A pesquisa possui uma limitação de objeto, visto que ao abordar o universo cinematográfico das duas marcas tratou-se apenas dos filmes lançados, e estes universos estendem-se além com opções de séries, animações, curtas metragens e muitos outros. Como sugestão, indica-se que outras pesquisas abordem o além deste universo, tratando-o como um todo com a possibilidade de utilização do modelo aqui desenvolvido.
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ANEXO A – Escala original de Imagem do Clube – Beccarini e Ferrand (p.10, 2006)
Itens
OL is a great club OL has a good team OL is an ambitious club OL is brave
OL is well managed
OL was not impacted by scandals OL has a good training centre
OL player cold demonstrate a lack of combativeness
OL management is not always competent OL results could be better
ANEXO B – Escala original do Comprometimento Psicológico – Bauer et. al. (p. 225, 2008)
Itens
I am a real fan of my favorite club I am very committed to my favorite club
There is nothing that could change my commitment to my favorite club
I will not change my affiliation from my favorite club to another club in the future just because is not successful anymore
I would defend my favorite team in public even if this caused problems
I will not change my affiliation from my favorite club to another club just because my friends try to convince me to
It is really important to me that my favorite club continues playing in the major league
The long-term success of my favorite team is important to me
ANEXO C – Escala Original do Comportamento Leal – Bauer et. al. (p. 226, 2008)
Itens
I have often attended games of my favorite team live in the stadium / I will often attend games of my favorite team live in the stadium
I have watched games of my favorite team on TV / I will watch games of my favorite team on TV I have often followed reports about my favorte team’s players, coaches, managers etc. in the media / I will often follow reports about my favorte team’s players, coaches, managers etc. in the media
I have opurchased a lot of club-related merchandise / I will purchase a lot of club-related merchandise
I often wore the colors and/or the logo of my favorite team / I will often wear the colors and/or the logo of my favorite team
I have often participated in discussions about my favorite team / I will often participate in discussions about my favorite team
ANEXO D – Modelo de questionário – Borges (2006)
1. Você torce para algum clube de futebol? * ( ) Sim
( ) Não
2. Qual o clube de futebol de sua preferência? Preencha apenas o clube de maior preferência, caso torça para mais de um clube de futebol; assim como, responda os demais itens sobre este clube preferencial.
3. Sou um verdadeiro torcedor do meu clube. * avalie a afirmativa de acordo com a escala:
Discordo totalmente ( )1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 ( ) 6 ( ) 7 Concordo totalmente
4. Meu clube é um grande clube. * avalie a afirmativa de acordo com a escala:
Discordo totalmente ( )1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 ( ) 6 ( ) 7 Concordo totalmente
5. Eu tenho assistido com freqüência jogos do meu clube no estádio. * avalie a afirmativa de acordo com a escala:
Discordo totalmente ( )1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 ( ) 6 ( ) 7 Concordo totalmente
6. Usarei com freqüência as cores e/ou o distintivo do meu clube. * avalie a afirmativa de acordo com a escala:
Discordo totalmente ( )1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 ( ) 6 ( ) 7 Concordo totalmente
7. Meu clube tem um bom time. * avalie a afirmativa de acordo com a escala:
Discordo totalmente ( )1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 ( ) 6 ( ) 7 Concordo totalmente
8. O sucesso do meu clube no longo prazo é importante para mim. * avalie a afirmativa de acordo com a escala:
Discordo totalmente ( )1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 ( ) 6 ( ) 7 Concordo totalmente
9. Meu clube transmite uma imagem de guerreiro. * avalie a afirmativa de acordo com a escala:
10. Não mudarei de clube, mesmo que ele não seja mais bem sucedido no futuro. * avalie a afirmativa de acordo com a escala:
Discordo totalmente ( )1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 ( ) 6 ( ) 7 Concordo totalmente
11. Tenho acompanhado reportagens sobre os jogadores, treinadores e gestores, etc. do meu clube, divulgadas nos meios de comunicação. * avalie a afirmativa de acordo com a escala:
Discordo totalmente ( )1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 ( ) 6 ( ) 7 Concordo totalmente
12. Defenderia o meu clube em público, mesmo que isso me cause problemas. * avalie a afirmativa de acordo com a escala:
Discordo totalmente ( )1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 ( ) 6 ( ) 7 Concordo totalmente
13. Os jogadores do meu clube possuem garra. * avalie a afirmativa de acordo com a escala:
Discordo totalmente ( )1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 ( ) 6 ( ) 7 Concordo totalmente
14. Comprei vários produtos relacionados ao meu clube. * avalie a afirmativa de acordo com a escala:
Discordo totalmente ( )1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 ( ) 6 ( ) 7 Concordo totalmente
15. É realmente importante para mim que o meu clube continue jogando nos principais campeonatos. * avalie a afirmativa de acordo com a escala:
Discordo totalmente ( )1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 ( ) 6 ( ) 7 Concordo totalmente
16. Comprarei produtos relacionados ao meu clube. * avalie a afirmativa de acordo com a escala:
Discordo totalmente ( )1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 ( ) 6 ( ) 7 Concordo totalmente
17. Meu clube transmite uma imagem de ser ambicioso. * avalie a afirmativa de acordo com a escala:
18. Não há nada que possa mudar o compromisso que tenho com o meu clube. * avalie a afirmativa de
acordo com a escala:
Discordo totalmente ( )1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 ( ) 6 ( ) 7 Concordo totalmente
19. Freqüentemente uso as cores e/ou o distintivo do meu clube. * avalie a afirmativa de acordo com a escala:
Discordo totalmente ( )1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 ( ) 6 ( ) 7 Concordo totalmente
20. Meu clube é bem gerenciado. * avalie a afirmativa de acordo com a escala:
Discordo totalmente ( )1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 ( ) 6 ( ) 7 Concordo totalmente
21. Assistirei freqüentemente aos jogos do meu clube no estádio. * avalie a afirmativa de acordo com a escala:
Discordo totalmente ( )1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 ( ) 6 ( ) 7 Concordo totalmente
22. Estou muito comprometido com meu clube. * avalie a afirmativa de acordo com a escala:
Discordo totalmente ( )1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 ( ) 6 ( ) 7 Concordo totalmente
23. Tenho assistido jogos do meu clube na TV. * avalie a afirmativa de acordo com a escala:
Discordo totalmente ( )1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 ( ) 6 ( ) 7 Concordo totalmente
24. Meu clube tem um bom estádio. * avalie a afirmativa de acordo com a escala:
Discordo totalmente ( )1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 ( ) 6 ( ) 7 Concordo totalmente
25. Não mudarei de clube, mesmo se meus amigos tentarem me convencer. * avalie a afirmativa de acordo com a escala:
Discordo totalmente ( )1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 ( ) 6 ( ) 7 Concordo totalmente
26. Tenho participado com freqüência de discussões sobre o meu clube. * avalie a afirmativa de acordo com a escala:
27. A administração do meu clube é sempre competente. * avalie a afirmativa de acordo com a escala:
Discordo totalmente ( )1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 ( ) 6 ( ) 7 Concordo totalmente
28. Assistirei aos jogos do meu clube na TV. * avalie a afirmativa de acordo com a escala:
Discordo totalmente ( )1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 ( ) 6 ( ) 7 Concordo totalmente
29. Meu clube não foi impactado por escândalos. * avalie a afirmativa de acordo com a escala:
Discordo totalmente ( )1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 ( ) 6 ( ) 7 Concordo totalmente
30. Irei ver reportagens sobre os jogadores, técnicos, gestores, etc. do meu clube nos meios de comunicação. * avalie a afirmativa de acordo com a escala:
Discordo totalmente ( )1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 ( ) 6 ( ) 7 Concordo totalmente
31. Os resultados do meu clube são muito bons. * avalie a afirmativa de acordo com a escala:
Discordo totalmente ( )1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 ( ) 6 ( ) 7 Concordo totalmente
32. Participarei com freqüência de discussões sobre o meu clube. * avalie a afirmativa de acordo com a escala:
Discordo totalmente ( )1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 ( ) 6 ( ) 7 Concordo totalmente
33. Seu sexo: * ( ) Feminino ( ) Masculino
34. Sua faixa etária: * ( ) Até 19 anos ( )Entre 20 e 29 anos ( ) Entre 30 e 39 anos ( ) Entre 40 e 49 anos ( ) Entre 50 e 59 anos ( ) 60 anos ou mais
APÊNDICE A – Versão final do questionário – Surve
Prezados,
O relacionamento entre a marca e o consumidor sempre foi um estudo com diferentes diretriz. Apenas em trabalhos recentes foi abordado o amor à marca como uma ferramenta dentro deste relacionamento, sob uma perspectiva que o diferencia de outras ferramentas como satisfação e confiança. O questionário a seguir foi elaborado para coletar informações sobre lealdade do consumidor quanto ao relacionamento com marcas e seus níveis de profundidade, mais especificamente com as marcas dos universos cinematográficos Marvel e DC Comics, duas empresas que possuem grande força no mercado cinematográfico e um alto nível de