Logística Integrada e Cadeia de Suprimentos

O conceito de logística integrada surge no fim da década de 1950, nos Estados Unidos, com a adoção de estratégias diferenciadas para o transporte de produtos, visando melhorias no atendimento aos clientes e à redução dos custos globais. Os resultados desse experimento resultaram em redução de estoques, perdas e danos no processo de transporte dos produtos (GOMES; RIBEIRO, 2004), redução dos índices de inventário, menor custo e diminuição das transações (CHING, 2007).

A logística integrada é conceituada como um conjunto de atividades funcionais, tais como controles de estoques, transporte, movimentação, armazenagem, as quais se repetem diversas vezes ao longo da cadeia, no sentido de proporcionar a conversão da matéria-prima em produto acabado e este suprir a demanda dos clientes (BALLOU, 2006).

A logística integrada pressupõe a integração das funções de produção e marketing, objetivando um estreitamento das relações da empresa com o cliente e fornecedores, de forma que esse composto cliente-fornecedor seja administrado em forma de cadeias, no intuito de agregar valor aos produtos e serviços da organização (GOMES; RIBEIRO, 2004).

O conceito de cadeia de suprimentos deriva de canais de distribuição de marketing (FLEURY, 2000) e, segundo essa concepção, levou as organizações e estruturarem cadeias de suprimentos mais ágeis e eficientes para o atendimento da demanda efetiva, reduzindo níveis de estoques, agregando valor e gerando fluxos eficientes e, posteriormente, os fluxos reversos (GUARNIERI et al., 2006).

Diversos autores trabalham os conceitos de cadeia de suprimentos e alguns divergem em alguns pontos e perspectivas, conforme quadro a seguir:

Quadro 3 – Conceitos e Perspectivas da Cadeia de Suprimentos

Autores Conceito Perspectiva

Slack, Chamber e Johnston (2009)

Gestão da interconexão das empresas que se relacionam por meio de ligações à montante e à jusante entre os diferentes processos, para a produção de valor na forma de produtos e serviços entregues ao consumidor final

Relação entre as organizações, com uma visão holística dos processos

Chopra e Meindl (2003)

Gestão da cadeia abrange os fluxos entre os estágios da cadeia para maximizar a lucratividade total.

Valorização da

rentabilidade das organizações com relação aos fluxos dos processos Lambert, Stock e Ellram

(1998)

A cadeia de suprimentos considera a integração de todos os processos chave do negócio.

Integração dos processos- chave

Fonte: Adaptado de Lelis; Simon (2013)

No gerenciamento da cadeia de suprimentos, as organizações envolvidas cooperam mutuamente, por meio da integração das informações (COSTA; MACADA, 2009), com a finalidade de alavancarem seu posicionamento estratégico, com vistas à eficiência das operações, sejam estas individuais ou coletivas (BOWERSOX et al., 2006) e surgem questões relacionadas às interfaces de relacionamento entre os membros da cadeia de suprimentos (ZANQUETTO FILHO; FEARNE; PIZZOLATO, 2006).

A gestão da cadeia de suprimentos envolve os fluxos físicos, de informação e fluxos financeiros nos diversos estágios do processo de atendimento da demanda de produtos ou serviços do cliente, desde a origem da matéria-prima até o atendimento efetivo da demanda ao cliente (CHOPRA; MEINDL, 2011). Ou ainda, a integração dos processos-chave, que vão desde o fornecedor até o consumidor final (OJALA et al., 2000).

O objetivo da cadeia de suprimentos é agregar e maximizar o valor gerado, onde a concepção de valor em cadeia de suprimentos é a diferença entre os custos efetivos de produção e distribuição e o valor monetário pago pelo cliente. Em muitos casos, esse valor gerado é assemelhado à

lucratividade da cadeia (CHOPRA; MEINDL, 2011). O Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (GCS) requer transparência nos processos de avaliação de desempenho entre membros e processos (ZANQUETTO FILHO; FEARNE; PIZZOLATO, 2006).

Os desafios da implementação e controle no GCS está em identificar os membros da cadeia, os processos-chave que precisam ser conectados e desenvolver indicadores de desempenho para monitorar a eficiência da cadeia como um todo, face à complexidade e extensão das cadeias (ZANQUETTO FILHO; FEARNE; PIZZOLATO, 2006). Nesse sentido, o gerenciamento da informação tem se tornado forte aliado dos membros da cadeia, por permitirem melhores resultados no controle e monitoramento do desempenho dos processos (PARDINI; MATUCK, 2012).

A grande preocupação é agregar valor de lugar, tempo, qualidade e informação (NOVAES, 2001). A agregação de valor de lugar é gerada por meio da atividade de transporte, de forma a disponibilizar o produto no local desejado pelo cliente. Já o valor de tempo diz respeito à disponibilização do produto ou serviço no momento em que foi solicitado pelo cliente. A qualidade é percebida quando as condições de lugar, tempo, condições do produto e aspectos financeiros são respeitados. E o valor de informação é proporcionado quando a organização possibilita o rastreamento do produto, a geração de informações sobre o status do pedido (ANDREOLI; DIAS, 2015).

A geração de valor em uma cadeia de suprimentos faz-se pelas condicionantes tempo e distância (GUARNIERI et al.; 2006), e compreende o atendimento da demanda quando e onde o consumidor necessitar (BALLOU, 2006).

A concepção de valor pode ser definida como a percepção de preço justo pago pelo cliente, subtraindo-se o custo do fornecedor. É a diferença entre o que o cliente está disposto a pagar por determinado produto ou serviço, menos o que ele realmente custa (CHING 2007).

“O gerenciamento da cadeia de suprimentos eficaz envolve o gerenciamento de ativos e produtos, informações e fluxo de fundos para maximizar o excedente total da cadeia.” (CHOPRA; MEINDL, 2011, p. 5). Traz como benefícios o aumento na rentabilidade das empresas envolvidas, melhorias significativas nos processos, maior competitividade e melhor posicionamento no mercado (ZANQUETTO FILHO; FEARNE; PIZZOLATO, 2006).

Para a obtenção de alto desempenho em termos de logística, é necessário que a organização e toda a cadeia logística apresentem alta qualidade nos processos e tenham o foco no atendimento das necessidades

dos clientes. Essas melhorias devem refletir em redução de prazo (lead times) e em significativas melhorias nas estruturas de custos (CHING, 2007).

O gerenciamento da cadeia de suprimentos tem se tornado diferencial competitivo para as organizações que conseguem gerir corretamente seus recursos, por diversos fatores: os custos são significativos, as expectativas do serviço logístico ao cliente estão aumentando e as linhas de suprimentos e distribuição vão se estabelecendo com maior complexidade (BALLOU, 2006).

Os custos logísticos oscilam de empresa para empresa, porém, estudos apontam que estes representam 12% do PIB (Produto Interno Bruto) e, individualmente, custos de variam de 4% a 30% do valor de venda de uma empresa, considerando apenas custos com distribuição e transportes (SOUZA; MOORI; MARCONDES, 2005). Considerando os custos com suprimentos, a média de custos logísticos ultrapassa a 50% dos custos totais de uma empresa (BALLOU, 2006).

Outro fator determinante para o estabelecimento eficiente do gerenciamento da cadeia de suprimentos está ligado às expectativas do serviço logístico ao cliente. Nesse sentido, as expectativas dos clientes estão voltadas ao pronto-atendimento da demanda, tempos de ciclo cada vez mais reduzidos a altos índices de atendimento de pedidos. Fatores estes que fazem com que as organizações alinhem seus processos internos e gerenciem suas redes de suprimentos, a fim de atender às expectativas dos clientes (SOUZA; MOORI; MARCONDES, 2005).

Nesse sentido dos custos elevados para atender às expectativas dos consumidores (PEREIRA, 1999), e em consonância com as tendências de concorrência e globalização, as organizações estão estabelecendo estratégias de canais de suprimentos e distribuição em nível global, atuando em mercados distintos (SLACK et al., 2002). Fator este que o tamanho e a complexidade da cadeia de suprimentos se estendam e exijam maiores esforços no gerenciamento da cadeia (BALLOU, 2006).

Os esforços para o gerenciamento da cadeia de suprimentos são delineados na elaboração das estratégias que compõem o planejamento logístico, no sentido de alinhar as estratégias organizacionais com as estratégias logísticas e as estratégias da cadeia de suprimentos, conforme se apresenta a seguir.