Mediação Escolar e Padronização dos Registros

A mediação é um método de resolução de conflitos que vem sendo bastante difundido e aplicado em diversos ambientes, inclusive nas escolas. Nele, um mediador externo auxilia a comunicação entre as pessoas, em busca de uma resolução para os problemas apresentados. Trata-se de uma ferramenta para ajudar na pacificação e democratização da escola, bem como no oferecimento de uma educação integral que aporte ferramentas para o aluno desenvolver competências emocionais, sociais e de comunicação (DE MATEO, 2001).

A implementação do programa de mediação na escola deverá sempre atender às necessidades específicas da instituição. Segundo Iungman (1996), os objetivos da mediação escolar podem ser os seguintes:

Construir um sentido mais forte de cooperação e comunidade com a escola; Melhorar o ambiente na aula por meio da diminuição da tensão e da hostilidade; Desenvolver o pensamento crítico e habilidades para a solução de problemas; Melhorar as relações entre os estudantes e os professores; Aumentar a participação dos alunos e desenvolver habilidades de liderança; Resolver as disputas menores entre as pessoas que interferem no processo de educação; Favorecer o aumento da autoestima dos membros da comunidade escolar; Facilitar a comunicação e as habilidades para a vida cotidiana. (IUNGMAN 1996, p.96).

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Caso a mediação escolar consiga alcançar os objetivos propostos, os casos de violência escolar consequentemente serão reduzidos drasticamente, melhorando todo o clima escolar da instituição.

Melhorar o conhecimento dos profissionais sobre as especificidades da mediação escolar é parte fundamental da ação. Para tanto, deverá ser criado e normatizado um grupo de mediadores escolares que, além de previamente organizados, estarão preparados para atuação e condução dos acontecimentos escolares.

Formando, assim, um grupo conciso, composto por membros de todos os segmentos escolares (alunos, pais, professores, servidores e gestão) que tenham capacidade de ouvir e, principalmente, dialogar, sendo capazes de entender todas as partes envolvidas no fato, sem preferências.

Esta ação será realizada sempre que necessário. Ou seja, à medida que ocorrerem problemas relacionados a qualquer violência escolar, o grupo será convidado a se reunir com as partes envolvidas e mediar o conflito. Outro ponto importante desta ação é a padronização de informações contidas nos registros dos livros de ocorrência, pois este é fator preponderante para os processos de análise e mediação dos conflitos escolares. Conforme estipulamos nesta terceira ação, os participantes do grupo de mediação escolar serão as pessoas responsáveis por registrar as ocorrências, encaminhá-las, ou mesmo realizar a mediação no papel de mediadores.

Percebemos, através desta pesquisa, que os registros de ocorrência só conseguem produzir um círculo vicioso, que, ao invés de resolver o problema da violência, apenas o agrava. A cada punição ou ameaça de punição registrada, a escola acaba se desfigurando como instituição educacional e motivando os sujeitos ali presentes a tomarem a mesma atitude agressiva, no âmbito dos seus relacionamentos, tornando o ambiente escolar um campo de batalha.

A padronização de registros faz com que as ações sejam mais claras e, com isso, ela possa ser combatida de forma mais precisa. Para isso, foi criado um formulário (Apêndice D), que deve ser utilizado como padrão para os registros de ocorrências de qualquer ato de violência escolar e deverá ser preenchido por pessoal competente, que faça parte do grupo de mediadores.

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O formulário deve ser arquivado com a devida identificação, junto ao diretor da escola e em ordem cronológica ao ocorrido, para que possa ser utilizado em outras ocorrências que estejam relacionadas direta ou indiretamente ao fato relatado. Ele deve ser preenchido no momento da mediação pelo sujeito educacional que estiver representando o mediador, de forma que as informações relatadas obedeçam aos critérios de fidedignidade e imparcialidade.

Outro ponto que pode ganhar qualidade, durante o processo de mediação de conflitos escolares, é o acompanhamento próximo da sequência de fatos, em caso de reincidências, e das ações tomadas. Dessa forma, toda a comunidade escolar interessada poderá saber o que tem acontecido na trajetória escolar do aluno, quais ações estão sendo tomadas pela gestão e pelo grupo de mediadores e qual a reincidência daquele estudante em conflitos escolares. Nesse sentido, ficará evidente que a escola está em ação contínua para combater todas as violências escolares existentes.

O monitoramento desta ação de padronização de registros será feito através da análise do próprio documento criado. Para tanto, deverá ser analisada a reincidência de cada aluno no fato para o qual foi realizado o registro, a mediação e a intervenção.

Nos Quadros 8 e 9, são apresentadas as estruturas das ações propostas.

Quadro 8 – Mediação Escolar O que será feito? Mediação Escolar

Por que será feito? Os conflitos diários não são solucionados pela escola. Por isso, a mediação escolar visa combater o problema para que ele se resolva da melhor maneira possível, através do diálogo.

Onde será feito? Na Escola Estadual Paulo Freire em uma sala reservada (mediação).

Quando será feito? Sempre que necessário ao longo de todo ano (mediação). Por quem será feito? Grupo de Mediadores Escolar (gestor, professores,

servidores, pais, alunos, comunidade, etc).

Como será feito? Criando e normatizando um grupo de mediadores escolares, além de capacitá-los e organizá-los para atuação e registro dos acontecimentos escolares.

A atuação se dará sempre que necessário e acontecerá em forma de roda de conversa entre as partes envolvidas no conflito e o grupo de mediadores.

Quanto custará fazer? Café para os participantes: R$300,00 (Trezentos reais) Fonte: Elaborado pelo pesquisador.

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Quadro 9 – Padronização dos Registros das Ocorrências e Advertências O que será feito? Padronização dos Registros das Ocorrências e Advertências Por que será feito? Criação de uma padronização de escrita de ocorrência escolar, o que facilita a identificação dos atos, dos atores e dos porquês dos atos, visando o enfrentamento e solução do mesmo.

Onde será feito? Em um livro de atas organizado para tal finalidade (registro) Quando será feito? Sempre que ocorrerem conflitos (registros).

Por quem será feito? Grupo de Mediadores Escolar (gestor, professores, servidores, pais, alunos).

Como será feito? Criando e normatizando um grupo de mediadores escolares, além de capacitá-los e organizá-los para registro dos acontecimentos escolares. .

Quanto custará fazer? Reprodução dos Formulários (Apêndice D): R$300,00 (Trezentos reais)

Fonte: Elaborado pelo pesquisador.

As referidas ações, além preservarem o histórico de mediação de conflitos realizada na escola, servirão como subsídios para outras discussões que surgirem durante o processo de gestão, assim como deverão ser parte integrante do Projeto Político Pedagógico da Escola e da proposta curricular.

Para que essas ações sejam realizadas, é necessário que todos os envolvidos conheçam bem essa nova forma de lidar com os conflitos, com a maneira de a escola olhar para esses conflitos, e, principalmente, com a maneira de perceberem esses conflitos. Dessa forma, o programa de mediação escolar será fortalecido, de forma a haver uma melhoria na resolução dos problemas escolares. Além disso, a nova forma de registrar as ocorrências ocorridas na instituição colabora para um melhor enfrentamento das violências.

Na seção a seguir, são abordadas a quarta e última ação, que visa propor uma reflexão e uma intervenção sobre como lidar com todo o aumento da violência após a entrada de um novo segmento de ensino na Escola Estadual Paulo Freire.