QUESTIONÁRIO
Fátima de Jesus Henriques Silva, aluna do Mestrado em Gestão das Organizações – Ramo de Gestão de Empresas ministrado pela Associação dos Politécnicos do Norte (APNOR), no Instituto Politécnico de Bragança, no âmbito da preparação da Dissertação de Mestrado, cujo objectivo é analisar a satisfação dos alunos da Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Bragança, vem solicitar a vossa generosa colaboração no preenchimento deste questionário.
Este questionário é de natureza confidencial, respeitando o seu anonimato.
INSTRUÇÕES PARA O PREENCHIMENTO DO QUESTIONÁRIO:
1. Leia por favor todas as questões antes de responder;
2. Responda a todas as questões com o máximo de sinceridade;
3. Não deixe nenhuma questão por responder, pois deixará de ter interesse para o estudo.
101 QUESTIONÁRIO
1. Sexo: Feminino Masculino 2. Idade ______ anos
3. Origem: Distrito ____________________
4. Curso: Licenciatura __________________________ Mestrado____________________ 5. Ano que frequenta 1.º Ano 2.º Ano 3.º Ano
6. O curso/estabelecimento em que está matriculado foi a sua 1.ª opção no momento da candidatura? Sim Não
7. Numere três factores que no momento da sua candidatura ao ensino superior, mais influenciaram a sua escolha do curso/estabelecimento que indicou como 1.ª preferência na sua candidatura:
Reputação académica da Instituição de Ensino Prestígio do curso
Qualidade do ensino ministrado Variedade de cursos oferecida Conselho de professores Conselho de amigos ou colegas Conselho de familiares
Localização geográfica
Minimizar os custos financeiros
Possibilidade de alojamento na Instituição de Ensino – Residência de Alunos Era o curso/estabelecimento onde tinha mais hipóteses de entrar
Outros
8. Considera que no momento da sua candidatura ao ensino superior, estava bem informado sobre o Curso/ Instituição de Ensino em que acabou por vir a matricular-se?
Muito bem informado Bem informado Pouco informado Nada informado
9. Se estava muito bem ou bem informado, quais foram as duas principais vias de informação a que teve acesso?
Colegas/amigos Alunos do Curso Familiares
Brochuras do estabelecimento de ensino Orientação escolar no secundário Imprensa/comunicação social
Outra via. Qual? __________________
10. Recomendaria a ESTiG/IPB a um amigo? Sim Não
Porquê, indique 3 razões__________________________________________________________ ______________________________________________________________________________
102 11. Por favor, indique em que medida considera importante uma Instituição possuir as seguintes características, colocando um X na quadrícula que melhor traduz a sua opinião. Utilize uma escala de 1 a 5 em que: 1- Nada importante, 2- Pouco importante, 3 – Relativamente importante, 4 – Bastante importante e 5- Muito importante.
1 2 3 4 5 1. Aspectos gerais 1.1 Instalações modernas 1.2 Instalações limpas 1.3 Actividades desportivas 1.4 Actividades culturais 1.5 Associações de alunos 2. Biblioteca
2.1 Acesso livre às diversas aplicações nas prateleiras 2.2 Formas de consulta rápidas, flexíveis e actualizadas 2.3 Amabilidade no atendimento
2.4 Pessoal interessado em resolver os problemas colocados pelo aluno
3. Facilidades laboratoriais informáticas
3.1 Laboratórios e meios informáticos à disposição dos alunos
3.2 Horários pós-aulas para utilização dos laboratórios e meios informáticos 3.3 Formação nos meios informáticos
4. Serviços de Acção Social
4.1 Auxílio financeiro aos alunos 4.2 Apoio médico aos alunos 4.3 Alojamento para os alunos
4.4 Cantinas onde os alunos possam realizar as suas refeições 4.5 Pessoas que conheçam bem as regras e procedimentos
4.6 Pessoas que transmitam confiança e segurança no serviço prestado 4.7 Pessoas que informem com precisão quando o serviço estará terminado 4.8 Pessoal interessado em resolver os problemas colocados pelo aluno 4.9 Facilidade de procedimentos
4.10 Amabilidade no atendimento
5. Serviços Académicos
5.1 Facilidade de procedimentos
5.2 Pessoas que conheçam bem as regras e procedimentos
5.3 Pessoal interessado em resolver os problemas colocados pelo aluno 5.4 Pessoas que transmitam confiança e segurança no serviço prestado 5.5 Pessoas que informem com precisão quando o serviço está terminado 5.6 Atendimento rápido
5.7 Amabilidade no atendimento
6. Serviços de docência
6.1 Amabilidade dos professores 6.2 Atenção personalizada
6.3 Comunicação fácil com os professores
6.4 Professores que expliquem com clareza e precisão os conceitos
6.5 Professores com capacidade científica para responder a qualquer questão 6.6 Avaliação justa
6.7 Aconselhamento da bibliografia base
7. Cursos
7.1 Conteúdos actualizados 7.2 Diversas saídas profissionais
8. Ligações da Instituição com o exterior
8.1 Obtenção de estágios finais
8.2 Programas de intercâmbio de alunos com o estrangeiro 8.3 Conferências e seminários
103 12. Por favor, indique agora o seu grau de concordância com as seguintes afirmações, relativamente aos serviços prestados pela ESTiG colocando X na quadrícula que melhor traduz a sua opinião. Utilize uma escala de 1 a 5 em que: 1- Totalmente em desacordo, 2- Em desacordo, 3- Relativamente de acordo, 4- De acordo e 5- Totalmente de acordo.
1 2 3 4 5
1. Aspectos gerais
1.1 As instalações da ESTiG são modernas 1.2 As Instalações da ESTiG têm um aspecto limpo 1.3 A ESTiG permite a prática de actividades desportivas 1.4 A ESTiG permite a prática de actividades culturais 1.5 A ESTiG possui Associações de Alunos
2. Biblioteca
2.1 Na biblioteca é possivel ter acesso às diversas aplicações nas prateleiras 2.2 A biblioteca possui formas de consulta rápidas, flexíveis e actualizadas 2.3 O Pessoal da Biblioteca é sempre amavél no atendimento
2.4 O Pessoal da Biblioteca mostra interesse em resolver os problemas colocados pelo aluno
3. Facilidades laboratoriais informáticas
3.1 Na ESTiG existem laboratórios e meios informáticos à disposição dos alunos 3.2 Existe um horários pós-aulas para utilização dos laboratórios e meios informáticos 3.3 Na ESTiG existe formação nos meios informáticos
4. Serviços de Acção Social
4.1 Existe auxílio financeiro aos alunos 4.2 Existe apoio médico aos alunos 4.3 Existe alojamento para os alunos
4.4 Existem cantinas onde os alunos possam realizar as suas refeições 4.5 As pessoas deste serviço conhecem bem as regras e procedimentos 4.6 O Pessoal transmite confiança e segurança no serviço prestado 4.7 O Pessoal informa com precisão quando o serviço estará terminado
4.8 O Pessoal demonstra interesse em resolver os problemas colocados pelo aluno 4.9 Neste serviço os procedimentos administartivos são simples
4.10 As pessoas deste serviço são sempre amáveis no atendimento
5. Serviços Académicos da ESTiG
5.1 Neste serviço os procedimentos administartivos são simples 5.2 Neste serviço as pessoas conhecem bem as regras e procedimentos
5.3 O Pessoal demonstra interesse em resolver os problemas colocados pelo aluno 5.4 O Pessoal transmite confiança e segurança no serviço prestado
5.5 O Pessoal informa com precisão quando o serviço será terminado 5.6 Neste serviço o atendimento é rápido
5.7 Neste serviço o pessoal é sempre amável no atendimento
6. Serviços de docência
6.1 Na ESTiG os Professores são amáveis
6.2 Os Professores prestam uma atenção personalizada 6.3 É fácil comunicar com os Professores
6.4 Os Professores explicam com clareza e precisão os conceitos
6.5 Os Professores possuem capacidade científica para responder a qualquer questão 6.6 A avaliação praticada pelos Professores é justa
6.7 Os Professores aconselham sempre a bibliografia base
7. Cursos
7.1 O conteúdo do Curso é actualizado
7.2 O Curso possibilita várias saídas profissionais
8. Ligações da ESTiG ao exterior
8.1 A ESTiG facilita a obtenção de estágios finais aos alunos
8.2 A ESTiG dá acesso aos alunos a programas de intercâmbio com outras Instituições 8.3 A ESTiG empenha-se na organização de conferências e seminários
8.4 A ESTiG coloca à disposição dos alunos o acesso à Internet