Metaprogramas comunicacionais

Os metaprogramas são filtros de percepção. Cada pessoa percebe o mundo filtrado, e isto gera pontos de vista diferentes, podendo variar de acordo com o contexto. Segundo O’Connor e Seymour (1995, p.162), “os metaprogramas são os padrões que usamos para determinar que informação vai chegar até nós.”

Os metaprogramas são importantes em áreas como a da motivação e da tomada de decisões. Os bons comunicadores adaptam sua linguagem ao modelo de mundo da outra pessoa. Portanto, a linguagem que está de acordo com os metaprogramas da outra pessoa prefigura a informação e assegura que o interlocutor possa compreendê-la com facilidade. Isso lhe permite economizar energia para tomar decisões e encontrar motivação (O’CONNOR e SEYMOUR 1995, p.163).

De acordo com O’Connor e Seymour (1995), existem sete metaprogramas em diversos padrões: proativo-reativo; aproximação-afastamento; interno-externo; opções-procedimento; geral-específico; semelhança-diferença e padrão de convencimento. Estes metaprogramas podem se desdobrar em mais de quinze formas de comportamentos. Assim, é possível identificar o porque de certas pessoas agirem de determinada forma para processar

informações em seu mundo e desenvolver ações práticas. Isto conduz o comunicador a mais possibilidades de adequação quanto à sua comunicação.

O proativo/reativo refere-se a ações. O indivíduo proativo não espera pelos outros, mas faz aquilo que necessita ser feito. Já os reativos esperam a iniciativa dos outros, daí então pensa e só depois age. Desta forma, é possível que falemos numa linguagem mais ativa ou passiva de acordo com a pessoa com a qual estejamos interagindo. Para O’Connor e Seymour (1995, p.163 e 164), uma pessoa proativa é mais motivada “com frases do tipo: ‘Vá em frente’, ‘faça isto’, e ‘é o momento de agir’”. As pessoas proativas tomam decisões mais rápidas nas diversas situações da vida, inclusive em negociações. Já a pessoa reativa ela demora mais nas decisões. Elas reagem melhor a frases do tipo: “ ‘Espere’, ‘pense no assunto’ e ‘veja o que os outros acham’”.

Quanto ao padrão de aproximação/afastamento, este diz respeito à motivação e nível de concentração. A motivação das pessoas que processam pela aproximação é a obtenção de prazer, ou seja, elas buscam aproximar-se dos seus objetivos. Já os indivíduos em que

predominam padrão de afastamento, eles buscam evitar o sofrimento. Eles se concentram em evitar o que não lhe dá prazer. Assim, algumas pessoas podem ser motivadas se forem

oferecidas a elas opções de prazer. Já outras são motivadas se for dito que elas não irão sofrer. As pessoas de predominância de afastamento são ótimas em encontrar erros, enquanto as pessoas de aproximação são muito precisas em traçar objetivos.

Já o padrão interno/externo está ligado ao local onde as pessoas encontram estímulos, no que se refere a padrões e normas. As pessoas que trabalham predominantemente com o padrão interno tomam decisões com base em suas internalizações, ou seja, por si mesmas. Estas pessoas têm dificuldades em receber e cumprir ordens superiores e assumem muitas vezes uma postura “do contra”. Elas normalmente gostam de trabalhos autônomos e são bons empreendedores ou gerentes. Já os indivíduos de predominância mais externa, eles precisam da opinião de terceiros para que venham a decidir e normalmente necessitam de cargos que impliquem em submissão, no sentido profissional.

O padrão de opções/procedimentos é muito importante nas diversas áreas da vida, sobretudo na profissional. O indivíduo que possui uma predominância de opções, precisa de alternativas e múltiplas possibilidades de escolhas. Ele também é muito bom em criar

possibilidades, e por isso não gosta de seguir caminhos já trilhados. Já as pessoas procedimentos gostam de caminhos já experimentados e têm mais facilidade em adaptar-se a rotinas.

Um outro padrão é o geral/específico. Este padrão lida com a forma de ver o mundo, no que se refere à segmentação. As pessoas que têm um padrão geral tendem a ver a floresta, mas não vêem a árvore. Elas vêem as imagens completas e se dão bem quando trabalham com grandes segmentos de informações, não prestando atenção aos detalhes. Enquanto isso as pessoas do padrão específico, conseguem lidar muito bem com a árvore, mas não conseguem ver a floresta. Elas captam os detalhes e necessitam de pequenos segmentos para entender o todo.

O outro metaprograma diz respeito a comparações de semelhança/diferença. As pessoas do padrão de semelhança percebem o que as coisas têm em comum, se adaptam bem a tarefas que permanecem imutáveis ao longo do tempo. Já as pessoas do padrão diferença percebem mais as divergências nas coisas e situações, gostam de produtos inovadores e de inovar em suas tarefas, o que leva muitas vezes à mudança de emprego e até de ciclo relacional. Estas são presas fáceis para o mundo da publicidade.

Por fim, os padrões de convencimento estão ligados à captação e ao processamento de informações e divide-se em visual, auditivo e cinestésico. Uma pessoa predominantemente visual, precisa ver a prova de algo para poder captar processar, e só então aceitar (ou não) a informação. Já a pessoa auditiva necessita ouvir, falar ou ler para que capte melhor e processe os dados. O indivíduo de predominância cinestésica, por sua vez, precisa fazer e sentir para captar, e só então processar e concordar, ou não.

É possível citar ainda baseado em O’Connor e Seymour (1995, p. 170) os modos pelos quais as pessoas se convencem. Algumas são mais bem convencidas a partir do número de exemplos, necessitando receber as informações várias vezes antes de se convencerem. Existem também as pessoas que têm um modo automático e são convencidas a partir de uma informação parcial. Já outras precisam de um tempo para pensar e decidir. E por fim, temos as pessoas chamadas consistentes que precisam ser convencidas constantemente com

informações constantes, com exemplos específicos.

Os metaprogramas podem ser muito bem utilizados para obtenção de uma comunicação humana mais eficiente. Contudo, vale lembrar que cada autor aborda o assunto de uma forma diferenciada, de acordo com o que considera mais importante.

A próxima parte deste trabalho tratará de interagir a PNL com a Pedagogia Dialógica de Freire visando fornecer estratégias comunicacionais úteis na Educação Popular.

4 INTERAGINDO A PEDAGOGIA DIALÓGICA DE PAULO FREIRE