Para analisar o comportamento de pesquisa da informação no Facebook pelos estudantes de Biblioteconomia da UnB, foi escolhido o método quantitativo em formato de questionário.
O questionário é um conjunto de perguntas sobre um determinado assunto, que não tem o compromisso de testar a habilidade do respondente,
30 mas sim medir a sua opinião, seus interesses, aspectos de personalidade e informação biográfica (YAREMKO; HARARI; HARRISON, 1986 apud GUNTHER, 2003, p. 2).
Antes da aplicação do questionário para o público-alvo, foi realizado um pré-teste, no dia 14 de novembro de 2014, sexta-feira, com três estudantes de Biblioteconomia. O objetivo do pré-teste é confirmar a sua aplicabilidade (GRASSLER, 2004 apud OLIVEIRA, 2013, p. 57), a partir do feedback dos respondentes, identificando possíveis erros que possam atrapalhar no entendimento e realizando as devidas correções.
O questionário foi elaborado utilizando a ferramenta Google Docs e disponibilizado na Web entre 14 de novembro e 20 de novembro de 2014. A divulgação foi realizada através dos grupos do Facebook intitulados
“Biblioteconomia UnB” e “Formandos Biblio UnB 2/2014”, bem como via e-mail.
O público-alvo desta pesquisa são estudantes que cursam a partir do 7º Semestre de Biblioteconomia na UnB e recém-formados – um ano após colar grau. Foi solicitada lista na secretaria da Faculdade de Ciência da Informação com os nomes e os e-mails dos alunos regularmente matriculados e outra lista com os nomes dos recém-formados até 2/2013. A escolha do público-alvo ocorreu por serem estudantes em estado avançado do curso e provavelmente terem carga de estudo elevada em relação aos demais, o que pode influenciar no modo como pesquisam a informação; esse critério também se aplicou na escolha dos recém-formados.
No total, existem 184 indivíduos que se encaixam no público-alvo, sendo 113 ainda estudantes e 71 bibliotecários. A divulgação via e-mail ocorreu somente para os estudantes que cursam Biblioteconomia. Verificou-se pelos nomes na lista de recém-formados, que 15 indivíduos não fazem parte do grupo “Biblioteconomia UnB” no Facebook, em que o questionário foi divulgado. Como os recém-formados não receberam e-mail e viram a divulgação apenas pelo grupo no Facebook, optou-se por retirar estas 15 pessoas do público-alvo, uma vez que não teriam como ter conhecimento da existência deste questionário. Os membros do grupo “Formandos Biblio UnB 2/2014” estão inseridos no nicho que compõem os estudantes analisados na pesquisa, e não possui integrantes formados. Desta forma, o público-alvo desta pesquisa é representado por 169 pessoas.
31 No período em que ficou disponível via Web, o questionário obteve 80 respostas, representando 47,34% do público-alvo.
O questionário apresenta 21 perguntas: cinco questões introdutórias, que visam coletar as informações básicas dos respondentes; duas sobre experiência com estágio não obrigatório na área de biblioteconomia; três sobre o uso da Internet e dez referentes ao comportamento de pesquisa da informação. No total, são nove perguntas obrigatórias.
No momento da coleta de dados, notou-se um erro na elaboração da pergunta n.º 4, “Onde mora”. Nos exemplos utilizados para representar a região de Brasília, foram citados Lago Sul e Lago Norte; porém, estas duas pertencem à categoria Cidades do DF. Ainda na mesma questão, utilizaram-se as cidades de Itapõa e São Sebastião como exemplos de Cidades do Goiás; na realidade, estas duas também fazem parte da categoria “Cidades do DF”. No gráfico referente a tal questão, optou-se por retirar esses exemplos errôneos e expor os exemplos que estão corretos.
Ao longo da coleta de dados, foi observado que 10% da amostra não responderam o questionário completo. Para que isso não prejudicasse a análise das respostas, e também com o intuito de identificar quais perguntas não foram respondidas por toda a amostra, optou-se por declarar a porcentagem, em cada gráfico, destes respondentes que se abstiveram.
A coleta dos dados foi feita utilizando a ferramenta Excel 2007; para a elaboração dos gráficos, utilizou-se o Word 2007.
COLETA E ANÁLISE DOS DADOS 3.1.
PERGUNTAS INTRODUTÓRIAS
Observa-se pelo Gráfico 1 que a maioria dos estudantes a partir do 7º Semestre e recém-formados é composta do sexo feminino, que representa 66% dos respondentes, enquanto que 34% são do sexo masculino.
32 Gráfico 1 - Gênero dos respondentes
Fonte: Elaboração Própria
Ao analisar o Gráfico 2, identifica-se que 19% da amostra têm idade superior a 26 anos, enquanto que 15% têm até 21 anos. A faixa etária predominante está entre 22 e 25 anos, com 66% das respostas. A partir destes dados, é possível inferir que a os estudantes de Biblioteconomia ingressaram cedo na Universidade, com cerca de 20 anos de idade.
Gráfico 2 - Faixa etária dos respondentes
Fonte: Elaboração Própria
Pela análise do Gráfico 3, observa-se que 31% dos respondentes são formados e 69% ainda estão cursando Biblioteconomia; destes, 21% estão no
66%
34%
Gênero
Feminino Masculino
15%
66%
8%
11%
Faixa etária
Até 21 anos Entre 22 e 25 anos Entre 26 e 28 anos 30 anos ou mais
33 7º Semestre, 14% no 8º Semestre, 23% no 9º Semestre e 11% estão cursando o 10º Semestre ou mais.
Gráfico 3 – Semestre que o respondente está cursando
Fonte: Elaboração Própria
Identifica-se no Gráfico 4 que os locais de moradia predominantes entre os estudantes em final de curso e recém-formados são cidades do DF, com 69% das respostas. Os 31% restantes se dividem entre Brasília, com 27%, e cidades do estado de Goiás, com 4% da amostra.
Gráfico 4 - Local de moradia dos respondentes
Fonte: Elaboração própria 21%
14%
23%
11%
31%
Semestre que está cursando
7º Semestre 8º Semestre 9º Semestre
10º Semestre ou mais Recém-formado (até um ano após colar grau)
27%
69%
4%
Local de moradia
Brasília (Cruzeiro, Asa Sul e Norte)
Cidades do DF (Taguatinga, Ceilândia, Guará, Sobradinho...) Cidades de Goiás (Águas Lindas...)
34 De acordo com o portal Ministério do Trabalho e Emprego, o valor atual do Salário Mínimo é de R$724,00, tendo entrado em vigor ao dia 1 de Janeiro de 2014.
A partir da análise do Gráfico 5, observa-se que 12%, o menor percentual da amostra, possuem renda familiar mensal acima de 16 salários Mínimos; por outro lado, 19% dos respondentes possuem renda familiar mensal igual ou inferior a 3 Salários Mínimos, enquanto que a maioria, com 30%, possuem entre 4 e 7 Salários Mínimos.
Gráfico 5 - Renda familiar mensal (Salário Mínimo: R$724,00)
Fonte: Elaboração Própria
EXPERIÊNCIA DA ÁREA DE BIBLIOTECONOMIA
Para identificar características específicas referentes ao curso de Biblioteconomia, foi perguntado aos respondentes se já haviam feito estágio não obrigatório na área. Observa-se pelo Gráfico 6 que 90% da amostra responderam afirmamente e 10% responderam negativamente. Neste caso, os estudantes foram orientados a não responderem a pergunta posterior.
19%
30%
24%
15%
12%
Renda familiar mensal
Até 3 salários mínimos
Entre 4 e 7 salários mínimos
Entre 8 e 11 salários mínimos
Entre 12 e 15 salários mínimos Mais de 16 salários mínimos
35 Gráfico 6 - Estágio não obrigatório na área de biblioteconomia
Fonte: Elaboração Própria
A questão referente ao Gráfico 7 foi elaborada apenas para aqueles que responderam “Sim” à questão anterior. Perguntou-se aos estudantes e recém-formados, que haviam feito estágio não obrigatório, se houve aumento no domínio das novas Tecnologias de Informação após o estágio. De acordo com este gráfico, 50% dos respondentes afirmaram que “Sim” e 32% responderam que aumentou “Um pouco”, enquanto que 9% não sentiram aumento no domínio das novas Tecnologias de Informação; 9% dos respondentes não responderam a questão por ainda não terem cursado estágio não obrigatório.
90%
10%
Estágio na área
Sim Não (Neste caso, desconsiderar a pergunta n.º 7)
36 Gráfico 7 - Domínio das novas Tecnologias de Informação após o estágio
Fonte: Elaboração Própria
USO DA INTERNET
As seguintes perguntas são referentes ao uso da Internet pelos estudantes em final de curso e recém-formados. Os dados representados no Gráfico 8 mostram que 99% da amostra navegam na Internet diariamente, enquanto que 1% a utiliza pelo menos uma vez por semana.
50%
32%
9%
9%
Aumento no domínio das novas Tecnologias de Informação
Sim Um pouco Não Sem resposta
37 Gráfico 8 - Frequência de uso da Internet
Fonte: Elaboração Própria
De acordo com o Gráfico 9, o meio de acesso à Internet mais utilizado pelos respondentes são os dispositivos móveis – smart phones e tablets –, que representam 57% das respostas. O segundo meio de acesso utilizado com maior frequência é o notebook com 25% de representação, enquanto desktop é utilizado por 18% do total da amostra.
Gráfico 9 - Meio em que acessa a Internet com maior frequência
Fonte: Elaboração Própria 99%
1% 0%
Frequência de uso da Internet
Diariamente Pelo menos uma vez por semana
Pelo menos uma vez a cada 15 dias Pelo menos uma vez por mês
25% 57%
18%
Meio de acesso à Internet
Dispositivos móveis (smart phone, tablet e afins) Notebook Desktop
38 Ao observar o Gráfico 10, identifica-se que 99% da amostra possui conta no Facebook enquanto apenas 1% não está cadastrado no site; os respondentes que não estão cadastrados no site de redes sociais foram orientados a desconsiderar o restante do questionário.
Gráfico 10 - Se possui conta no Facebook
Fonte: Elaboração Própria
SOBRE O COMPORTAMENTO DE PESQUISA DA INFORMAÇÃO
As próximas questões visam especificar o comportamento de pesquisa da informação no Facebook por estudantes de final de curso e recém-formados em Biblioteconomia.
Os Gráficos 11, 12, 21, 22, 23 e 24, foram elaborados a partir de questões baseadas na Escala de Likert. De acordo com Brandalise (2005 apud OLVEIRA, 2013, p. 63), a escala de Likert “requer que os respondentes indiquem o grau de concordância ou discordância em relação às propostas apresentadas na questão”.
Ao observar o Gráfico 11, identifica-se que os respondentes que raramente postam publicações em sua página são predominantes na amostra, com 34% do total, enquanto que 21% postam pelo menos uma vez por semana e 11%, o menor percentual de respostas, postam publicações diariamente.
Esta questão obteve 99% de aproveitamento.
99%
1%
Possui conta no Facebook
Sim Não (Neste caso, favor desconsiderar o restante do questionário)
39 A partir das respostas coletadas, infere-se que embora 99% da amostra possuam conta no Facebook, a atualização da página com publicações próprias não é prioridade.
Gráfico 11 - Frequência de uso do Facebook para publicações
Fonte: Elaboração Própria
O Gráfico 12 identifica resultados com maior proximidade entre si, diferentemente do Gráfico anterior.
Em relação à frequência com que “compartilham” informações na linha do tempo e/ou na de um amigo, 8% dos respondentes, a menor porcentagem, responderam que utilizam esse recurso diariamente, enquanto 16% afirmaram fazer uso desta funcionalidade raramente. A frequência predominante de compartilhamento de informação foi de pelo uma vez por mês, com 29% de representatividade da amostra. Esta questão obteve 96% de aproveitamento.
Os resultados coletados no Gráfico 12 identificam que o compartilhamento de informações ocorre com maior frequência em pelo menos uma vez por mês. Infere-se com isso que o público-alvo utiliza esta ferramenta quando considera que a informação merece ser vista por outras pessoas.
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Pelo menos uma vez por dia Pelo menos uma vez por semana Pelo menos uma vez a cada 15 dias Pelo menos uma vez por mês Raramente Sem resposta
11%
21%
18%
15%
34%
1%
Frequência em que faz publicações em sua página
40 Gráfico 12 - Frequência de uso do Facebook para compartilhamento de informações
Fonte: Elaboração própria
Ao analisar o Gráfico 13, identifica-se que o Entretenimento é a categoria de informação preferida predominante entre os estudantes em final de curso e recém-formados, com 50% das respostas. Em seguida, encontra-se Cultura, com 29% da amostra. Assuntos referentes à biblioteconomia obtiveram 9% de preferência.
Do total dos respondentes, 4% citaram outras categorias que não estavam inseridas na pergunta: assuntos referentes à comunicação, opiniões políticas de pessoas que participam do movimento estudantil de universidades, como UnB e USP, saber novidades da vida pessoal de amigos e conhecidos e a mistura de todas as opções apresentadas foram citadas.
A questão referente a este gráfico obteve 99% de aproveitamento da amostra.
A partir do Gráfico 13, identifica-se que os estudantes em final de curso e recém-formados utilizam o Facebook para entretenimento, o que não exclui a possibilidade de que eles podem se interessar pelas demais categorias de informação explicitadas.
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
Pelo menos uma vez por dia Pelo menos uma vez por semana Pelo menos uma vez a cada 15 dias Pelo menos uma vez por mês Raramente Sem resposta
8%
26%
18%
29%
16%
4%
Frequência em que "compartilha" informações em sua linha do tempo e/ou na de um amigo
41 Gráfico 13 - Categoria de informação mais atraente no Facebook
Fonte: Elaboração Própria
Ao analisar o Gráfico 14, identifica-se que 96% da amostra participam de algum grupo de biblioteconomia, seja regional, nacional ou internacional, enquanto que 1% não é membro de nenhum grupo da área. 3% se abstiveram desta pergunta o que gerou aproveitamento de 97% da questão.
A partir das respostas obtidas neste gráfico, infere-se que o público-alvo considera que pode existir relação entre o Facebook e a profissão.
50%
29%
1%
0%
1% 4% 0%
1%
9%
4% 1%
Preferência de categoria de informação
Entretenimento (ex.: humor...) Cultura (ex.: peças de teatro...) Ciência
Educação Esporte Política Economia
Mensagens motivacionais
Assuntos referentes à biblioteconomia (ex.: mercado de trabalho...) Outro
Sem Resposta
42 Gráfico 14 - Participação em grupo específico de biblioteconomia no Facebook, seja
regional, nacional ou internacional
Fonte: Elaboração Própria
Ao analisar o Gráfico 15, referente à categoria de informação que o público-alvo mais acessa sobre a área de biblioteconomia, a predominância é de assuntos referentes ao mercado de trabalho e oportunidade de estágio, com 54% da amostra. Notícias voltadas para os estudantes do curso, como intercâmbios e festas, representam 27% dos respondentes, enquanto 6%
afirmaram que a categoria que mais acessam é de Humor, a exemplo da página Bibliotecária Mal Humorada. Outro 1% da amostra citou que políticas na área de biblioteconomia, livro e leitura são a sua preferência. A questão obteve 96% de aproveitamento.
De acordo com as respostas obtidas pelo Gráfico 15, infere-se que o público-alvo considera o Facebook uma ferramenta relevante para o mercado de trabalho e divulgação de vagas de emprego e concursos.
96%
1% 3%
Membro de algum grupo da área no Facebook
Sim Não Sem resposta
43 Gráfico 15 - Categoria de informação sobre a área de biblioteconomia que mais
acessa no Facebook
Fonte: Elaboração Própria
O Gráfico 16 é referente ao costume de verificar a veracidade de uma determinada notícia em outras fontes, além da que foi lida, antes de postá-la em sua linha do tempo e/ou fazer um comentário em alguma publicação. Os resultados indicam que, predominantemente, 50% da amostra apresentam o costume, enquanto 44% pesquisam “Às vezes”; 1% da amostra admitiu não pesquisar a veracidade em outras fontes. A questão obteve 97% de aproveitamento, com 3% de abstenção.
As respostas coletadas permitem inferir que o público-alvo se preocupa em averiguar a veracidade de uma informação antes de se manifestar sobre ela no Facebook, seja por uma postagem ou por um comentário.
6%
27%
54%
8%
1%
4%
Categoria da área que mais acessa no Facebook
Humor (ex.: página
"Bibliotecária Mal Humorada")
Notícias voltadas para estudantes do curso (ex.:
intercâmbios, festas...) Mercado de trabalho e oportunidade de estágio (ex.:
vagas de emprego...) Atualizações sobre ferramentas técnicas do curso (ex.: CDD, CDU...) Outro
Sem resposta
44 Gráfico 16 - Costume de verificar a veracidade da informação em outras fontes antes
de postá-la
Fonte: Elaboração Própria
Ao observar o Gráfico 17, verifica-se que 16% dos respondentes já postaram uma notícia no FB e descobriram posteriormente que era falsa, enquanto 81% não passaram por essa situação. Do total da amostra, 3% se abstiveram de responder a pergunta.
Gráfico 17 - Já postou uma notícia e depois descobriu que era falsa
Fonte: Elaboração Própria 44% 52%
1% 3%
Costume de verificar a veracidade da informação antes de postá-la
Sim Às vezes Não Sem resposta
16%
81%
3%
Descobriu que uma notícia era falsa após postá-la
Sim Não Sem resposta
45 A questão referente ao Gráfico 18 visa identificar quais os critérios iniciais, utilizados pelos estudantes em final de curso e recém-formados, para avaliar a veracidade de uma notícia. Identifica-se que 82%, a maioria dos respondentes, observam se o site que publicou a notícia é confiável como principal alternativa para avaliar a informação a um primeiro momento; 6%
observam se as pessoas ou entidades citadas no texto são confiáveis, enquanto 4% observam se a pessoa que postou a notícia é confiável.
Do total da amostra, 4% citaram outros critérios utilizados a um primeiro momento, como confirmar a informação com pessoas experientes no assunto e fazer inferência com a notícia relacionando outros fatos e fontes. Outros 3%
dos respondentes se abstiveram da pergunta.
Os resultados expostos no Gráfico 18 permitem inferir que, se o site não for confiável, do ponto de vista do público-alvo, a notícia publicada perde a credibilidade.
Gráfico 18 - Critério inicial utilizado para avaliar a veracidade de uma notícia no Facebook
Fonte: Elaboração Própria 82%
4%
1% 6%
4%
3%
Critério inicial para avaliar a veracidade de uma notícia
Observa se o site que publicou a notícia é confiável Observa se a pessoa que postou a notícia é confiável Observa se o autor do texto é confiável
Observa se as pessoas ou entidades citadas no texto são confiáveis
Outros
Sem resposta
46 O Gráfico 19 identifica o costume do público-alvo em pesquisar a veracidade de uma informação lida, que foi postada ou compartilhada por algum amigo. Do total da amostra, 41% afirmaram que costumam se informar em outras fontes, ao passo que 55% responderam que pesquisam “às vezes” e 1% declarou que não possui esse hábito; a questão obteve 97% de aproveitamento.
Com base nas respostas analisadas, o público-alvo que lê notícias postadas por amigos costumam confirmar em outras fontes a veracidade da informação lida, porém, sem frequência.
Gráfico 19 - Costume de pesquisar, após leitura, a veracidade de uma informação que um amigo postou
Fonte: Elaboração Própria
Ao analisar o Gráfico 20, observa-se que 69% dos respondentes consideram que o uso do Facebook trouxe benefícios para sua vida acadêmica, enquanto 29% consideram que não. Esta questão obteve 98% de aproveitamento.
Infere-se pelo Gráfico 20, o Facebook fornece recursos para os estudantes universitários utilizarem nos assuntos referentes à Universidade.
41%
55%
1% 3%
Costume de pesquisar a veracidade de uma informação postada por amigo
Sim Às vezes Não Sem resposta
47 Gráfico 20 - Facebook e o benefício na vida acadêmica do respondente
Fonte: Elaboração Própria
As questões referentes aos Gráficos de 21 a 24 foram elaboradas na Escala de Likert. As escalas a seguir se baseiam no julgamento quanto à importância de determinados benefícios proporcionados aos bibliotecários pelo Facebook.
De acordo com o Gráfico 21, 52% da amostra consideram importante o uso do Facebook para trocar ideias com colegas de curso e profissão, enquanto 14% declararam que esse benefício possui pouca importância.
Esta questão obteve 96% de aproveitamento.
69%
29%
2%
Facebook trouxe benefício na vida acadêmica
Sim Não Sem resposta
48 Gráfico 21 - Importância dos benefícios do Facebook: trocar ideias com colegas
Fonte: Elaboração Própria
Em relação a acompanhar informações sobre mercado de trabalho e/ou concursos no FB, 56% da amostra declararam que esse benefício tem muita importância para os bibliotecários, enquanto 4% declararam ser pouco importante. A questão obteve 96% de aproveitamento.
Infere-se com os dados observados no Gráfico 22, que o público-alvo considera que existe relação entre o Facebook e possíveis oportunidades de trabalho.
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Muito importante Importante Pouco importante Não é importante Sem resposta
30%
52%
14%
0%
4%
Benefícios do Facebook: trocar ideias com colegas
49 Gráfico 22 - Importância dos benefícios do Facebook: acompanhar informações sobre
mercado de trabalho e/ou concursos
Fonte: Elaboração Própria
Ao analisar o Gráfico 23, identifica-se que para 45% dos respondentes, conhecer novas práticas e experiências de unidades de informação é um benefício importante fornecido pelo Facebook, enquanto 4% declararam que não é importante. Esta questão obteve 96% de aproveitamento.
É possível inferir que o Facebook como meio de divulgação de novas práticas em unidades de informação pode aumentar o conhecimento dessas atividades e proporcionar que outras pessoas participem dessas experiências.
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Muito importante Importante Pouco importante Não é importante Sem resposta
56%
36%
4%
0%
4%
Benefícios do Facebook: acompanhar informações sobre mercado de trabalho e/ou concursos
50 Gráfico 23 - Importância dos benefícios do Facebook: conhecer novas práticas e
experiências de unidades de informação
Fonte: Elaboração Própria
Em relação a atualizar-se sobre a literatura da área de biblioteconomia, de acordo com o Gráfico 24, 29% declararam ser um benefício muito importante para os bibliotecários e 32% afirmaram ser importante, enquanto que 29% responderam que se trata de um benefício com pouca importância. A questão obteve 96% de aproveitamento.
Embora o Facebook apresente ferramentas que permitem divulgação de determinado assunto, infere-se que a literatura da área de biblioteconomia ainda apresenta bloqueios por parte dos próprios profissionais na representação e divulgação neste site.
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Muito importante Importante Pouco importante Não é importante Sem resposta
35%
45%
12%
4%
4%
Benefícios do Facebook: conhecer novas práticas e experiências de unidades de informação
51 Gráfico 24 - Importância dos benefícios do Facebook: atualizar-se sobre a literatura
da área
Fonte: Elaboração Própria
De acordo com o Gráfico 25, 51% dos respondentes consideram que o excesso de propagandas de serviços, produtos e eventos dificultam o acesso à informação no FB e o excesso de selfies é o obstáculo encontrado por 21% dos respondentes; 17% destacaram a ausência de tempo.
Identificou-se que 6% da amostra possuem dificuldades que não foram referenciadas na questão, tais como: distrações, excesso de informações inúteis – que foi citado mais de uma vez –, lentidão ao atualizar publicações de páginas curtidas, priorização de postagens de fotos ao invés de informações e a exposição desnecessária da imagem por terceiros.
A questão obteve 95% de aproveitamento.
A partir das respostas observadas no Gráfico 25, infere-se que apesar do Facebook ser um site de rede social que permite a interação e o compartilhamento de informações, o excesso de propagandas de serviços, produtos e eventos prejudica a utilização do site. Ou seja, o que era para ser um fator benéfico aos usuários, por estarem conectados em rede e aumentar a amplitude no número de pessoas que terão acesso à informação desejada, na realidade, é o maior obstáculo que dificulta o acesso à informação.
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Muito importante Importante Pouco importante Não é importante Sem resposta
29%
32%
29%
6%
4%
Benefícios do Facebook: atualizar-se sobre a literatura da área