É necessário estabelecer os procedimentos metodológicos para a realização de pesquisa, que, na visão de Gil (2010, p. 1), é um “procedimento racional e sistemático que [...] desenvolve-se ao longo de um processo que envolve inúmeras fases, desde a adequada formulação do problema até a satisfatória apresentação dos resultados”, com o intuito de encontrar respostas para os problemas propostos, por intermédio da aplicação dos conhecimentos disponíveis e do emprego de métodos e técnicas de investigação científica.
Marconi e Lakatos (2010, p. 169) observam que para o desenvolvimento da pesquisa “devem-se determinar as técnicas que serão empregadas na coleta de dados e na determinação da amostra, [...] e é preciso estabelecer as técnicas que serão utilizadas em sua análise posterior”.
Quanto à abordagem, este estudo se caracteriza pela qualitativa, pois se destina à interpretação e à avaliação dos dados coletados com o intuito de conhecer a situação dos egressos do curso de Secretariado Executivo da UFC no mercado de trabalho. Segundo Creswell (2010, p.43), a abordagem qualitativa é “um meio para explorar e para entender o significado que os indivíduos ou os grupos atribuem a um problema social ou humano”.
O estudo classifica-se também como pesquisa descritiva, que, na visão de Costa e Costa (2001, p. 62), “descreve as características de uma determinada população ou de um determinado fenômeno”. Andrade (2010, p.112) afirma que “neste tipo de pesquisa, os fatos são observados, registrados, analisados, classificados e interpretados, sem que o pesquisador interfira neles”.
O método adotado para a realização da pesquisa foi o levantamento de dados com profissionais secretários executivos. De acordo com Gil (2010), esse método caracteriza-se pelo questionamento direto às pessoas, cuja opinião ou comportamento se deseja conhecer e é utilizado tanto em estudos exploratórios como também em descritivos, podendo ser de dois tipos: levantamento de uma amostra ou levantamento de uma população. No caso do presente estudo, foi feito o levantamento com uma amostra dos sujeitos.
A coleta de dados é uma fase da pesquisa que envolve a definição da amostra a ser investigada, a preparação do instrumento de coleta dos dados, a programação da coleta e o tipo de dados (CERVO, BERVIAN; SILVA, 2007).
Andrade (2010) considera que o universo de uma pesquisa abrange todos os elementos de uma classe ou toda a população. Neste estudo, o universo é constituído de todos os profissionais com formação em Secretariado Executivo pela Universidade Federal do Ceará,
sendo que a primeira turma finalizou o curso em 1999 e a última, em 2016. Com o auxílio da secretaria do curso de Secretariado Executivo da UFC, foi obtida uma lista com a identificação dos graduados. Assim, o universo compreende 556 profissionais secretários executivos que concluíram a graduação, conforme Tabela 2:
Tabela 2 – Distribuição do número de egressos por ano de conclusão da graduação Ano Nº de egressos 1999 11 2000 11 2001 22 2002 30 2003 41 2004 44 2005 39 2006 28 2007 46 2008 56 2009 41 2010 33 2011 34 2012 22 2013 42 2014 18 2015 17 2016 21 TOTAL 556
Fonte: Adaptado de UFC (2017).
Como instrumento de coleta de dados, utilizou-se o questionário, que é “constituído por uma série ordenada de perguntas, que devem ser respondidas por escrito e sem a presença do entrevistador” (MARCONI; LAKATOS, 2010, p. 184).
O questionário foi escolhido por permitir que o pesquisador alcance um número maior de pessoas e que obtenha respostas mais rápidas e precisas e com menos risco de distorção, devido à natureza impessoal do instrumento (MARCONI; LAKATOS, 2010). Para a elaboração do instrumento, tomou-se por base questionários aplicados em pesquisas anteriores (DURANTE et al., 2011; OLIVEIRA; ADELINO, 2013) a que se teve acesso. O formulário foi elaborado primeiramente no aplicativo Word 2016 para impressão em papel e, posteriormente, no aplicativo Google forms, que permite a criação, edição e aplicação de pesquisas personalizadas através de computador ou celular com acesso à internet.
O questionário foi composto por 20 perguntas fechadas, “aquelas que indicam opções de reposta ou se limitam à resposta afirmativa ou negativa, e já trazem espaços destinados à marcação da escolha” (ANDRADE, 2010, p. 134), algumas delas contendo
respostas de múltipla escolha combinadas com respostas abertas, que possibilitam “mais informações sobre o assunto, sem prejudicar a tabulação” (MARCONI; LAKATOS, 2010, p. 190). Também foi composto por três questões abertas, permitindo ao participante “responder livremente, usando linguagem própria, e emitir opiniões” (MARCONI; LAKATOS, 2010, p. 190).
Ao todo, o questionário abrangeu 22 perguntas, apresentadas em quatro partes. A primeira parte buscou traçar o perfil dos sujeitos e continha cinco questões sobre o gênero, a formação profissional e a situação do egresso no mercado de trabalho; a segunda continha três perguntas e abordou as características da organização onde os profissionais trabalham; a terceira parte abordou as características do trabalho dos participantes em 12 questões; por fim, a quarta parte questionou a opinião dos respondentes sobre o mercado de trabalho para o secretário executivo.
Com o formulário online pronto, procedeu-se ao pré-teste, que “consiste em aplicar os instrumentos da pesquisa em uma parcela da amostra a fim de verificar a validade ou relevância dos quesitos, a adequação do vocabulário empregado, o número e a ordem das perguntas formuladas etc.” (ANDRADE, 2010, p. 131). Gil (2010) ressalta que o pré-teste visa garantir que os instrumentos alcancem o que se pretendia alcançar com sua aplicação. Para tanto, fez-se o pré-teste com três profissionais, que foram informados acerca dos objetivos da pesquisa e cujas avaliações foram apreciadas e consideradas na correção e alteração de alguns itens do questionário, de modo a torná-lo mais claro e preciso.
Para realizar a coleta de dados, etapa definida por Marconi e Lakatos (2010) como aquela em que se inicia a aplicação dos instrumentos elaborados, a partir da lista contendo os dados dos egressos, esses foram contatados, via e-mail, redes sociais e também pessoalmente no ambiente acadêmico, sendo convidados a participarem da pesquisa por meio do preenchimento do questionário online ou impresso. A coleta foi realizada no período de 25 de maio a 21 de junho de 2017, obtendo um total de 109 respondentes, ou seja, apenas 19,6% do total (556 formados). A pequena participação já era esperada devido à dificuldade de comunicação com grande parte dos que se formaram há mais tempo, cujos contatos não existem ou estão desatualizados na universidade. No período de 1999 a 2009, a participação dos sujeitos variou de 0% a 17%, por isso esse período foi desconsiderado na análise. Para a pesquisa, foram analisadas somente as respostas de quem concluiu o curso entre 2010 e 2016, no total de 75 sujeitos, uma vez que a participação foi mais expressiva, ficando acima de 40% nesse período (Tabela 3).
Tabela 3 – Participação dos egressos por ano de conclusão da graduação
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 TOTAL Egressos 33 34 22 42 18 17 21 187
Respondentes 6 5 8 16 9 11 20 75
(%) 18,2% 14,7% 36,7% 38,1% 50,0% 64,7% 95,2% 40,1% Fonte: Dados da pesquisa (2017).
Com os dados já coletados, estes foram lidos, agrupados e tabulados, ou seja, foram organizados de acordo com os objetivos do estudo e, então, dispostos em tabelas e ilustrações para melhor visualização e compreensão dos resultados e para verificar com maior facilidade as interrelações entre eles (MARCONI; LAKATOS, 2010).
Na sequência, procedeu-se à análise e interpretação dos dados. A análise busca demonstrar as relações que existem entre o fenômeno estudado e outros fatores, já a interpretação expõe o significado real do material apresentado em relação aos objetivos e ao tema da pesquisa (MARCONI; LAKATOS, 2010). Para tanto, na análise das questões fechadas, foi feita a estatística descritiva de cada alternativa escolhida de modo a identificar as respostas predominantes em cada questão, fazendo-se a descrição e a análise qualitativa sempre com base no referencial teórico. Para analisar as questões abertas, todas as respostas foram agrupadas pela similaridade do conteúdo seguindo com a interpretação.