Microambiente

O Microambiente de Marketing é onde podemos encontrar as chamadas variáveis controláveis, que são forças competitivas sobre as quais a empresa mantém um controle direto, ou seja, são variáveis que dependem diretamente de sua competência e da qualidade da sua ação.

a) Empresa

A empresa Peças São José é voltada para a compra e venda de peças para todos os tipos de caminhão. Iniciou-se com um estoque de mercadorias de R$100.000,00, para suprir o básico na parte de suspenções de caminhões, vendendo molas, suportes de mola e freios em geral.

Hoje ela conta com o estoque de aproximadamente de R$180.000,00. Quando não tem a mercadoria no estoque, o cliente tem a opção de pedir a peça, e no outro dia a transportadora entrega ao destino.

Atualmente a empresa compra aproximadamente 75% de suas mercadorias de distribuidores, isso faz com que sua margem de lucro diminua e o produto seja um pouco mais caro, com isso, a organização está buscando parcerias com indústrias para comprar direto e ter preço e margem de lucro mais significativa.

b) Fornecedores

Os fornecedores são vistos como grandes parceiros de negócios, pois a Peças São José tem uma política que dá ênfase na parceria entre fornecedores e comprador. O principal motivo é de que com a fidelização por parte do comprador, o mesmo tende a ganhar barganhas dos seus fornecedores, como preços de promoção fora de época, descontos maiores em compras à vista, melhores condições de pagamento, além da certeza da qualidade do produto que está sendo comprado, e o tempo de entrega e o estado físico do produto, que dependendo a mercadoria, a mesma pode ser danificada no transporte se o fornecedor não embalar a mesma da devida maneira.

A empresa está satisfeita com os seus fornecedores, pois estes possuem mercadorias de acordo com as exigidas pela empresa. O lead time que é o tempo entre os pedidos e as entregas tem um ótimo resultado, já na questão do preço a empresa dá mais valor para a qualidade do produto.

c) Concorrentes

As empresas também precisam conhecer sua concorrência. Acompanhando os passos dos concorrentes, é possível otimizar a estratégia corporativa em curto e longo prazo. Concorrentes não são apenas aqueles que estão oferecendo concorrência em determinado momento, mas também aqueles que têm o potencial de fazê-lo.

Os principais concorrentes das Peças São José na cidade de Tenente Portela são duas oficinas mecânicas que ao mesmo tempo também trabalham com peças, e compram dos mesmos fornecedores que a Peças São José compra. Sem falar que os clientes também têm acesso a esses fornecedores que são distribuidores. Como tem transportadoras que passam todos os dias na cidade, o cliente pode encomendar direto, e isso se torna um ponto fraco. Na cidade também existe uma Autopeças para linha leve, que tem um poder muito forte de compra, pois a empresa está a anos no mercado e um grande potencial logístico, podendo segmentar seu negócio com peças pesadas, também se tornaria uma ameaça.

A Peças São José atua no mercado revendedor, considerando que a empresa compra peças para caminhões. Esse ramo varejista vem crescendo muito principalmente no Brasil, devido ao momento financeiro que o país vive, com acesso fácil ao crédito e facilitação de abertura de novas empresas.

Desta forma a empresa precisa ficar atenta aos novos entrantes para formular estratégias para minimizar essa possível ameaça. Uma estratégia que pode ser aplicada é a fidelização de clientes, a empresa poderia criar um banco de dados com as informações dos clientes e praticar os serviços de pós-venda, ligar para parabenizar pelo seu aniversário, enfim são várias as formas de cativar os clientes, pois como a maioria de seus clientes passam viajando não tem muito contato, para saber se deu tudo certo com o veículo e a peça.

As Prefeituras também são grandes clientes da Peças São José, como os municípios de Tenente Portela, Vista Gaúcha, Derrubadas, Miraguaí, Redentora, Coronel Bicaco e Braga, são grandes fregueses, quando se fala em peça para caminhão.

e) Cenários

No setor de Autopeças alguns cenários devem ser considerados pela organização em estudo, para que desta forma possa estar preparada para possíveis impactos que venha a sofrer. Assim, poderá minimizar as ameaças, transforma-las em oportunidades e/ou potencializar essas oportunidades.

Um cenário que vem se apresentando são as redes de distribuidoras de peças, que nos últimos anos o número de unidades das grandes redes aumentou significativamente. As redes de autopeças oferecem grande ameaça pelo fato de conseguirem negociar melhores preços com os fabricantes e assim ter vantagem em custos.

Outro fator muito importante e que deve ser constantemente observado pela organização é a inflação. Aparentemente a inflação vem se mostrando acelerada neste último ano, um estudo do Banco Central projeta uma inflação maior que 10% para o ano de 2015 e ainda não se sabe de 2016, o que se pode considerar como risco para investimentos. Se tornando algo instável e que afeta diretamente no poder de compra do consumidor, representando grande ameaça aos negócios do setor e da empresa consequentemente.

f) Público Alvo

Para fazer a análise do público alvo procurou-se informações de que o mercado das autopeças pesadas vem melhorando ao longo dos últimos anos. Como pode se destacar, houve um aumento de caminhões nas rodovias, por causa do financiamento a juros barato, quem tinha um caminhão passou a ter dois, e o fluxo aumentando a cada dia mais, grandes e pequenas empresas passaram comprar caminhão para suprir suas necessidades.

A maioria das vezes o sustento do caminheiro é o caminhão, então não pode parar, precisa estar sempre revisado seu veículo, quando a peça está quase condenada, já é bom trocá- la para não ter o risco de estragar no trabalho, e quando estraga precisa logo compra-la para a troca. A procura pela peça sempre existirá, basta ter a competência de saber compra-la e revendê-la.

4.2.2 Macroambiente

O Macroambiente é constituído das forças que estão mais distantes da empresa, mas que podem influenciar nos seus negócios. Dentro deste contexto fazemos uma análise de como está esse ambiente para a Peças São José, além de propostas para minimizar as ameaças e potencializar as oportunidades.

a) Ambiente Demográfico

O Município de Tenente Portela está localizado na região noroeste do Estado do Rio Grande do Sul, tendo como limites os municípios de Derrubadas, Barra do Guarita, Miraguaí, Três Passos, Erval Seco, Palmitinho e Vista Gaúcha.

A Peças São José está situada na cidade de Tenente Portela, Rua Tupinambás, número 865. Tenente Portela segundo levantamento do IBGE (2011) possui 13. 719 habitantes, em uma área de 338 km². Dessa população 7.267 são do sexo feminino e 6.452 do sexo masculino. E ainda a densidade demográfica é de 40,6 hab./ km²

Segundo os cadastros da empresa, atualmente é somente os homens que compram peças para veículos pesados. Diante deste cenário desenvolver estratégias e programas de vantagem para beneficiar essa clientela deixando-a cada vez mais fiel, para empresa se torna algo muito vantajoso.

b) Ambiente Econômico

A economia é um dos fatores que exercem mais influência sobre as empresas, principalmente sobre seu setor financeiro. Uma empresa depende de vender seus produtos ou serviços para gerar receitas, mais isso só acontece de forma satisfatória quando o consumidor se sente seguro quanto suas percepções financeiras da economia do país e do mundo.

c) Meio Ambiente

O Meio Ambiente precisa ter uma atenção por parte das empresas e não poderia ser diferente com a Peças São José, mesmo que esta não atue diretamente no processo produtivo. No momento em que a empresa realiza suas compras precisa ficar atenta se seus fornecedores

estão regulamentados e seguindo as normas para produção sustentável e que não afete o meio ambiente.

Para se destacar no mercado, as empresas investem não só em produtos e serviços, mas também em ações sustentáveis. Crescer economicamente sem prejudicar o auto sustento das futuras gerações virou uma necessidade e um desafio para muitos gestores.

Além disso, a preocupação com o meio ambiente tornou-se um diferencial competitivo, pois ações do tipo são bem vistas no mercado, são valorizadas pelos consumidores, geram economia, são mais competitivas, e seus colaboradores trabalham mais satisfeitos, entre outras vantagens.

d) Ambiente Tecnológico

A tecnologia nos dias atuais é um dos fatores que mais impacta sobre as empresas e a sociedade, por sua rápida evolução muitas vezes acaba surpreendendo algumas organizações. São muitos os casos de empresas que se acomodaram e acabaram sendo “excluídas” do mercado.

No ramo de autopeças não é diferente, ferramentas para melhorar o atendimento, controle e satisfação dos clientes estão sempre surgindo.

Tecnologias podem se tornar ameaças para a empresa no momento que se tornarem tendências, mas, também pode ser uma oportunidade se a organização se antevir e for uma das primeiras a implantar um sistema inovador que agrade o cliente.

e) Ambiente Político Legal

Esse ambiente é formado por leis, órgãos governamentais, grupos de pressão, órgãos fiscalizadores e reguladores. Às vezes o trâmite político-legal cria oportunidades à cadeia de negócios e por outro lado criam empecilhos de ordem regulatória e legislativa.

As mudanças do ambiente político, que ocorrem constantemente, e das Leis, principalmente no Brasil, devem ser vistas com grande atenção, pois elas podem inviabilizar um produto, serviço ou empreendimento, afetando diretamente as decisões de marketing.

A Peças São José segue as determinações da legislação vigente, no que se refere às normas sanitárias, de legislação tributária, além do código de defesa do consumidor e normas ambientais. A empresa é constantemente fiscalizada e acompanhada em suas atividades pelos órgãos governamentais.