a) Cadastrar Objetivos da Melhoria
Objetivo
Cadastrar os objetivos a serem alcançados pela melhoria.
Critérios de Entrada Artefatos de Entrada
O propósito da melhoria deve estar definido. Relatório de análise da Spider-MPLAN e Spider-CL; Relatório de melhoria Passos
• Reunião dos gestores da organização com o gerente de processo; • Discussões sobre as melhorias do processo;
• Tomada de decisão do que deve ser atingido (meta); • Definir os objetivos;
Critérios de Saída Artefatos de Saída
A meta deve ser clara, definida e estabelecida. Ata de Reunião Responsáveis/Pessoas Envolvidas
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Ferramentas de Apoio Utilizadas Spider-PM (Módulo de Melhoria)
b) Estabelecer Contexto da Melhoria
Descrever como a melhoria se encaixa dentro do contexto da organização.
Critérios de Entrada Artefatos de Entrada
As razões para iniciar a melhoria devem estar definidas e estabelecidas. Ata de Reunião Passos
• Definir o que deve ser melhorado (processo ou projeto); • Definir a área da organização que passará pela melhoria; • Definir o impacto da melhoria;
Critérios de Saída Artefatos de Saída
O cenário geral (contexto) da melhoria deve ser claro e objetivo. Ata de Reunião Responsáveis/Pessoas Envolvidas
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Ferramentas de Apoio Utilizadas Spider-PM (Módulo de Melhoria)
c) Estabelecer Apoio à Melhoria
Objetivo
Formalizar o interesse pela melhoria apoiando e garantindo o esforço necessário para que ela seja executada.
Critérios de Entrada Artefatos de Entrada
Um membro da alta gestão deve estar comprometido com as melhorias. Ata de Reunião Passos
• Definir o Patrocinador;
• Possibilitar que o Patrocinador aprove ou reprove a melhoria;
Critérios de Saída Artefatos de Saída
O Patrocinador deve ser uma pessoa interessada pela melhoria.
O Patrocinador deve definir o seu Parecer sobre a realização da melhoria.
Responsáveis/Pessoas Envolvidas Projetista de Processo e o Patrocinador. Templates
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Ferramentas de Apoio Utilizadas Spider-PM (Módulo de Melhoria)
d) Estabelecer Infra-Estrutura da Melhoria
Objetivo
Preparar todos os recursos necessários para execução da melhoria.
Critérios de Entrada Artefatos de Entrada
Existir o apoio a melhoria e o comprometimento da alta gestão. Ata de Reunião Passos
• Definir o esforço da melhoria (equipe responsável); • Delegar responsabilidades aos envolvidos;
• Estabelecer recursos físicos ou ferramental necessário à melhoria; • Preparar o ambiente para a execução da melhoria;
Critérios de Saída Artefatos de Saída
O contexto e o apoio da melhoria devem estar definidos e estabelecidos. Plano da Melhoria Responsáveis/Pessoas Envolvidas
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Ferramentas de Apoio Utilizadas Spider-PM (Módulo de Melhoria)
Objetivo
Definir o estado atual e desejado para cada prática do processo.
Critérios de Entrada Artefatos de Entrada
A infra-estrutura de apoio deve estar montada e as práticas selecionadas. Plano de Melhoria Passos
• Descrever o estado atual antes da melhoria; • Descrever o estado desejado após a melhoria;
Critérios de Saída Artefatos de Saída
As práticas devem possui a caracterização dos seus estados Atual e Desejado. Plano de Melhoria Responsáveis/Pessoas Envolvidas Projetista de Processo Templates -
Ferramentas de Apoio Utilizadas Spider-PM (Módulo de Melhoria)
f) Desenvolver Procedimentos
Objetivo
Especificar quais os procedimentos necessários para que os estados desejados sejam alcançados.
Critérios de Entrada Artefatos de Entrada
Os estados das práticas devem estar definidos. Plano de Melhoria Passos
• Possibilitar que os procedimentos sejam especificados; • Associar os procedimentos elaborados às práticas;
Todas as práticas devem estar estabelecidas com seus determinados procedimentos. Plano de Melhoria Responsáveis/Pessoas Envolvidas Projetista de Processo Templates -
Ferramentas de Apoio Utilizadas Spider-PM (Módulo de Melhoria)
g) Estabelecer Prioridades
Objetivo
Selecionar um subconjunto de práticas do processo que possuem maior prioridade em alcançar os seus estados desejados.
Critérios de Entrada Artefatos de Entrada
As práticas devem estar definidas e estabelecidas. Plano de Melhoria Passos
• Possibilitar a criação de conjuntos de práticas com o intuito de facilitar a execução das melhorias; • Prover a prioridade de execução das de cada conjunto de práticas;
Critérios de Saída Artefatos de Saída
A ordem de execução (prioridade) das práticas deve ser definida e estabelecida. Plano de Melhoria Responsáveis/Pessoas Envolvidas Projetista de Processo Templates -
Ferramentas de Apoio Utilizadas Spider-PM (Módulo de Melhoria)
h) Desenvolver Estratégias
Objetivo
Definir uma abordagem estratégica para execução da melhoria.
Critérios de Entrada Artefatos de Entrada
As práticas, procedimentos e prioridades de execução devem estar definidos e estabelecidos.
Plano de Melhoria Passos
• Caracterizar a execução de cada melhoria;
• Estabelecer os perfis para execução das melhorias;
Critérios de Saída Artefatos de Saída
A estratégia de execução das melhorias deve ser estabelecida. Plano de Melhoria Responsáveis/Pessoas Envolvidas
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Ferramentas de Apoio Utilizadas Spider-PM (Módulo de Melhoria)
i) Planejar Ações
Objetivo
Definir as ações necessárias para implantar a melhoria.
Critérios de Entrada Artefatos de Entrada
A estratégia de execução da melhoria deve estar elaborada. Plano de Melhoria Passos
• Possibilitar a criação do cronograma de tarefas, marco e pontos de decisão; • Descrever a forma como os recursos são gerenciados;
Critérios de Saída Artefatos de Saída As ações para o andamento das melhorias devem ser gerenciadas. Plano da Prática Responsáveis/Pessoas Envolvidas
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Ferramentas de Apoio Utilizadas Spider-PM (Módulo de Melhoria)
j) Criar Solução
Objetivo
Elaborar a solução para melhoria.
Critérios de Entrada Artefatos de Entrada
O Plano da Prática deve estar estabelecido. Plano da Prática Passos
• Definir as ferramentas e os processos para execução da melhoria;
• Estabelecer os conhecimentos e habilidades necessários para atender a melhoria; • Disponibilizar a solução a todos interessados pela melhoria;
Critérios de Saída Artefatos de Saída
A solução deve ser clara, consistente e documentada. Plano da Prática Responsáveis/Pessoas Envolvidas
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Ferramentas de Apoio Utilizadas Spider-PM (Módulo de Melhoria)
k) Testar Solução
Objetivo
Realizar testes da solução criada.
Critérios de Entrada Artefatos de Entrada
A solução deve estar definida. Plano da Prática
Passos
• Elaborar um checklist para verificar a solução proposta (utilizar Spider-CL); • Avaliar a solução com os testes;
• Aprovar ou reprovar a solução proposta;
Critérios de Saída Artefatos de Saída
A solução deve ser testada antes de ser implantada. Checklist de Verificação Responsáveis/Pessoas Envolvidas
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Ferramentas de Apoio Utilizadas Spider-PM (Módulo de Melhoria)
l) Refinar Solução
Objetivo
Refinar a solução testada, extraindo ou incluindo elementos na melhoria.
Critérios de Entrada Artefatos de Entrada
A solução deve ter sido testada previamente. Checklist de Verificação Passos
• Analisar os dados do checklist de verificação;
• Atualizar a solução e a colocar em testes novamente;
Critérios de Saída Artefatos de Saída
A solução deve ser refinada e testada novamente. Plano da Prática Responsáveis/Pessoas Envolvidas
Projetista de Processo Templates
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Ferramentas de Apoio Utilizadas Spider-PM (Módulo de Melhoria)
m) Implantar Solução
Objetivo
Implantar a solução elaborada na organização.
Critérios de Entrada Artefatos de Entrada
A solução deve ter sido testada e refinada (opcionalmente). Plano da Prática Passos
• Preparar o ambiente para implementação da solução (comunicar envolvidos, ferramentas, recursos, etc.); • Implantar e executar a solução de melhoria na organização;
• Verificar se a solução de melhoria atende a empresa, sendo que, em caso negativo, a solução deve ser refinada novamente;
Critérios de Saída Artefatos de Saída
A implantação de melhoria deve ser monitorada para se alcançar a estabilidade na execução. Termo de Aceite Responsáveis/Pessoas Envolvidas Projetista de Processo Templates -
Spider-PM (Módulo de Melhoria)
n) Analisar e Validar Solução
Objetivo
Analisar e validar a solução, juntamente com os registros de lições aprendidas sobre a implantação da melhoria.
Critérios de Entrada Artefatos de Entrada
A solução de melhoria deve estar implantada na organização. Termo de Aceite Passos
• Elaborar um checklist para validar a solução de melhoria implantada (utilizar Spider-CL); • Avaliar a solução através do checklist de validação;
• Registrar as lições aprendidas sobre a execução e implantação da melhoria.
Critérios de Saída Artefatos de Saída
A solução implantada deve ser validada e armazenadas as lições sobre a implementação. Checklist de Validação Análise de PostMortem Responsáveis/Pessoas Envolvidas Projetista de Processo Templates -
Ferramentas de Apoio Utilizadas Spider-PM (Módulo de Melhoria)
o) Propor Ações Futuras
Objetivo
Recomendar o aperfeiçoamento de habilidades na organização através das lições aprendidas.
Critérios de Entrada Artefatos de Entrada
Análise de PostMortem Passos
• Analisar as lições aprendidas com a implantação da solução de melhoria;
• Registrar as possíveis ações que poderão ser adotadas com o tempo para se aumentar o desempenho das melhorias.
Critérios de Saída Artefatos de Saída
Registrar e armazenar as boas práticas para serem utilizadas em melhorias futuras. Análise de PostMortem Responsáveis/Pessoas Envolvidas Projetista de Processo Templates -
Ferramentas de Apoio Utilizadas Spider-PM (Módulo de Melhoria)