Modelo de Objetivos

O Modelo de Objetivos tem a finalidade de descrever os objetivos da organização. Foram adicionados detalhes que não haviam sido contemplados no i*. A finalidade do Modelo de Objetivos é descrever os objetivos da organização junto com assuntos associados à realização destes objetivos. Utilizar-se-á de um template composto de itens considerados essenciais para complementar as informações do i*. no que diz respeito a um objetivo.

O Modelo de Objetivos descreve, essencialmente, as razões que subsidiam outros submodelos, pois, de um modo geral, existe uma preocupação com a estrutura e a relevância dos processos, quando se define um objetivo organizacional.

Os itens que compõem o Modelo de Objetivos devem ser formulados de acordo com o contexto a ser aplicado. Todavia, a experiência revela que, às vezes, é necessário adicionar itens aos modelos definidos, pois o grupo de modelagem pode procurar aprimorar a expressividade e clareza do modelo.

O template do Modelo de Objetivos (MOb) é composto de:

Nome do Objetivo – indicar o nome do objetivo com clareza, evitando confundi-lo com outro

objetivo;

Objetivo - descrever o objetivo de modo claro e objetivo, considerando que um objetivo de

negócio é um estado desejado que necessita ser alcançado. É utilizado para expressar o negócio, o estado de casos de negócio ou desejos que a organização pretende atingir. Os objetivos expressam o que a organização e seus atores desejam conseguir ou evitar, e quando pretender alcançar o seu desejo;

Finalidade – descrever a finalidade do objetivo. Recomenda-se que a equipe de modelagem

possa conhecer qual é mesmo a verdadeira finalidade do objetivo para a organização, segundo a opinião dos atores envolvidos na sua consecução;

Situação Atual – descrever qual é a situação atual da área que está sendo analisada; Situação Futura – descrever qual é a situação futura que a organização deseja alcançar; Tipo de Objetivo - indicar qual é o tipo do objetivo analisado. Deve-se identificar se é um

objetivo do tipo estratégico, tático ou operacional. É muito relevante para a equipe de modelagem saber valorar os objetivos. Para tanto, deve-se conhecer a importância do mesmo para a organização. Todos os objetivos de uma organização são importantes, porém há graus de prioridade e relevância para a vida organizacional. Por exemplo, no ambiente de desenvolvimento de software há processos decisórios que carecem de uma valoração. Em conformidade com o exposto no Capítulo 2, quando foram citados alguns problemas inerentes aos erros na definição de requisitos, fica claro a importância de se classificar os objetivos por tipo;

Macro-objetivos Relacionados – deve-se indicar qual o relacionamento do objetivo com os

macro-objetivos. É essencial que se conheça a relevância do impacto do alcance de um objetivo para a consecução de macro-objetivos. Na técnica i* esse ponto é previsto nos links de contribuições. Entretanto, a inclusão do item Macro-objetivos relacionados alarga a visão, destacando a necessidade de relacionar objetivos operacionais e táticos com os objetivos estratégicos (macro-objetivos);

Estratégias Relacionadas – deve-se descrever quais são as estratégias relacionadas para

alcançar o objetivo pretendido;

Ameaças – descrever quais os fatores que constituem ameaças para a consecução do objetivo; Pontos fortes – descrever quais são as condições organizacionais que contribuem

positivamente para que o objetivo seja alcançado;

Atores Envolvidos – indicar quais são os atores envolvidos na consecução do objetivo. A

técnica i* permite visualizar os relacionamentos de dependência e mostra quais são os atores envolvidos. Porém, os atores envolvidos devem emitir suas opiniões, indicando, na visão deles, quais são os objetivos em que eles estão envolvidos direta ou indiretamente. Isso servirá para facilitar a identificação dos atores envolvidos com um objetivo. A indicação de atores envolvidos servirá também para checar omissões nas redes de dependência da técnica i* e identificar responsabilidades;

Período de Execução – indicar qual o período previsto para o cumprimento do objetivo; Problema a ser Resolvido - descrever os problemas que levaram a organização a estabelecer

o objetivo a ser alcançado. Um problema expressa o que o ambiente é ou pode se tornar; .

Causas do Problema - descrever as causas do problema. Uma causa expressa os motivos ou

razões para problemas. As causas são, geralmente, situações que precisam de uma ação gerencial para transformá-las em um estado desejável;

Oportunidade - descrever as oportunidades que existem para viabilizar o alcance do objetivo.

Uma oportunidade é usada para expressar um caminho alternativo que pode fazer determinado objetivo mais fácil ser alcançado. Expressa também estados alcançáveis não considerados como objetivos, mas que podem ser transformados em novos objetivos da organização. As oportunidades são as situações que permitem um exame de uma vantagem para os negócios da organização;

Grau de Prioridade - indicar o grau de prioridade do objetivo, se baixo, médio ou alto; Objetivos co-relacionados - indicar quais são os objetivos co-relacionados;

Legislação Envolvida - indicar qual a legislação (leis, decretos, normas, procedimentos etc)

que envolve o objetivo;

Recursos Financeiros - indicar quais os recursos financeiros disponibilizados para o alcance

do objetivo, analisando sua viabilidade operacional, ou seja, se é possível sua execução dentro da previsão estabelecida para o alcance do objetivo;

Recursos Materiais - indicar quais os recursos materiais disponibilizados para o alcance do

objetivo, analisando sua viabilidade operacional;

Recursos Tecnológicos - indicar quais os recursos tecnológicos disponibilizados para o

alcance do objetivo, analisando sua viabilidade operacional.

Recursos Informacionais - Indicar quais os recursos informacionais disponibilizados para o

alcance do objetivo, analisando sua viabilidade operacional.

Processos Beneficiados - indicar quais são os processos que serão beneficiados pela

consecução do objetivo, ou seja, aqueles que têm a sua execução facilitada em virtude do alcance do objetivo.

Contribuição para os Macro-Objetivos - indicar qual o tipo de contribuição do objetivo

para o alcance dos macro-objetivos. Deve-se considerar macro-objetivos como sendo os principais objetivos da organização, que dão origem aos objetivos setoriais e operacionais.

Grau de Criticidade – indicar o grau de criticidade do objetivo (baixo, médio, alto).

Durante as sessões de modelagem, é útil fazer perguntas aos atores organizacionais para se chegar a uma melhor compreensão dos objetivos de uma organização. Pode-se, para tanto, utilizar entrevistas ou questionários. São exemplos de perguntas:

• Quais as políticas estabelecidas pela organização para viabilizar a consecução dos objetivos?

• De onde provém o objetivo?

• Quais as convenções, as regras, os regulamentos e leis relevantes?

• O que realmente deve ser alcançado?

• Quais são todos os problemas que dificultam a consecução dos objetivos?

• Existe algum problema relacionado a um objetivo particular?

• Se há, qual é a causa desse problema?

• Como esse problema pode ser eliminado?

• Todas as oportunidades particulares podem ser usadas?

• Quais ações poderiam ser examinadas para melhorar a situação?

• Como o objetivo será conseguido?

• Pode o objetivo ser definido em termos operacionais, dado um número de sub- objetivos?

• Quais as informações necessárias para avaliar o objetivo?

É importante, na modelagem de objetivos, se concentrar no negócio e não no sistema de informação. Há várias possibilidades para modelar as regras nas quais os objetivos serão estabelecidos, entretanto, não serão tratadas nesta dissertação por serem consideradas fora do escopo do trabalho.

Assim, pelo exposto anteriormente, o Modelo de Objetivos é composto de informações que não foram previstas no i* e que servirão de relevante apoio ao trabalho da equipe de modelagem e também para suporte ao processo decisório da organização. A Subseção seguinte apresenta o Modelo de Atores.