Navegação 90

Em relação à navegabilidade, o mais importante é pensar que o usuário está diante de um controle remoto com funções limitadas. Um aparelho como esse que é manuseado por apenas uma das mãos, obviamente foi projetado para dar acesso rápido às funções de um televisor. Por isso, os elementos navegáveis numa interface de TVDI, devem observar os critérios de usabilidades, amplamente discutidos neste trabalho. Em conteúdos que fornecem escolhas de opção, por exemplo, numa lista, recomenda-se indicar com duas setas – uma para cima e outra para baixo – que é possível percorrê-la, além de destacar, com uma cor diferente dos outros itens, a opção ativa, conforme Figura 23.

Figura 23 - Uso das Setas Direcionais do Controle Remoto Fonte - Interaction Television Style Guide – BBCi (2002).

Salienta-se que a posição da interface interativa durante a transmissão de um programa não deve sobrepor o vídeo, ou parte importante dele, visto que o programa em atividade é o foco principal do usuário telespectador, e a interação é apenas uma opção. O mais recomendado é redimensionar a transmissão em uma janela ou a depender do tipo de interatividade, tornar o vídeo o pano de fundo da aplicação (PICCOLO e BARANUSKAS, 2006).

Piccolo & Baranuskas (2006) destacam que geralmente os usuários de televisão prestam menos atenção ao que estão vendo do que usuários de computador. Estão normalmente mais relaxados no momento em que estão assistindo à televisão, e por isso podem achar irritante e cansativa uma interação complexa. Assim, é importante que a interface interativa seja simples, clara e limpa. O que também, recomenda as metas de usabilidade do produto.

Outro ponto que deve ser considerado, é que o público da televisão está acostumado a imagens ricas, completas e atrativas, o que sem dúvida, deve ser considerado como um instrumento importante na construção da interface. Se um usuário fica esperando pela resposta de um comando efetuado por mais de 8 segundos, ele acaba se desinteressando e desistindo dessa ação (BBC, 2006).

Por isso, uma boa navegação significa construir um relacionamento entre a interface e as ferramentas de uso dos usuários. O relacionamento é bom quando permite que o usuário chegue aonde deseja, e não é tão bom se criar obstáculos para o mesmo. Piccolo & Baranuskas (2006) destacam que para ajudar a melhorar a interação do usuário, toda interface de navegação deve estar de acordo com alguns aspectos importantes:

• Dizer ao usuário onde ele está como chegou lá e aonde ele pode ir a qualquer momento;

• Dar o feedback toda vez que o usuário executar um comando; • Ensinar, de forma sucinta, o usuário a usar o serviço;

• Relacionar os ícones culturais e metafóricos utilizados; • Apresentar alternativas previsíveis e consistentes de

navegação;

• Encorajar a liberdade de movimento ao invés de limitar o caminho a ser percorrido, e disponibilizar uma forma rápida e clara de saída para o vídeo principal.

Estes aspectos melhoram a interface de navegação do usuário com o sistema, bem como facilitam o uso correto dos botões do controle remoto. O controle remoto é o instrumento que permite a interação entre o usuário e a TV, devido ao fato de oferecer ao telespectador a possibilidade imediata de escolher seus programas de maneira instantânea. Porém, para uma navegação satisfatória, é necessário que exista uma boa ligação entre a ação do usuário e o instrumento destinado para tal, ou seja, tomar a decisão certa acionando a ferramenta certa. Para os deficientes visuais este instrumento, deve ser devidamente projetado para o contato tátil, facilitando a identificação do seu

posicionamento correto e dos botões de acesso, com vistas à interatividade.

A interatividade da TVDI, portanto, deve incluir os portadores de deficiências e a sua expansão pode maximizar soluções acessíveis para todos, o que motiva o desenvolvimento de projetos específicos para grupos de usuários com características comuns.

3.3. CONCLUSÕES DO CAPÍTULO

A partir das discussões feitas neste capítulo, é possível considerar a relevância do design de interfaces em qualquer projeto de aplicativos interativos para a TVDI. As atividades desenvolvidas pelo design de interação deixaram evidente três características fundamentais deste processo: foco no usuário, critérios de usabilidade e interação. O foco no usuário é a base central deste processo, envolvendo a sua experiência com o produto. As atividades de interação, passam informações sobre a performance do produto, facilitando sua avaliação e revisão. Aperfeiçoar as interações das pessoas com os produtos é objetivo do design de interação, que se apropria dos conhecimentos de outras áreas, como por exemplo, do design gráfico, para construir um relacionamento entre a interface e as ferramentas de uso dos usuários.

O trabalho do design gráfico é desenvolvido por meio de metodologias projetuais, com objetivo de criar soluções visuais expressivas para a comunicação. A relação deste trabalho com a interatividade da TVD é no sentido, de propor formas que facilitem a interface com o sistema televisivo. Os dispositivos que permitem os telespectadores interagirem com o sistema, como os disponibilizados no controle remoto, devem facilitar a navegação e comunicação dos usuários com a programação das emissoras de TV.

Por isso, este profissional precisa do conhecimento das metodologias projetuais, das características do que vai ser projetado e do conhecimento sobre os futuros usuários. O projeto inicia com foco no usuário, utilizando requisitos de usabilidade, com informações sobre as experiências da interação destes com os produtos. As experiências vivenciadas indicam se os produtos atendem as necessidades para as quais foram criados. Para o designer obter o melhor resultado para o seu trabalho, além de dominar o uso das tecnologias, deve estar atendo ao usuário e ao seu contexto. Isto se aplica ao sistema interativo de acesso à TVD, porque deve favorecer a facilidade de uso de todas as pessoas, devendo voltar-se também aos deficientes.