Elicitação de Requisitos - Técnicas
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QUESTIONÁRIOS
• Questionário ou survey é uma técnica de levantamento de informações que permite ao analista capturar, de várias pessoas afetadas pelo sistema, atitudes, crenças, comportamentos e características.
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QUESTIONÁRIOS
• Atitudes referem-se a o que as pessoas na organização dizem querer; crenças referem-se a o que as pessoas pensam ser realmente verdade; comportamento é o que as pessoas fazem; características são propriedades de pessoas ou coisas (KENDALL; KENDALL, 2010).
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QUESTIONÁRIOS
• Questionários proveem um meio eficiente de coletar informações de vários interessados. Entretanto, são limitados no que tange à profundidade do conhecimento que pode ser levantado, uma vez que não permitem que um tópico seja aprofundado ou que ideias sejam expandidas (AURUM; WOHLIN, 2005).
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QUESTIONÁRIOS
• Questionários podem ter questões objetivas ou
subjetivas. Questões subjetivas são particularmente
adequadas a situações em que se deseja saber a opinião dos membros da organização acerca de algum aspecto do sistema, sendo impossível, portanto, listar efetivamente todas as respostas possíveis para uma pergunta.
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QUESTIONÁRIOS
• Aplicabilidade a mercados específicos.
• Onde perguntas são bem definidas.
• Hipóteses.
• Perguntas relevantes podem ser decididas antecipadamente.
• Leitor ouve da maneira desejada.
• Suprime o que é bom sobre análise.
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OBSERVAÇÃO
• As pessoas, muitas vezes, têm dificuldade em articular detalhes de seu trabalho, pois estão imersas nele e fazem muitas coisas de maneira intuitiva. Contudo, os contextos social e organizacional em que as pessoas trabalham são importantes para o desenvolvimento de um sistema e podem derivar requisitos e restrições (SOMMERVILLE, 2011).
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OBSERVAÇÃO
• Assim, observar o comportamento e o ambiente do indivíduo, sobretudo aquele que toma decisões, pode ser uma forma bastante eficaz de levantar informações que, tipicamente, passam despercebidas quando outras técnicas são usadas (KENDALL; KENDALL, 2010).
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OBSERVAÇÃO
• A observação é uma das técnicas de etnografia mais usadas no levantamento de requisitos. Como o próprio nome indica, o analista observa os usuários executando os processos, sem interferência direta (AURUM; WOHLIN, 2005).
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OBSERVAÇÃO
• Ela é empregada para compreender requisitos sociais e organizacionais, bem como para compreender como as tarefas são realizadas efetivamente.
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OBSERVAÇÃO
• O analista se insere no ambiente de trabalho onde o sistema será usado, observa o trabalho do dia-a-dia e faz anotações acerca das tarefas reais nas quais os participantes estão envolvidos (SOMMERVILLE, 2011).
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OBSERVAÇÃO
• Como outras técnicas de levantamento de requisitos, a observação envolve planejamento, condução e o registro de resultados. No planejamento, o analista deve definir o que observar, quem observar,
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PROTOTIPAÇÃO
• Muitas vezes as pessoas acham difícil visualizar como um requisito especificado na forma de uma sentença escrita ou por um conjunto de modelos vai se materializar em um sistema de software. De maneira geral, pessoas têm dificuldade de descrever suas necessidades sem ter algo tangível à sua frente.
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PROTOTIPAÇÃO
• Nesses casos, se um protótipo do sistema é desenvolvido para demonstrar requisitos, fica mais fácil para usuários e outros interessados encontrar problemas e sugerir como os requisitos podem ser melhorados. Afinal, criticar é mais fácil do que criar (KOTONYA; SOMMERVILLE, 1998; WIEGERS, 2003).
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PROTOTIPAÇÃO
• Um protótipo é uma versão inicial do sistema que é desenvolvido no início do processo de desenvolvimento. No contexto da engenharia de requisitos, um protótipo é desenvolvido com o propósito de apoiar o levantamento e a validação de requisitos. Assim, nesse contexto, uma característica essencial de um protótipo é que ele seja desenvolvido rapidamente (KOTONYA; SOMMERVILLE, 1998).
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PROTOTIPAÇÃO
• A prototipagem é uma técnica valiosa para o levantamento de requisitos. Ela torna os requisitos mais reais e diminui lacunas de entendimento. Ao colocar o usuário na frente de uma porção inicial ou uma imitação do sistema, a prototipagem estimula os usuários a pensar e a estabelecer um diálogo sobre os requisitos.
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BRAINSTORM
• Neste tipo de reunião, representantes de diferentes grupos de interessados engajam-se em uma discussão informal para gerar rapidamente tantas ideias quanto possível, sem focar a atenção em nenhuma delas.
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BRAINSTORM
• Normalmente não é propósito de uma sessão de brainstorming resolver maiores questões ou tomar decisões.
• Essa técnica é frequentemente utilizada para desenvolver uma declaração preliminar da missão e dos requisitos para o sistema.
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BRAINSTORM
• Um diferencial dessa técnica é que ela promove a livre expressão, favorecendo a descoberta de soluções novas e inovadoras para problemas existentes (AURUM; WOHLIN, 2005).
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BRAINSTORM
• Regras para Brainstorming
• Estabeleça o objetivo da sessão
• Gere quantas ideias for possível
• Deixe sua imaginação livre
• Não admita críticas ou debates
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WORKSHOP DE REQUISITOS
• É um técnica de coleta colaborativa de requisitos. Onde ocorre um número de diferentes tipos de reuniões envolvendo diversas pessoas, cujo foco é a descoberta e desenvolvimento de requisitos (AURUM; WOHLIN, 2005).
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WORKSHOP DE REQUISITOS
• Coloca-se um grupo de pessoas juntas, com o objetivo de levantar requisitos para um problema compartilhado, para o qual essas pessoas têm visões distintas.
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WORKSHOP DE REQUISITOS
• O propósito é obter conhecimento e energia suficientes para levantar requisitos rápida e eficientemente (ALEXANDER; BEUS-DUKIC, 2009).
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WORKSHOP DE REQUISITOS
• Põe todos os stakeholders juntos por um período intensivo (focado). Onde um Facilitador conduz a reunião, definindo que todos têm sua vez de falar e os resultados são disponíveis imediatamente, provendo assim um ambiente propício para aplicar outras técnicas de elicitação.
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WORKSHOP DE REQUISITOS
• Um workshop de requisitos não é simplesmente uma reunião. Um workshop é uma reunião com propósito definido e atividades planejadas. Assim, requer planejamento endereçando as cinco questões básicas: • Por que? • Quem? • Quando? • Onde? • Como?
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ANÁLISE DE DOCUMENTOS
• Em qualquer negócio, há vários documentos cuja interpretação pode ajudar no levantamento de informações, tais como relatórios usados na tomada de decisão, fichas e uma variedade de formulários.
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ANÁLISE DE DOCUMENTOS
• Documentos com formato pré-determinado, tais como relatórios e formulários, têm um propósito específico e um público-alvo e trazem informações muito úteis.
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ANÁLISE DE DOCUMENTOS
• Relatórios de desempenho, por exemplo, podem mostrar metas da organização, a distância em que a organização se encontra da meta e a tendência atual. Relatórios usados no processo de tomada de decisão mostram informações compiladas e podem incorporar algum conhecimento sobre a estratégia da organização.
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ANÁLISE DE DOCUMENTOS
• Formulários, assim como fichas, são muito úteis para o levantamento de requisitos de informação. Tais informações são difíceis de serem obtidas através de outras técnicas de levantamento de requisitos, como entrevistas e observação (KENDALL; KENDALL, 2010)
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ANÁLISE DE DOCUMENTOS
• Benchmarking é um processo contínuo de comparação dos produtos, serviços e práticas empresarias entre os mais fortes concorrentes ou empresas reconhecidas como líderes.
• Benchmarking. surgiu como uma necessidade de informações e desejo de aprender depressa, como corrigir um problema empresarial.