O GRUPO CONTROLADOR

4.1.1 As empresas do grupo

O grupo X nasceu em 1972, fruto da aquisição de uma pequena clínica falida na cidade fluminense de Duque de Caxias. Seu comprador, o atual presidente do Grupo X, era um médico humilde, mas com forte desejo de vencer. Cinco anos depois desta compra, a referida clínica já se tornava a maior maternidade privada no estado do Rio de Janeiro.

Hoje, o Grupo X é formado por doze empresas, que contam com mais de 9.000 colaboradores e que, juntas, geraram só no ano de 2003, um faturamento de R$ 2 bilhões. Os negócios do grupo compreendem:

• transporte aeromédico. Este negócio envolve transporte de pacientes críticos com problemas cardiológicos, neurológicos e politraumatismo.

Todas as unidades são verdadeiras UTIs móveis;

• centros de diagnóstico e tratamento, que reúne m em um só lugar toda a estrutura necessária para cuidar de pacientes com diabetes, hipertensão arterial e cardiopatias;

• uma rede de farmácias. Esta rede, distribuída por três principais cidades do país, atende a todos os públicos, mas reserva uma série de vantagens especiais para os clientes do Grupo X. Conta hoje com cerca de 40 unidades;

• planos de saúde. Este negócio envolve a venda e administração de planos de saúde nas principais cidades do país, bem como em um estado americano ;

• planos odontológicos. Este negócio se distribui apenas por quatro grandes cidades brasileiras. Foi pioneira nesse mercado e trabalha com um modelo de atendimento inovador, que pri oriza a promoção da saúde bucal;

• distribuidora de medicamentos e materiais hospitalares. Trabalhando com os melhores fabricantes, a empresa faz uma cuidadosa seleção dos produtos que distribui testando constantemente os lançamentos nacionais e internacionais. O compromisso com prazos e agilidade procura assegurar a entrega dos pedidos sempre no menor tempo;

• laboratórios de análises clínicas. Esta empresa é o maior laboratório de análises clínicas privado do Rio de Janeiro e um dos maiores do Brasil.

Investe constantemente na valorização técnica e humana de sua equipe e em equipamentos de última geração, além de formar parcerias com fornecedores para implantação de novas tecnologias. Apresenta hoje cerca de 50 unidades pelo país;

• serviços hospitalares. Este negócio compreende toda a administração da rede de hospitais do grupo, reunindo funções de administração, compras, faturamento, recursos humanos e área financeira. Grandes investimentos estão sendo feitos para modernização de hospitais próprios e para compra de outros.

4.1.2 A missão e as convicções do Grupo

O Grupo X apresenta uma missão bastante clara:

“Viabilizar a uma parte significativa da sociedade o acesso a uma medicina de alta tecnologia e qualidade”

Adicionalmente, buscando disseminar a filosofia de trabalho do grupo, foi criado um sistema de convicções que direciona a forma de conduta ética de cada um de seus colaboradores:

• o cliente é hóspede em nossa empresa;

• nosso produto deve ser original. Tenhamos orgulho dele;

• deve haver muito espaço para opinião e nenhum para dissidência.

Sejamos um time;

• a verdade tem que prevalecer para todos: clientes, colaboradores e fornecedores;

• clientes e fornecedores são parceiros de nossas idéias e de nossos objetivos;

• profissionalismo com ausência total de protecionismo. Sejamos o mais justo possível;

• a preocupação com o desenvolvimento pessoal deve ser permanente;

• não devemos ter preconceito;

• a seriedade de nossa empresa deve ser incontestável.

Este conjunto de crenças pode ser encontrado na intranet das empresas do grupo, no verso dos crachás, em murais entre outros meios de comunicação.

4.1.3 A Estratégia

A estratégia de crescimento do grupo está focada na construção da mais ampla e moderna rede de serviços médicos do país.

Nos últimos anos foram adquiridos novos hospitais, que estão sendo modernizados e equipados com tecnologia de ponta para atender as mais diferentes e complexas patologias. O grupo também levo u para estas unidades os mais renomados profissionais da área de saúde, visando formar um corpo clínico de primeira linha.

Adicionalmente, tem-se como objetivo oferecer a todos os clientes uma infra-estrutura de atendimento incomparável.

4.1.4 As Lideranças

Como dito anteriormente, o Grupo X surge a partir da iniciativa de um médico que em 1972 compra uma clínica falida e a reergue. A partir daí une -se a alguns companheiros de profissão e cria um dos maiores grupos de medicina em grupo do país. Assim send o, hoje, se visualizarmos as principais lideranças do grupo, isto é, seu primeiro escalão, os presidentes das empresas que compõe o grupo, vemos que em sua quase totalidade os mesmos têm formação médica.

4.1.5 Alguns Diferenciais

Segundo materiais encontrados e divulgados pelo grupo, são apontados como diferenciais de mercado:

4.1.5.1 Serviço de resgate

Em uma emergência, o mais importante é o tempo que se leva para receber atendimento médico. Pensando nisto, o Grupo X, criou um serviço de resgate especial:

• um completo sistema de transporte inter-hospitalar;

• profissionais com qualificação internacional;

• ambulâncias, helicópteros e jato que são verdadeiras UTIs móveis.

4.1.5.2 Programa de medicamentos

Este programa garante descontos em medicamentos na rede do grupo. A listagem de medicamentos com desconto cobre cerca de 80% da prática médica.

4.1.5.3 Universidade corporativa

A universidade corporativa começou promovendo treinamentos e eventos de relacionamento e motivacionais para os colaboradores. Entretanto, devido ao sucesso das iniciativas, os eventos passaram a se voltar também para outros importantes públicos da empresa, como vendedores, atendentes da rede credenciada e filhos de médicos. A universidade hoje promove , entre outros, seminários com os principais autores de marketing e administração do mundo e cursos de especialização.

A universidade corporativa atende hoje a todas as empresas do grupo e é considerada um alicerce imprescindível para o crescimento e desenvolvimento do grupo e de seus públicos.