A Curtidora Itaúna Ltda é um curtume instalado no município mineiro de Itaúna. A empresa tem origem familiar e foi fundada em 1960. Os principais produtos oferecidos pela empresa são o couro wet blue
ra
produz 1.200.000 m2 de couro wet blue por ano. A Curtidora Itaúna atua nas regiões sudeste, sul e nordeste do Brasil, contando com 400 clientes ativos. A empresa apresentou um crescimento geral de 25% em 2004 em relação a 2003.
A entrevista foi respondida pelo gerente industrial, Sandro do Carmo Pereira, graduado em Engenharia Industrial Mecânica e que atua no setor calçadista há mais de 10 anos
Primeiramente, foi levantado o uso estratégico da informação dentro da empresa. Numa escala de cinco níveis de valor, que ia do grau sem importância até o grau de
xtrema importância, foram analisadas as principais fontes de informação.
portância as consultorias externas, as associações de classe e as ibliotecas interna e externa. Foram consideradas de relativa importância as feiras,
ais e revistas, as publicações oficiais do overno, as circulares internas, os meios eletrônicos, a biblioteca interna e as fontes
sociações de classe, as pesquisas nto aos consumidores e as visitas técnicas. As fontes semestrais acessadas foram
o sobre a existência de um setor para a coleta e organização das formações, o gerente respondeu que, na empresa, cada setor busca as e
Foram considerados de extrema importância os jornais e revistas, as publicações especializadas e periódicos, as publicações do governo, as circulares internas, os meios eletrônicos, as fontes pessoais internas e externas, as pesquisas junto aos consumidores, as visitas técnicas e o benchmarking. Foram avaliadas como fontes de muita im
b
congressos, workshops e viagens.
Quanto à freqüência de acesso às fontes, o gerente industrial da Curtidora Itaúna avaliou como fontes de acesso diário os jorn
g
pessoais internas. Como fontes acessadas semanalmente, foram consideradas as fontes pessoais externas. Como fonte acessada quinzenalmente, aparece a biblioteca externa. Como fontes consultadas mensalmente, foram apontadas as publicações especializadas e periódicos, as as
ju
as feiras, congressos, workshops e viagens e o benchmarking. As consultorias externas são acessadas anualmente.
Quando perguntad in
informações externas pertinentes as suas referidas áreas e disponibilizam tais informações aos interessados. Os principais responsáveis pela entrada de informações na empresa são os representantes comerciais e os funcionários das áreas de desenvolvimento de artigos, compras, contábil, financeiro e recursos humanos.
Internamente, as informações são disponibilizadas através de relatórios diários. Segundo o entrevistado, as informações chegam até os decisores na forma de
relatórios diários, que são transmitidos principalmente através de e-mails e pela rede interna da empresa.
e ncarregados que sempre utilizam essas informações. Os funcionários diretamente
e acordo com o entrevistado, podem ser consideradas de extrema importância as
oi solicitado ao entrevistado que citasse as informações mais importantes que a tado, foram formações técnicas a respeito de novos artigos e de ordem mercadológica ligada ao
Quanto a possíveis ações ou modificações por parte da empresa de calçados, a par
evitar ratégia de mercado em função
do n
Perguntado se as informações poderiam gerar algum tipo de vantagem concorrencial par a
empre as pelo curtume, no caso de
nov da com
Foram levantadas também as informações consideradas mais importantes da empresa calçadista para o curtume. De acordo com o entrevistado, as tendências O gerente industrial da Curtidora Itaúna destacou que todas as áreas da empresa − desenvolvimento, produção, financeiro e marketing − sempre utilizam informações. Quanto aos funcionários, tem-se uma maior incidência entre os supervisores e
ligados a produção utilizam algumas vezes e os consultores externos utilizam raramente.
D
informações que a empresa de curtume fornece para a empresa calçadista. Da mesma forma, foram avaliadas como de extrema importância as informações que a empresa calçadista repassa aos curtumes.
F
Curtidora Itaúna repassou à empresa calçadista. Segundo o entrevis in
momento atual do setor coureiro-calçadista.
tir dessas informações, o gerente industrial disse que elas irão possivelmente problemas de produção e serão usadas na est
ce ário atual.
a empresa calçadista, o entrevistado respondeu que na medida em que a sa segue as especificações técnicas estabelecid
os artigos, o resultado do produto final é muito melhor, o que resulta no aumento petitividade da empresa calçadista.
dos import
Qu o do cur
quanto ao mercado, algo do qual depende a sobrevivência da empresa curtidora.
Como lo uso da informação coletada
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a última pergunta do roteiro de entrevista, solicitou-se ao gerente industrial que inco níveis de valor, que ia do grau sem portância até o grau de extrema importância, as informações que poderiam me
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• Informações sobre os hábitos dos consumidores, fatores culturais e sociais condicionantes;
• Informações sobre padronizações;
fisco e o meio ambiente;
• Informações sobre produtos e serviços ofertados, prazos de entrega, preços e condições de pagamento oferecidos pelos fornecedores de insumos de produção;
artigos para as futuras coleções são consideradas as informações mais antes.
ant às ações e modificações causadas pelo uso dessas informações por parte tume, o entrevistado disse que as informações auxiliam nas mudanças rápidas
principal vantagem competitiva conseguida pe
to empresa calçadista, o entrevistado citou a busca de novos merc nd ento melhor dos clientes já existentes.
N
avaliasse, de acordo com uma escala de c im
lhorar o desempenho de uma empresa calçadista.
am consideradas de extrema importância as seguintes informações:
• Informações públicas como leis, portarias e decretos impostas pelo Governo que regulamentam o
• Informações sobre empréstimos, financiamentos, taxas de juros, aplicações financeiras oferecidas por bancos e financeiras;
• Informações sobre os concorrentes: quais são, onde estão localizados, quais produtos estão vendendo mais, volume de venda e estratégias competitivas empregadas;
• Informações financeiras e contábeis, através de relatórios contábeis, controles
• Informações sobre a folha de pagamento, controle de férias, assistência
ração de carteiras de pedidos, logística de transportes;
nais, importações, controle de obsolescência, controle de produtos em estoques;
presa conta com quatro funcionários e omercializa cinco marcas de calçados femininos, sendo as mais importantes: a Arezzo, Schultz e Luiza Barcelos.
de contas a pagar, contas a receber, de importações, de exportações, custos e orçamentos;
médica, desenvolvimento/ treinamento da mão-de-obra, higiene e segurança do trabalho e assistência social;
• Informações sobre estatísticas de vendas, faturamento, administ
• Informações sobre a manutenção das máquinas e equipamentos;
• Informações sobre novas tecnologias, novos métodos de produção, inovação e novos materiais.
Foram consideradas de muita importância:
• Informações sobre compras nacio
• Informações sobre os revendedores, localização, montagem das lojas, mix de produtos oferecidos, concorrentes que são vendidos na mesma loja.