dados que ocorram em seu habitat e precisem ser coletados e registrados, ordenadamente, para seu estudo propriamente dito.

3.2.3 - Quanto à Técnica

A técnica de pesquisa, que foi escolhida, é o estudo de caso, por ser mais adequado, para o presente estudo, que será desenvolvido no setor hospitalar.

Nos estudos de caso são realizados estudos profundos e exaustivos, de um ou poucos objetos, de maneira que se permita o seu amplo e detalhado conhecimento. Yin (1989, p. 23) afirma que "o estudo de caso é uma inquirição empírica que investiga um fenômeno contemporâneo dentro de um contexto da vida real, quando a fronteira entre o fenômeno e o contexto não é claramente evidente e onde múltiplas fontes de evidência são utilizadas".

Essa definição, apresentada por Yin (1989, p. 23), auxilia a compreender e distinguir o método do estudo de caso de outras estratégias de pesquisa, como o método histórico e a entrevista em profundidade, o método experimental e o survey.

Ao comparar o método de estudo de caso com outros métodos, Yin afirma que, para definir o método a ser usado é preciso analisar as questões que são colocadas pela investigação. De modo específico, o estudo de caso é adequado para responder às questões “como” e “porque”, que são questões explicativas e tratam de relações operacionais que ocorrem ao longo do tempo, registrando-se mais do que as suas simples freqüências ou incidências.

No entendimento de Ludke & André (1996), o estudo de caso é o estudo de um caso. “Seja ele simples e específico ou complexo e abstrato, é sempre bem delimitado e seus contornos são claramente definidos no desenrolar do estudo. O estudo de caso é escolhido quando se quer estudar algo singular, que tenha valor em si mesmo”.

O estudo de caso possui as seguintes características (Ludke & André, 1996): • Visa a descoberta;

• Enfatiza a interpretação em um contexto;

• Busca retratar a realidade de forma completa e profunda; • Usa uma variedade de fontes de informação;

• Revela experiências e permite generalizações naturalísticas;

• Procura representar os diferentes e, às vezes, conflitantes pontos de vista presentes numa situação social e,

• Geralmente, utiliza uma linguagem e uma forma mais acessível do que os outros relatórios de pesquisa.

O estudo de caso é uma categoria de pesquisa cujo objetivo é uma unidade, ou um caso, que se estuda profundamente. O caso pode ser similar aos outros, mas é, ao mesmo tempo, distinto, pois tem interesse próprio.

3.3 - Delineamento da Pesquisa

O delineamento da pesquisa “...refere-se ao planejamento da pesquisa em sua dimensão mais ampla, envolvendo tanto a sua diagramação quanto a previsão de análise e interpretação de dados.” (Gil, 1994, p. 70)

3.3.1 - Formulação do Problema de Pesquisa

Não existem regras rígidas para a formulação de problema de pesquisa. O que existe são recomendações baseadas na experiência de pesquisadores, que facilitam a formulação do problema. Essas principais regras práticas são: tem-se que o problema deve ser formulado na forma de pergunta, ser claro, preciso e objetivo, ser empírico, suscetível de solução e delimitado a uma dimensão viável. Entretanto, o que precisa ficar claro é que à medida que se pretenda estudar um fenômeno científico, torna-se necessário afastar os juízos de valor (Gil, 1994).

Dessa forma, o problema de pesquisa estabelecido para este estudo foi o seguinte: Qual é a estrutura competitiva do setor hospitalar de Cruz Alta/RS?

3.3.2 - Limites da Pesquisa

Para Ludke & André (1996), é muito importante determinar o foco da pesquisa e o estabelecimento dos contornos do trabalho, pois nunca será possível explorar todos os ângulos de um fenômeno num tempo razoavelmente limitado.

As limitações mais importantes que o estudo terá são:

• O estudo estará limitado ao setor hospitalar de Cruz Alta/RS. Saliente-se que um dos hospitais recusou-se a participar da pesquisa. Em face disso, o trabalho será realizado com os demais hospitais estabelecidos no município. Estes estão citados a seguir:

∗ Hospital Santa Lúcia

∗ Hospital Nossa Senhora de Fátima

∗ Hospital de Caridade São Vicente de Paula

• Por uma questão de ética, e a pedido dos administradores, não serão divulgados o nome dos hospitais, nem durante a análise, nem nos resultados da pesquisa. Por esse motivo, serão escolhidas letras, que representarão os hospitais, não seguindo a ordem acima, mas assim determinadas: Hospital A, Hospital B e Hospital C.

• A técnica de estudo de caso utilizada, neste estudo, levantará informações que poderão ser utilizadas por outras organizações hospitalares. Entretanto, as conclusões deste estudo não poderão ser generalizadas para todo o setor hospitalar brasileiro.

• A coleta de dados ocorrerá somente com os administradores dos hospitais, os diretores, e demais membros da administração dos hospitais, não participarão da pesquisa.

• Por se tratar de uma pesquisa descritiva, o estudo ficará limitado às percepções dos administradores entrevistados.

3.3.3 - Participantes da Pesquisa

Este trabalho será desenvolvido somente com a participação dos administradores que atuam e interferem nas organizações hospitalares e que fazem parte da estrutura administrativa. Os administradores hospitalares serão a fonte primária de dados desta pesquisa.

3.3.4 - Coleta dos dados

Cervo & Bervian (1996) afirmam que há diversas formas de coleta de dados, todas com suas vantagens e desvantagens. Na decisão do uso de uma forma, ou de outra, o pesquisador levará em conta a que mais vantagens oferecer, respeitando os objetivos da pesquisa.

De acordo com Gil (1994), pode-se definir questionário como a técnica de investigação composta por um número mais ou menos elevado de questões apresentadas por escrito às pessoas, tendo por objetivo o conhecimento de opiniões, crenças, sentimentos, interesses, expectativas, situações vivenciadas, etc.

Os dados, que serão utilizados nesta pesquisa, serão obtidos através do uso de questionário.

Optou-se pelo questionário, considerando-se que esse instrumento propicia maior probabilidade para alcançar os objetivos aos quais a pesquisa se propõe e, além disso, será lido e respondido diretamente pelos pesquisados, não havendo a figura do entrevistador.

A coleta de dados envolverá a formulação de um questionário, com questões que irão caracterizar o setor, e com questões referentes a estrutura competitiva do setor hospitalar, abordando as cinco forças do modelo de competitividade de Porter (1986).

O questionário contém questões que são formadas por opções de respostas dicotômicas, do tipo “Sim” ou “Não”, e questões de múltipla escolha. Cabe destacar que, entre várias questões, o respondente tem que justificar a afirmação ou a negação.

3.3.5 - Análise dos Dados

Na análise dos dados serão trabalhadas as informações obtidas com o instrumento de coleta de dados utilizado, no caso o questionário. As questões serão analisadas de acordo com o conteúdo das respostas. A análise e a interpretação dos dados será descrita nos próximos capítulos.