OPERACIONALIZAÇÃO DOS CONSTRUTOS

Os construtos utilizados nesta pesquisa, como Informação de Mercado, Mente Aberta e Inovação Radical, foram operacionalizados conforme Perin et al. (2011).

A versão final do instrumento de coleta foi composta de 21 itens (APÊNDICE A – Instrumento de Coleta), sendo 9 itens de Informação de Mercado (4 itens de Geração de Informação e 5 itens de Disseminação da Informação), 4 itens para mensurar o contruto Mente Aberta e 3 itens para mesurar a Inovação Radical, totalizando 16 variaveis observadas e outras 5 para caracterização da amostra selecionada.

O construto Informação de Mercado foi concebido como um fator desegunda ordem, sendo composto por duas dimensões “Geração de Informação”e “Disseminação de Informação” como fatores de primeira ordem, isto com base nos estudos de Kohli, Jaworski e

Kumar(1993). Os indicadores que operacionalizaram cada dimensão são apresentados a seguir, com respectivas codificações, onde GI simboliza Geração de Informação e DI, Disseminação de Informação. Os códigos são seguidos por numeral conforme a ordem que os indicadores foram elencados.

Em nossa empresa frequentemente coletamos e avaliamos informações macroeconômicas gerais (por exemplo, taxa de juros, taxa de câmbio, produto interno bruto, taxa de crescimento da indústria e taxa de inflação) – (GI1).

Em nossa empresa mantemos contatos com autoridades governamentais e órgãos reguladores (por exemplo, Ministérios, Secretarias, Assembleia Legislativa, Congresso) a fim de coletar e avaliar informações pertinentes – (GI2).

Em nossa empresa coletamos e avaliamos informações relativas a tendências sociais gerais (por exemplo, preocupação com o meio ambiente, estilos de vida emergentes) que podem afetar nossos negócios – (GI3).

Em nossa empresa investimos tempo com nossos fornecedores, buscando aprender mais sobre os diversos aspectos do seu negócio (por exemplo, processos de fabricação, práticas da indústria, clientela) – (GI4).

O pessoal de marketing em nossa empresa investe tempo discutindo com outros departamentos (ou áreas) sobre as necessidades futuras dos clientes – (DI1).

Muito frequentemente, nós realizamos reuniões envolvendo vários setores da organização para discutir tendências e desenvolvimento do mercado (por exemplo: clientes, concorrentes, fornecedores) – (DI2).

Nós regularmente realizamos reuniões interdepartamentais para atualizar nosso conhecimento sobre requisitos e imposições legais – (DI3).

O pessoal técnico de nossa empresa passa bastante tempo compartilhando informações com outros departamentos (ou áreas) sobre tecnologia para novos produtos ou serviços – (DI4).

As informações de mercado (por exemplo: sobre clientes, concorrentes, fornecedores) disseminam-se rapidamente por todos os níveis de nossa empresa– (DI5).

Já para o contruto Mente Aberta, baseou-se em estudosde Sinkula, Baker e Noordewier (1997). Os indicadores que operacionalizaram o construto Mente Aberta são apresentados a seguir, com respectivas codificações.

Nós temos firmeza ao analisar criticamente as nossas crenças comuns sobre a forma com que fazemos negócios – (MA1).

Nossa empresa dá um alto valor à postura de “mente aberta” – (MA2).

Os gerentes, chefes ou líderes desta empresa encorajam os funcionários a pensarem além das suas exclusivas atividades ou tarefas – (MA3).

Ideias originais são altamente valorizadas nesta organização – (MA4).

A Inovação Radical foi baseada na escala proposta por Subramanian e Youndt (2005). Os indicadores que operacionalizaram o construto Inovação Radical são apresentados a seguir, com respectivas codificações.

Inovações que mudam fundamentalmente seus produtos ou serviços predominantes –

(IR1).

Inovações que vão além de simplesmente melhorar os atuais produtos ou serviços –

(IR2).

Inovações que representam uma maneira completamente nova de satisfazer as necessidades dos consumidores – (IR3).

As escalas utilizadas para mensurar as variáveis latentes do modelo teórico foram constituídas de escalas já utilizadas em estudos realizados anteriormente, sendo que todos os itens deste estudo foram avaliados numa escala Likert de 7 pontos, variando de 1 (discordo totalmente) a 7 (concordo totalmente).

O instrumento ainda contemplou variáveis que descreviam a amostra e serviram como variáveis de controle,tais como número de funcionários, faturamento médio mensal, principal setor de atividade, principal tipo de cliente atendido e mercado de atuação.

O questonário utilizado na pesquisa de Perin et al. (2011), originalmente escrito em Inglês, foi traduzido para o Português por um especialista bilíngue na área. Logo após este processo de tradução, foi feita a validade de conteúdo da escala que passou por dois experts (doutores em Administração com amplo conhecimento em marketing). Após esta versão, o questionário foi testado em gestores de empresas que possuiam expertise em marketing e inovação para refinar as medidas utilizadas no mesmo, seguindo pressupostos de Churchill

(1979). Em seguida, foi realizada uma tradução reversa para verificar se sua propriedade psicométrica foi mantida na escala original (CRAIG; DOUGLAS, 2005).

A operacionalização dos construtos foi realizada através das variáveis observadas que representam os construtos latentes. Dessa forma, para verificar o comportamento das variáveis latentes, foi realizada uma análise descritiva considerando o percentual de respostas para cada variável observada, incluindo sua média e desvio padrão. A distribuição de frequência dos indicadores é apresentada na Tabela 1 (APÊNDICE A).

No construto Informação de Mercado (IM), caracterizado pelas dimensões geração e disseminação de informação, o quesito “concordo totalmente”, identificado na parte direita extrema da escala, é o que mais concentrou respostas dos entrevistados. Importante ressaltar que há uma diferença nas respostas entre as duas dimensões que compõem o construto Informação de Mercado, dando a entender que a percepção, por parte dos gestores, sobre as questões referentes à disseminação da informação pressupõe uma maior aceitação e entendimento sobre as atividades referentes a essa dimensão.

Já as variáveis que compõem o construto Mente Aberta apresentaram uma concentração de respostas mais homogêneas entre os três pontos mais acima da escala. Assim, os menores índices concentraram-se nos pontos mais à esquerda da escala entre os números 1 e 3. Os percentuais de respostas variaram entre 7,5% para a segunda variável do construto (MA2) e 12% para a quarta variável (MA4).

Para o construto Inovação Radical, quando perguntados “com que frequência novos produtos ou serviços oferecidos se enquadram na categoria de: inovações que mudam fundamentalmente seus produtos ou serviços predominantes?”(IR1) a maioria dos respondentes concentrou suas respostas entre os primeiros cinco pontos da escala, variando entre os conceitos “nunca” e “às vezes”.