A Origem da Logística - Empresa Sou Mais Farma

A Logística é a área da Administração que controla tudo o que se movimenta dentro de uma organização, incluindo serviços, qualidade de atendimento ao cliente, custo benefício financeiro, etc. Segundo Ronald H. Ballou, considerando por muitos gestores da área como uma grande referência na área (Ballou, 2006), define a logística como pilar do comércio global envolvendo locais de aquisição de matéria-prima, fabricação de produtos, armazenamento e distribuição destes produtos para diversos lugares ao redor do mundo.

Isso dá uma dimensão para a importância da área no mundo atual. Ela é a base do funcionamento da economia mundial, como a pandemia do covid-19 mostrou, sendo uma das poucas áreas que não foram afetadas pela onda de desempregos causado pela pandemia, pelo ao contrário, até aumentou o número de profissionais contratos, necessário cada vez mais profissionais qualificados para administrar

2.1 A Origem da Logística

No entanto, a logística tem sua origem a milhares de anos, na antiguidade quando os exércitos romanos lutavam contra inimigos longínquos, tais como Cartago, Judeia, Síria, Bretanha, entre outros. Para transportar todos os seus exércitos e conseguir suprir o seu abastecimento, Roma se organizava de uma maneira que permitia que seus agricultores, ferreiros, comerciantes e soldados auxiliares transportassem alimentos e armamentos para os soldados em campanha, de modo que estes em geral venciam suas batalhas. Também os romanos tinham o hábito de construir estradas pavimentadas para permitir que o exército se movimenta-se com mais rapidez para suprimir revoltas que volta e meia acontecia, além de facilitar e aumentar o comércio entre suas providências e com regiões de fora do império.

Muito tempo depois, com as grandes navegações no final do século XV, lideradas por nações europeias como Portugal, Espanha, Inglaterra, França e

11 Holanda impulsionaram o início do comércio global como hoje se conhece, além de aumentar a demanda por produtos de mais variados modos. Esse aumento gerou a necessidade de aumentar a produtividade, que resultou na revolução industrial na Inglaterra na metade do século XVIII, dando início a uma nova era na história da humanidade, gerando uma produção e consumos jamais visto antes.

2.2 A Logística e as Inovações Tecnológicas

Do início da revolução industrial até os dias atuais, o comércio entre nações de diferentes partes do mundo tem aumentando em alto nível, tanto que se utiliza o termo globalização para se referir à tais acontecimentos. A mudança ocorre não apenas no aumento do fluxo de mercadorias em si, mas também na qualidade dos produtos, pois a inovação tecnológica ocorrida possibilitou o aperfeiçoamento dos bens consumidos, sem contar as invenções propriamente ditas, como os automóveis, aviões, meios de comunicação e tecnologia como computadores e internet que facilitam o desenvolvimento e controle de inúmeras atividades (incluindo a área de gestão de logística), sistemas de refrigeração que permitem a fabricação e armazenamento de medicamentos, permitindo que esses sejam conservados por bastante tempo.

A inovação vem facilitando muito as operações logísticas, além de criar outros métodos criativos para a área. Como mostra certo site (tray corp, 27 de novembro 2019), muitos dispositivos eletroeletrônicos como drones, robôs e veículos autônomos estão sendo utilizados para separar mercadorias no armazém e realizar entregas, o big data vem sendo utilizado para controlar as informações geradas pelas corporações e clientes, remessa antecipa como vem sendo usada por empresas que realizam vendas on-line, entre outros métodos que otimização o serviço logístico.

Os avanços tecnológicos na área da medicina é de vital importância para a sociedade em geral, como a pandemia de covid-19 que assola o mundo mostra, bem como possibilita a existência de drogarias e farmacêuticos, incluindo a rede Sou Mais Farma e outras em geral. Além da medicina, obviamente, a logística é muito importante para o funcionamento e abastecimento de farmácias e com a Sou Mais Farma isso não é diferente.

2.3 A Importância da Logística para a Sou Mais Farma

As principais operações logísticas da farmácia são o recebimento de mercadoria, entrada de produtos no sistema, o abastecimento feito pelos fornecedores. Como a Sou Mais Farma é uma rede de farmácia, este a logística entre a Matriz e suas filiais com relação a transferências de medicamentos, caso esteja precisando.

Quando uma mercadoria chega, os colaboradores fazem a conferência da nota fiscal (CNPJ, endereço) e romaneio, se tudo estiver certo, começa-se a dar entrada no sistema Alpha7, utilizado pela empresa contendo uma alta tecnologia (WMS, ERP, CRM) para cuidar do produto, um sistema integrado.

Todo tipo de mercadoria que chega nas unidades da rede, chega da distribuidora com o cadastro do produto conforme o sistema Alpha7 da empresa.

No recebimento eles fazem a conferencia do volume das caixas por meio das informações contidas na nota fiscal. Se todo estiver como o planejado, eles começam a ‘’bipar’’, ou seja, conferindo os produtos no sistema através do código do produto, colocando-o no estoque gerencial do sistema.

Existe o recebimento que é especial, diferenciado, como medicamentos controlados (como tarja preta) e antibióticos, por causa dos protocolos da ANVISA (agencia nacional de segurança sanitária) com relação a retenção de receita.

Conforme se faz a conferencia do produto no sistema, os colaboradores separam estes produtos para fazer um outro tipo de triagem, passando pelo processo SNGPC (Sistema Nacional de Gerenciamento de Produtos) da ANVISA. Neste sistema, eles controlam o lote dos medicamentos controlados, como validade e M.S. Depois da realização deste processo, uma nota fica para empresa e outra com dados do lote, data de validade e nomes dados medicamentos controlados vão para o controle da ANVISA. Os lotes controlados vão para um lugar especifico de armazenamento, separado de outros produtos. Ainda é feito um inventário a cada 7 dias, conferindo o estoque físico com o estoque gerencial do sistema. Com as informações desse inventário, a Sou Mais Farma manda as informações para a agencia sanitária e depois realiza o arquivo de notas.

Por conta da fiscalização, a Sou Mais Farma não pode ter estoque, o que significa que uma unidade (ou loja) especifica distribui para outra unidade quando

13 essa última solicita. Então os colaboradores começam a separar esses produtos, fazendo o processo de transferência do produto no sistema, registra-se a loja emissora, a loja receptora, os dados do lote, data, o volume da mercadoria em questão, responsável pela transferência e responsável pela retirada. Depois se faz a nota fiscal com protocolo de transferência e é colocada ao lado da mercadoria embalada, que é colocada em uma embalagem de plástico ou caixas que são sempre reutilizadas para essa finalidade. Os pedidos podem ser realizados pelo setor comercial, que através do sistema de controle avisa os colaboradores da unidade com o produto em falta, ou estes mesmos geram o pedido por verificarem sua falta.

Estes pedidos são feitos com base nos produtos que possuem o maior giro de estoques, a localização das unidades. Como a empresa é uma rede com filiais, não é cobradas tributações como frete, ICMS ou IP de uma filial para outra filial não é preciso. A nota fiscal é muito importante para Sou Mais Farma agir dentro da legalidade.

3.PLANEJAMENTO E CONTROLE DE ESTOQUE

O nome ‘’Estoque”, que significa abastecer, armazenar, sutir ou promover produtos finais ou acabados. Esses Estoques são administrados pela área de materiais da empresa, que tem como objetivo assegurar o suprimento de produtos necessários ao seu funcionário:

-No tempo certo;

-Na quantidade necessária;

-Na qualidade requerida;

-No melhor preço de aquisição;

Administrar os espaços físicos, layout, prateleiras, é de suma importância nas atividades logísticas, pois ajuda a reduzir o tempo dedicado às operações, otimizando o prazo de entrega, aumentando o nível de serviços e a resposta ao cliente. Nesse processo, há critérios, filosofias e conceitos de trabalho (que veremos detalhadamente neste material) que evitam erros nas operações, retrabalho, perda de material por obsolescência, tempo excessivo no picking dos produtos nas prateleiras, na conferência dos mesmos e até a liberação para consumo.

3.1 Processos de estoque na empresa

Na empresa Sou Mais Farma, por conta da fiscalização e vigilância sanitária, algumas lojas não podem estabelecer um estoque. O armazenamento é feito através das gôndolas, onde a gestão de compras faz o processo de pedidos de compras, utilizando somente o necessário para cada loja, suprimento as necessidades possíveis.

4. PLANEJAMENTO E OPERAÇÃO POR CATEGORIA DOS PRODUTOS

Planejamento e Operações por Categoria de produtos contribui para o entendimento da gestão por categoria de produtos para a integração mais abrangente das empresas na cadeia de abastecimento. Sendo assim, o conceito de gestão de estoques por categorias de produtos, mostrando suas vantagens em termos de capital investido, layout, operações de picking, cadastro e codificação de itens e, por fim, preparação da carga distribuição na indústria e comércio.

Isso é importante para otimizar as operações das empresas, pois um bom planejamento e uma operação produtiva funcionando conforme o que foi definido por esse plano, com certeza aumentará a eficiência da cadeia de funcionamento logístico dentro de uma organização, fazendo com que os objetivos desta seja alcançado com o menor custo de gastos possível.

4.1 Processos na empresa

Com relação ao planejamento a empresa Sou Mais Farma deve seguir o protocolo da ANVISA e acertar com os fornecedores quais medicamentos e insumos serão enviados e quando eles devem chegar (respeitando a validade dos produtos em questão), gerando nota fiscal para a empresa, com a finalidade de controlar o estoque gerencial no sistema Alpha7 da empresa, para controlar a aquisição dos produtos.

Por conta de não ter um armazém devido por ser uma rede de drogarias que deve seguir os protocolos de vigilância sanitária da ANVISA com relação aos medicamentos comercializado em farmácias, não poderá está sendo abordado o layout por categoria no armazém e estratégia de picking.

5. CONTABILIDADE

A Contabilidade, de acordo com certa fonte (Congresso Brasileiro de Contabilidade, 1924) é a ciência responsável pela administração econômica de uma organização, como a finalidade de evitar gastos desnecessários, bem como otimizar as atividades desta organização com o mínimo de dinheiro investido possível.

Três coisas são necessárias para realizar a contabilidade de maneira eficiente, são elas: Controle de que a empresa está agindo como foi antes estabelecido, Registro sobre documentos que revelem de fato como a está a saúde financeira de uma organização e Orientação para realizar descrições contábeis, como balanço patrimonial por exemplo, com a finalidade de saber o que de fato a empresa possui.

5.1 Propósito da Ciência Contábil

O propósito ou objetivo da contabilidade é fazer uma boa gerencia de bens de uma organização. Bens são tudo aquilo que uma organização produtos, seja bens tangíveis ou intangíveis, que vai desde do produto em si e seus meios de produção, como a marca, serviços disponibilizados, capital financeiro, pontos comerciais, etc.

A contabilidade lida também com a obrigação de encarar os valores que uma organização tem que arca com terceiros. Terceiros pode se referir tanto para donos de empresa em especial se a empresa for de capital aberto, como em geral (bancos, funcionários, governo, fornecedores).

5.2 Balanço Patrimonial

O Balaço Patrimonial é de vital importância para a contabilidade, (Edson Santos, 2012) pois é necessário conhecer o que realmente a corporação possui e com base nos dados obtidos, tomar decisões de extrema importância.

17 Para levantar os dados do patrimônio de uma empresa, usa-se a sequente fórmula: partes que formam o patrimônio líquido, ativo e passivo, incluindo:

- Bens/Direitos/Obrigações pode ser definido como: dinheiro que a empresa possui (ativo), investimento feito pelos proprietários da empresa (patrimônio líquido), automóveis (ativo), caminhões e motos (ativo), mesas, cadeiras e computadores (ativo), valores provenientes de vendas a prazo (ativo), valores provenientes de compras a prazo (passivo), salários devidos aos funcionários (passivo) e resultado positivo das operações comerciais (patrimônio líquido);

- Conta representativa são caixa (ativo), capital social (patrimônio líquido), veículos, movéis e utensílios (ativo), duplicadas a receber (ativo), dublicadas a pagar (passivo), salários a pagar (passivo) e lucros acumulados (ativo);

Com isso em mente, podemos ver o balanço patrimonial em duas equações muito utilizadas na área da contabilidade:

Equação patrimonial: ativo = passivo + patrimônio líquido.

Bens + direitos = obrigações para com terceiros em geral + obrigações para com terceiros especiais.

18 5.4 Balaço Patrimonial Anual da Sou Mais Farma

Abaixo se segue o valor principal da Sou Mais Farma em 2020 (lembrando que os dados foram enviados antes do fechamento do ano e foram escolhidos apenas alguns para complementar a pesquisa, como um resumo):

SOU MAIS FARMA COMERCIAL LTDA Balanço de Demonstração o ativo esta diferente do passivo, olha-se o Balancete la no finalzinho vai esta o resultado que é justamente a diferença que ainda falta fechar o ano. No balancete 2020- o Grupo das contas 3 a 5. São contas de resultado pode se perceber que em 2020 temos:

-Ativo --- R$ 4.658.349,54 -Passivo --- R$ (11.058.497,98)

E no final temos os Seguinte Resultado de Exercicio (prejuizo acumulado em 30/09/2020) que foi de R$ 6.400.148,44, pois:

19 Passivo - Ativo= 11.058.497,98 - 4.658.349,54 = 6.400.148,44

Ficando o ativo igual o passivo, pois todo resultado vai para o passivo. Se o sinal no resultado for (negativo) e lucro. Se for positivo é prejuizo. Dependendo do resultado e das circunstâncias, o setor contábil da Sou Mais Farma se subtrai ou soma no passivo.

20 6. ESTATÍSCA APLICADA

Segundo Werkema (1996, p. 110) “é um elemento capaz de reduzir a incerteza inerente a todo procedimento de tomada de decisão”. A estatística facilita para o empreendedor o trabalho de organizar, dirigir e controlar a empresa pois ajuda na seleção e organização da estratégia a ser adotada no empreendimento e na escolha de técnicas de verificação e avaliação da quantidade e qualidade do produto com base nos números. Abaixo temos as estatísticas da empresa:

2 Imagem: Relatório Financeiro da Sou Mais Farma

Parte a explicação desses dados estão na parte de Contabilidade, visto que as duas matérias estão relacionadas e muitos dados foram disponibilizados pela empresa, sendo usado apenas o necessário para explicar valor patrimônial, dívidas, lucros, prejuízos, etc.

7.DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS

O que é e para o que serve a dinâmica das relações interpessoais? Bom é basicamente a forma como as pessoas se relacionam e interagem dentro de um grupo ou de um ambiente micro ou macro, ou seja, como as pessoas se

A empresa está planejando um treinamento futuro para os funcionários , ou seja, estão em busca de melhorar a equipe da empresa, padronizar esse treinamento para melhor desempenho.

Um dos atuais treinamentos da empresa é o qual um representante de um fornecedor de um produto vai até a empresa e apresenta esse produto , por exemplo: um medicamento novo ou uma perfumaria e explica sobre o produto e seus benefícios e com isso os funcionários vão estar informados sobre tal produto e seus benefícios e passar para os clientes, explicando os processos, se o cliente pedir a informação .

As dinâmicas das relações interpessoais na Sou Mais Farma está bastante ligado a equipe, na empresa tendem a fazer reuniões para motivação , venda dos produtos e para falar sobre metas, sobre produtos específicos, também nas reuniões são feitos treinamentos de técnicas de vendas, ou seja, fazem treinamentos diferenciados para produtos específicos, são feitas reuniões gerencias a cada dois meses reunindo os gerentes para falar de metas, de um novo produto, para dar um novo treinamento de técnicas de vendas e também para falar da equipe de funcionários.

23 A apresentação do funcionário e vendedor é importante, o perfil, as roupas, cabelo arrumado, cortado, tendem a estar arrumados, pois é importante passar uma boa impressão para o cliente, em reuniões gerenciais também é abordado esse tema.

A motivação da equipe tem as metas de vendas , então a empresa cria uma campanha de determinado produto, o fornecedor deste produto da campanha tem uma premiação, se a empresa Sou Mais Farma cumpri a meta, a empresa fornecedora do mesmo irá premia–lá com prêmios, então a motivação está muito ligada a motivação de vendas sobre campanha.

8. CONCLUSÃO E SUGESTÕES DE MELHORIAS

A empresa por conta de ser uma rede, tem suas filias (unidades), tem alta demanda de medicamentos, precisaria de um almoxarifado, onde ficaria mais fácil a distribuição para as lojas, ao invés de comprar e enviar em seus respectivos endereços das lojas. O departamento faz a compra com uma demanda alta, assim a distribuidora entrega a mercadoria direto ao almoxarifado, sendo mais fácil a distribuição para cada loja. O sistema poderá ser o mesmo que a empresa usa (Alpha 7) Pois já tem WMS, ERP, integrado.

O processo de recebimento seria padrão, sem segredos para a conferência, precisaria de mais de 1 motorista para atender as unidades da empresa.

Processo de armazenagem, poderá ser em prateleiras, com suas respectivas mercadorias dentro das caixas, cada produto será separado e armazenado por categorias, riscos, prioridades, e controlados.

O processo de picking poderá ser feito conforme a necessidade de cada loja, uma separação simples, utilizando check list.

Por conta de a empresa não ter uma armazém, sugiro um almoxarifado, como citado no Planejamento e controle de estoque:

O processo de recebimento seria padrão, sem segredos para a conferência, precisaria de mais de 1 motorista para atender as unidades da empresa.

Com relação aos colaboradores, seria interessante não apenas os gerentes, mas também os vendendores e estoquistas tivesse sua reunião bimestral para dar opiniões de otimização nas vendas da rede, pois eles vivem isso na prática.

9. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos:

Logística Empresarial, pág 25. Estados Unidos. 2006.

CORP, Tray. 8 inovações em logística que devem ser acompanhadas.

site: www.traycorp.com.br › conteudo › inovacao-logistica. Brasil. 27 de novembro de 2019

BARBOZA, Marinalva Rodrigues: Material didático Ead Unip Interativa,

Planejamento e Controle de Estoques, pg 8. São Paulo, 2012

JUNIOR, Clésio Landini, Material Didático Ead Unip Interativa, Planejamento e Operação de Produto, pg 7. São Paulo, 2012

CONTABILIDADE, Conselho Federal de. História dos Congressos Brasileiros de Contabilidade - https://cfc.org.br/wp-content/uploads/2018/04/1_hist_congressos_p.pdf.

MARDOSA, Larissa. Referência: https://admconecta.wordpress.com Publicado em: 15/06/2016

COELHO, Simone Mazzali T. A Importância das relações interpessoais na empresa. Site:https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/relacoes-interpessoais/ . Publicado em: 18/10/2017

SANTOS, Edson Motta dos. Material Didático Ead Unip Interativa, Contabilidade, pg 10. São Paulo, 2020

FARMA, Sou Mais. Através de seus gerentes e colaboradores com a autorização de sua diretoria no período de Novembro de 2020

WERKEMA, Cristina. AGUIAR, Silvio. Análise de Regressão, pg 110.

1996

Declaração e Termo de Autenticidade e Autoria Própria

Nós acadêmicos abaixo assinados do Curso de Gestão de Logística da UNIP – Universidade Paulista, regularmente matriculados na disciplina do PIM I ou III, declaramos sob penas da lei e de infração criminal, sujeito a processo judicial e administrativo, que o trabalho por nós apresentado sob o título: Projeto Integrado Multidiciplinar: Empresa Sou Mais Farma – Parte II foi elaborado pelo grupo e integralmente redigido, não contendo qualquer tipo de cópia, colagem ou qualquer outro processo que configure o delito de plágio eautoriade terceiros.

Sendo assim, firmamos o presente termo, demonstrando nossa plena consciência de seus efeitos civis, penais, acadêmicos e administrativos, caso se venha a configurar o crime de plágio ou violação aos direitos autorais.

Por ser verdade, firmamos a presente declaração e termo.

São Paulo ___26____ de _________Novembro_______ de 2020

Nome: Renato Veloso da Silva Nome: Luis Gustavo De Almeida Rocha

RG: 38.753.654-1______ RA:F2120A2 RG: 54.265.210-2______RA:F27910-3

Nome: Anderson Andrade Santos RG:55.512.776-X RA:N649917

FICHA DO PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM

EMPRESA:

SouMaisFarma

NOME: Anderson Andrade Santos

RA: N649917 TURMA: TL2P04 Assinatura Anderson Andrade Santos

NOME: Luis Gustavo De Almeida Rocha

RA: F27910-3 TURMA: TL2P04 Assinatura Luis Gustavo De Almeida Rocha

NOME: Renato Veloso da Silva RA: F2120A2 TURMA:TL2P04 Assinatura Renato Veloso da Silva

(1) Horas atribuídas de acordo com o regulamento do Projeto Integrado Multidisciplinar do curso.

TOTAL DE HORAS ATRIBUÍDAS:

3 Imagem: Autorização para extração de dados da Sou Mais Farma

No documento Empresa Sou Mais Farma - Parte II (páginas 11-0)