Os atendimentos realizados pelos profissionais da Assistência Social

Conforme já anunciei acima, sempre que se trata da primeira vez que o usuário chega à casa será realizado um Cadastro Inicial. Este formulário será seu prontuário e o acompanhará por todos os atendimentos, ao longo da vida, que venha a fazer no equipamento. Este formulário visa identificar o sujeito, filiação, profissão, documentação civil, e são colhidas as principais informações dos motivos que os levaram às ruas, qual a situação quanto aos vínculos familiares, se faz uso de entorpecentes e álcool e quais as perspectivas para o futuro, se pretende sair das ruas, trabalhar, constituir família.

Uma vez colhida estas informações iniciais passam-se às demandas propriamente ditas. A primeira delas é em relação à documentação civil. Caso o assistido esteja sem a posse de algum documento é realizado o encaminhamento ao atendimento jurídico para obtenção das devidas orientações de isenções de taxas, caso existam, nas emissões dos referidos documentos. Uma vez de posse dos documentos é oferecida a realização do Cadastro Único que possibilita os indivíduos terem acesso aos diversos benefícios assistenciais, dentre eles o Bolsa Família.

Outro serviço requisitado é o chamado Aluguel Social, programa municipal que disponibiliza uma quantia em dinheiro para que o assistido possa alugar um imóvel para sua moradia. Neste quesito, o agente fica vinculado ao serviço e assina o compromisso de todos os meses retornar ao serviço, junto às assistentes sociais, para prestação de contas, momento este em que se deve fazer a comprovação de que utilizou o referido valor para o pagamento do aluguel do imóvel.

Caso a pessoa atendida seja idosa ou deficiente é verificada a possibilidade de requerer o Benefício de Prestação Continuada23_{. E, nos casos que envolvem morte de}

familiares ou nascimento de filhos pode-se requerer o Benefício Eventual24_{. Todos os}

benefícios que, teoricamente, seriam para existir, de plano, na medida da necessidade de cada um, são insuficientes e jamais abarcam todos os pedidos.

23 _{Garantia, através da Lei Orgânica da Assistência Social (LOAS), de 1 (um) salário mínimo de benefício}

mensal à pessoa com deficiência e ao idoso que comprovem não possuir meios de prover a própria manutenção

ou de tê-la provida por sua família. Disponível em:

<https://catalogodeservicos.fortaleza.ce.gov.br/categoria/social/servico/96>. Acesso em: 19 julho 2015.

24 _{Visam o atendimento das necessidades humanas básicas e devem ser integrados aos demais serviços,}

programas, projetos e benefícios de assistência social no município, contribuindo dessa forma, com o fortalecimento das potencialidades de indivíduos e familiares. Podem ser: Natalidade e Funeral. Disponível em: <https://catalogodeservicos.fortaleza.ce.gov.br/categoria/social>. Acesso em: 02 outubro 2018.

Recentemente, de agosto a dezembro de 2018, a Secretaria Municipal do Desenvolvimento Habitacional de Fortaleza (HABITAFOR) abriu 142 vagas para o Aluguel Social. De acordo com o que nos explicou Elias Figueiredo, o Centro Pop fez a escolha das pessoas de acordo com um entendimento de prioridades, em que esteve no topo da lista mulheres com famílias, mulheres solteiras, idosos, deficientes e, por último, os homens solteiros. Segundo o coordenador do equipamento, Elias Figueiredo, essas prioridades foram vistas por se saber que as mulheres sofrem mais que os homens para se virar nas ruas.

O coordenador relata, ainda, que a sensação que ele tem é de que as demandas sempre são maiores que os serviços prestados. Sempre falta algo. “Estamos sem vagas para os abrigos, sem passagens para outras cidades, a alimentação teve um déficit, estamos há mais de um ano sem pão, só com bolacha cream crack e café preto para o café da manhã” e continua “estamos sem shampoo, condicionador, sabão para lavar roupa, vassoura, rodo, todo produto de higiene, no governo de transição ainda teve recursos, chegava pouco mais vinha, agora cortou”. Ele fez referência ao Governo do Presidente Temer que findou-se em dezembro de 2018. O equipamento referência para a população de rua tem a obrigação de fornecer todos esses materiais de higiene para os usuários, mas agora estão sem possibilidade de fornecimento.

Contudo, a demanda mais corriqueira é quanto ao pedido de encaminhamento para a pousada social ou abrigos disponibilizados pelo Município. Abrigos esses que estão, tal qual os Centros Pops, territorializados pelas facções criminosas, de modo que a assistente social precisa antes de realizar o encaminhamento se certificar com a pessoa se será seguro devido ao comando das facções.

Além desse atendimento com as Assistentes Sociais relacionado aos benefícios, a política dispõe que exista a presença de atendimento com o psicólogo que faz encaminhamentos para a rede de saúde mental, no entanto, neste ano de 2019 o Pop centro está sem esse profissional.

E os atendimentos jurídicos nos quais são tratadas questões de documentação civil, principalmente encaminhamentos para a retirada de segunda via de documentações, que normalmente são pagos, mas que, com posse desses encaminhamentos, eles o fazem sem nenhum ônus, junto aos cartórios e órgão públicos. Além, é claro, dos acompanhamentos processuais, principalmente processos que correm nas varas criminais.

Os casos as quais tive acesso se referem, sobretudo, a crimes contra a propriedade, roubos e furtos, e em menor escala aparecem latrocínios e questões relacionadas ao tráfico de drogas. Observei que certas pessoas solicitam buscas processuais para saber se possuem

algum processo em aberto contra eles e como estão o andamento de tais. Se, por exemplo, tem alguma ordem restritiva de liberdade ou se há audiências marcadas.

Questionado por mim, Carlos, 34, nos diz que esse trabalho é fundamental para quem vive nas ruas pois os mesmos acabam perdendo muito seus pertences, o que lhes deixam sem os seus documentos e isso é um grande transtorno, principalmente quando são abordados pela polícia, que já é truculenta só por se tratar de moradores de rua e “sem os documentos a coisa piora e muito.”

O suporte jurídico, lá encontrado, passa pelo acompanhamento destes processos, com vista a saber do seu andamento, datas de audiências, mandados em aberto, por exemplo. Além disso, a procura era grande, igualmente, para solicitação de encaminhamentos para retiradas de documentos civis como identidade, CPF, título de eleitor e carteira de trabalho. Documentos essenciais para se ter acesso a outros tantos serviços públicos e que os moradores perdem com uma certa frequência, seja por esquecimento em algum logradouro público ou mesmo em decorrência do grande número de furtos e roubos de que eles são vítimas.

Havia, da mesma forma, uma busca de suporte para casos de desrespeito de direitos por parte, principalmente, de policiais que, muitas vezes, arbitrariamente, em momentos de patrulhas pelo centro da capital ameaçam e agridem qualquer pessoa que esteja na condição de morador de rua. Tais desrespeitos acontecem também com relação a seguranças e vigias particulares dos centros comerciais e até de igrejas localizados no centro.