O painel de visão geral do Remote Collector exibe detalhes de um Remote Collector. Esse painel é exibido quando você seleciona um Remote Collector na página Remote Collectors.
Tabela 53. Painel de visão geral do Remote Collector
Campo Descrição
Nome O nome que você forneceu para o Remote Collector.
Endereço IP O endereço IP ou nome do host do servidor em que o Remote
Collector está configurado.
Status O status do Remote Collector.
Tipo de Collector O tipo de coletor.
Versão A versão do aplicativo Remote Collector.
SO O sistema operacional em execução no servidor em que o Remote
Collector está configurado.
Dispositivos atribuídos O número total de dispositivos associados ao Remote Collector.
Intervalo de coleta Os intervalos de endereços IP que são atribuídos ao Remote Collector.
Exibir todos os dispositivos Clique para abrir a página Dispositivos na qual todos os dispositivos associados ao Remote Collector são exibidos.
Tarefas relacionadas
Como visualizar o painel de visão geral do Remote Collector na página 83
Configurações
A guia Configurações permite configurar as opções disponíveis no SupportAssist Enterprise. Você pode apontar para a guia Configurações e clicar nas opções disponíveis para acessar estas páginas:
● Configurações de proxy - Para ajustar as configurações do servidor proxy disponíveis em seu ambiente. Esta configuração é necessária apenas se o servidor no qual o SupportAssist Enterprise está instalado conectar-se à Internet por meio de um servidor proxy.
● Preferências — Para configurar suas preferências para o seguinte: atualização automática, coleta de informações do sistema, notificação por e-mail, relatório de recomendações e modo de manutenção.
● Informações de contato — Para visualizar e atualizar os contatos primário e secundário do SupportAssist Enterprise de sua empresa.
● Configurações de SMTP — Para configurar os detalhes do servidor SMTP utilizado pela sua empresa. Esta configuração é aplicável apenas se sua empresa utiliza um servidor SMTP. Se sua empresa não utilizar um servidor SMTP, não será possível receber determinadas notificações de e-mail do SupportAssist Enterprise.
Referências relacionadas
Configurações do proxy na página 198 Preferências na página 199
Informações de contato na página 200 Configurações de SMTP na página 201
Configurações do proxy
A página Configurações de proxy permite que você ajuste as configurações do servidor proxy disponíveis em seu ambiente.
Na parte superior da página Configurações de proxy, é exibida a trilha de navegação.
NOTA: Os ajustes na configuração do proxy só são necessários se o servidor em que o SupportAssist Enterprise está instalado conectar-se à internet por meio de um servidor proxy.
A tabela a seguir fornece informações sobre os itens exibidos na página Configurações de proxy.
Tabela 54. Configurações de proxy
Campo Descrição
Usar servidor proxy Selecione esta opção para permitir o ajuste das configurações do servidor proxy.
Nome do host / Endereço IP O nome do host ou o endereço IP do servidor proxy.
Port (Porta) O número da porta usada pelo servidor proxy.
Requer autenticação Selecione esta opção se forem necessários um nome de usuário e uma senha para estabelecer conexão com o servidor proxy.
Nome de usuário O nome de usuário necessário para conexão ao servidor proxy.
Password (Senha) A senha necessária para conexão ao servidor proxy.
Lista de exclusões de proxy O intervalo de endereços IP ou a variedade de dispositivos aos quais o SupportAssist Enterprise precisa se comunicar diretamente e não por meio do servidor proxy. O endereço IP dos dispositivos que se comunicam por meio do protocolo https deve ser incluído na lista de exclusões de proxy.
Exemplos de dispositivos que se comunicam por meio do protocolo https incluem iDRAC, matrizes de armazenamento Compellent, VMware ESX e ESXi e Série XC de dispositivos hiperconvergidos para escala na Web.
Tarefas relacionadas
Como ajustar as configurações do servidor proxy na página 100
Preferências
A página Preferências permite que você configure definições de coleta, atualizações automáticas, definições do relatório de recomendação e o modo de manutenção.
Na parte superior da página Preferências, a trilha de navegação é exibida. Você pode clicar em Início na trilha de navegação para ir para a página Dispositivos.
A tabela a seguir fornece informações sobre as opções exibidas na página Preferências.
Tabela 55. Preferências
Campo Descrição
Tarefas automatizadas
Atualizar automaticamente os seguintes recursos no SupportAssist Enterprise:
Exibe as opções para baixar e instalar automaticamente as atualizações mais recentes, quando estão disponíveis. O download e a instalação das atualizações ocorrem em segundo plano. Se ocorrer algum problema durante a atualização, será exibida uma mensagem de erro apropriada.
NOTA: A Dell recomenda que você selecione a atualização automática para assegurar que o SupportAssist Enterprise está atualizado com os mais recentes recursos e aprimoramentos.
Aplicativo SupportAssist Enterprise Selecione esta opção para realizar automaticamente o download e a instalação da atualização do aplicativo SupportAssist Enterprise quando estiver disponível.
Arquivos de políticas Selecione esta opção para realizar automaticamente o download e a instalação da atualização dos arquivos de políticas quando estiverem disponíveis.
Arquivos de suporte do produto Selecione esta opção para realizar automaticamente o download e a instalação da atualização do suporte do dispositivo quando estiverem disponíveis.
Coletar automaticamente as informações de estado do sistema:
A partir do dia N de cada mês, às 23h Selecione esta coletar automaticamente as informações de estado do sistema para cada tipo de dispositivo em um dia determinado aleatoriamente de cada mês às 23h.
Quando um novo caso de suporte é criado Selecione esta opção para iniciar manualmente uma coleta de logs do sistema quando um novo caso de suporte é gerado.
Configurações de e-mail
Enviar automaticamente para a Dell informações sobre o estado do sistema coletadas a partir de dispositivos
Selecione para enviar automaticamente as coletas para a Dell.
Receber notificação por e-mail quando um novo caso de suporte for aberto
Selecione esta opção para receber uma notificação por e-mail quando um novo caso de suporte for aberto.
Idioma preferido para e-mail Selecione o idioma preferido para notificações por e-mail.
Configurações de relatórios de recomendações
Receber relatórios de recomendações automaticamente por e-mail
Selecione esta opção para receber automaticamente relatórios de recomendações de servidor do ProSupport Plus por e-mail.
Configurações de coleta de dados
Servidor / Hypervisor ● Selecione Software para coletar informações relacionadas ao software no dispositivo.
● Selecione Logs para coletar logs do dispositivo.
NOTA: Para obter informações sobre os logs coletados pelo SupportAssist Enterprise, consulte o documento Itens
Tabela 55. Preferências (continuação)
Campo Descrição
reportáveis do SupportAssist Enterprise versão 2.0.21 em https://www.dell.com/serviceabilitytools.
Armazenamento: Fluid File System (FluidFS) Selecione Logs para coletar logs do dispositivo.
Armazenamento: Peer Storage (PS) / EqualLogic ● Selecione Dados de diagnóstico (Coleta de diagnóstico) para coletar informações de diagnóstico do dispositivo.
● Selecione Teste de conectividade entre as matrizes (Teste de ping) para coletar o resultado do teste de ping do dispositivo.
Armazenamento: PowerVault Selecione Dados de suporte para coletar os dados de suporte do dispositivo.
Armazenamento: Storage Center (SC) / Compellent Selecione Logs para coletar logs do dispositivo.
Software: HIT Kit/VSM for VMware Selecione Logs avançados para coletar logs do dispositivo.
Configurações de informações de identidade
Incluir informações de identidade nos dados enviados à Dell Selecione esta opção para permitir o envio de informações de identidade à Dell.
NOTA: Se você desmarcar essa opção, as configurações para a coleta de dados de logs e de diagnóstico em Configurações de coleta de dados serão automaticamente desativadas.
Modo de manutenção
Suspender temporariamente a atividade de geração de casos (por ex., para fins de tempo de inatividade, solução de problemas externa, etc.)
Selecione esta opção para definir todos os dispositivos no modo de manutenção. Enquanto estiver no modo de manutenção, não haverá a abertura de novos casos de suporte.
Tarefas relacionadas
Como ativar ou desativar atualizações automáticas na página 104 Como ajustar as configurações de notificação por e-mail na página 107
Como ativar ou desativar a coleta automática de informações do sistema na criação de caso na página 111 Como ativar ou desativar a coleta periódica de informações do sistema de todos os dispositivos na página 111 Como ativar ou desativar a coleta de informações de identidade na página 112
Como ativar ou desativar o modo de manutenção no nível global na página 131