Linha Branca Linha Marrom Ar Condicionado
Geladeira Freezer
Máquina de lavar / secar roupas Máquina de lavar louças
Fornos de Micro-ondas, a gás ou elétrico Fogões
Depuradores / exaustores de ar
Televisão (convencional, led, lcd e plasma) Aparelhos de som
3 utilizações por vigência, até R$300,00 cada
EXCLUSÕES
a) Fornecimento de peças;
b) Dano decorrente de revisão ou conserto efetuado por pessoa ou empresa não indicada pela Central de Atendimento;
c) Produto importado e/ou que não possua peças disponíveis para substituição e finalização do conserto;
d) Atendimento durante a garantia do fabricante, bem como defeitos em ocorrência de “recall”
e) Assistência em caso de evento previsto, por variação da tensão elétrica no imóvel ou ainda por tensão em desacordo com a indicada pelo fabricante;
f) Dano causado por instalação ou montagem incorreta ou inadequada;
g) Substituição de quaisquer acessórios não fundamentais para o funcionamento do aparelho: lâmpadas, espelhos,
vidros, grelas, tampas, botos, etc.;
h) Reparos estéticos;
i) Custos com instalação, desinstalação, montagem, desmontagem, limpeza, lubrificação, regulagem reaperto, alinhamentos, ou quaisquer outros serviços que configurem manutenção periódica ou preventiva;
j) Locação de andaime.
3.3.19. Assistência Bike
Garante exclusivamente a mão de obra para montagem e manutenção de 01 (uma) bicicleta de uso para o lazer. A manutenção compreende a substituição ou regulagem das seguintes peças:
a) Reparo ou troca de câmeras de ar para aro 16, 20, 24, 26 ou 700;
b) Substituição ou regulagem de selim e canote de selim;
c) Substituição ou regulagem de manetes de freio e cabos de aço
d) Substituição ou regulagem de freio dianteiro e traseiro nos modelos: cantilever, v-brake e) Substituição de pneus e correntes;
f) Regulagem de marchas
g) Lubrificação de correntes e coroas.
Atendimento em horário comercial.
LIMITES
2 utilizações por vigência, até R$300,00 cada
EXCLUSÕES
a) Montagem ou manutenção total ou parcial de bicicletas de uso Esportivo / Competição – de qualquer tipo;
b) Montagem ou manutenção total ou parcial de bicicletas elétricas, ergométricas ou motorizadas à combustão
3.3.20. Resgate / apoio ao ciclista
Na hipótese de acidente pessoal ou problema emergencial que impeça a bicicleta de rodar por meios próprios, fica garantido o envio de transporte para levar o segurado e a bicicleta até local seguro e de sua escolha.
Atendimento 24 horas.
LIMITE
2 utilizações por vigência, limitado a 20km
3.3.21. Guarda de Animal Doméstico
Sinistro / Evento Previsto
Em caso de evento previsto, se verificada a necessidade de desocupação do imóvel e não havendo quem possa tomar conta dos animais domésticos, será garantido o reembolso das despesas com a guarda em local apropriado, mediante comprovação de despesas, bem como da impossibilidade de permanecer no imóvel.
Atendimento 24 horas.
IMPORTANTE
Animais atendidos por esse serviço: cães e gatos.
Limitado a 01 animal por atendimento
LIMITE
1 utilização por vigência, até R$800,00 por utilização
3.3.22. Funeral Pet
Sinistro / Evento Previsto
Em caso de falecimento do animal de estimação do segurado, por qualquer que seja a causa, a Assistência 24 horas providenciará a organização e arcará com as despesas do funeral, cremação ou sepultamento do animal, conforme disponibilidade local.
Atendimento 24 horas.
IMPORTANTE
Animais atendidos por esse serviço: cães e gatos.
Limitado a 01 animal por atendimento
LIMITES
2 utilizações por vigência, até R$300,00 cada.
EXCLUSÕES
a) Serviços solicitados diretamente pelo usuário sem prévio consentimento da Central de Atendimento;
b) Toda e qualquer consequência resultante de morte ou lesões causadas, direta ou indiretamente por atividade criminosa ou dolosa do usuário, bem como aqueles provocados por atos, ação ou omissão do segurado ou causado por má fé;
3.3.23. Consulta Veterinária
Garante o custeio da despesa em 01 (uma) consulta em clínica veterinária credenciada, a ser agendada através da Central de Atendimento.
Atendimento em horário comercial.
LIMITES
01 utilização durante a vigência - Animais atendidos por esse serviço: cães e gatos.
EXCLUSÕES
a) Despesas com transporte até a clínica veterinária;
b) Despesas com vacinas, medicamentos ou exames;
3.3.24. Reparo em Portão Automático
Garante a mão de obra necessária para substituição da motorização, automação (placa eletrônica e controle) e lubrificação do portão automático da residência.
Atendimento em horário comercial.
IMPORTANTE
Atendimento limitado a 01 (um) portão automático e até 04 (quatro) controles remotos, sob a mesma ordem de serviço.
A compra de peças, materiais e componentes necessários aos reparos, é responsabilidade do segurado.
LIMITES
2 utilizações por vigência, até R$300,00 cada.
EXCLUSÕES
a) Fornecimento de peças;
b) Dano decorrente de revisão ou conserto efetuado por pessoa ou empresa não indicada pela Central de Atendimento;
c) Dano causado por instalação ou montagem incorreta ou inadequada;
d) Locação de andaime.
3.3.25. Inspeção Domiciliar
A inspeção domiciliar consiste em pacotes de serviços preventivos e/ou de conveniência a serem realizados na residência assistida.
A solicitação deve ser feita sob uma única ordem de serviços, conforme limites e condições previstos em cada um dos subitens abaixo, não havendo possibilidade de abertura de um segundo chamado para solicitar serviços complementares.
LIMITE
Poderão ser solicitados até 03 (três) dos serviços abaixo:
a) Limpeza de caixa d’água: limitado a 01 (uma) caixa de até 5.000 litros. Está contemplado o material para troca da boia caso necessário. O serviço será realizado quando tecnicamente possível e houver acesso à caixa d’água.
Cobertura excluída quando houver necessidade de retirar telhas de qualquer tipo ou tamanho. Serviço exclusivo para casas e desde que a caixa d’água não esteja mais de 2 pavimentos no nível da rua.
b) Limpeza de calhas: e calhas: consiste na varredura e retirada de sujeira e detritos da calha e tubulação aparente e desde que tecnicamente possível. Limitado a até 30 metros de calha.
c) Dedetização: serviço realizado por empresas especializadas no controle de pragas, manuseio e aplicação de produtos químicos contra: baratas, moscas, mosquitos e ratos. Atendimento exclusivamente para áreas internas e externas da residência.
d) Caçamba: locação de caçamba, por até 3 dias, para retirada de entulho de construção civil, respeitando a legislação vigente para permanência da caçamba no local indicado pelo cliente.
e) Mudança de móveis entre cômodos: remanejamento e moveis dentro da própria residência entre um cômodo e outro, desde que no mesmo pavimento e desde que não necessite desmontagem dos mesmos.
f) Reversão de gás para fogão: garante a mão de obra necessária para conversão de gás GLP (botijão) para gás natural (concessionária) e vice-versa. Exclusivo para fogões, fornos e cooktops de uso doméstico. A compra das peças, materiais e componentes específicos para execução dos serviços, é responsabilidade do segurado.
3.3.25.1. Manutenção geral
LIMITE
Poderão ser solicitados até 06 (seis) dos serviços abaixo:
a) Fixação de quadros, prateleiras, persianas, varão de cortina, kit de banheiro, objetos de decoração e varal de teto: serão fixados os itens necessários nos locais indicados pelo segurado. Limite de 10 itens.
b) Fixação de telas ou grades de segurança: fornecimento de mão de obra para instalação de telas ou grades de segurança, limitado a até 25m2. Os custos de material para instalação são de responsabilidade do segurado.
Exclusivo para apartamentos.
c) Instalação de assento dentro do box: mão de obra para instalação de assento dentro do box conforme altura e tamanho necessário para adaptação. Limite de 01 unidade.
d) Instalação de barra de apoio: mão de obra para instalação de barra de apoio para banheiro (vaso sanitário e/ou box). Limite de 01 unidade.
e) Instalação de chuveiro e torneira: mão de obra instalação de até 01 (um) chuveiro e até 01 (uma) torneira, desde que não exija sistema de pressurização, aquecedor a gás ou aquecedor tipo cardal.
f) Instalação de pias, cubas sobrepostas e tanques: mão de obra para instalação de até 01 unidade.
g) Fixação de filtro de água: mão de obra para fixação de aparelho de filtro de água, sem parte elétrica, encanamento, tubulação ou alvenaria. Limitado a 01 unidade.
h) Instalação de olho mágico: mão de obra para instalação de olho mágico na porta principal da residência.
Limitado a 01 unidade
i) Instalação de chave tetra: mão de obra para instalação ou substituição de fechaduras com trava tetra em portas de madeira que constituam acessos ao interior do imóvel. Limitado a 02 unidades, sob a mesma ordem de serviço. É responsabilidade do segurado a compra da fechadura trava de chave tetra, peças, materiais e componentes necessários para execução dos serviços.
j) Lubrificação de fechaduras e dobradiças: mão de obra para lubrificação de fechaduras e dobradiças de janelas, portas, portões e madeira ou ferro, desde que não implique em desmontagem dos mesmos. Limitado a 10 unidades.
k) Limpeza de ralos e sifões: mão de obra para limpeza de ralos e sifões com tubulações de 1 a 4 polegadas e desde que não haja necessidade de utilização de qualquer equipamento de detecção eletrônica. Limite de até 04 unidades.
l) Revisão hidráulica para vazamentos: não de obra para verificação de possíveis vazamentos em registros, vedantes de torneiras, boia da caixa d’água, caixa acoplada, válvula de descarga, sifões e flexíveis, garantindo apenas a inspeção.
m) Rejuntamento: rejunte branco comum até 4m2, com material a ser fornecido pelo segurado.
n) Revisão elétrica: mão de obra para ajuste de contatos (disjuntor), identificação de mau contato e troca de disjuntor.
o) Troca de lâmpadas, interruptores e tomadas: mão de obra para troca de até 10 unidades. É responsabilidade do segurado a compra das peças a serem substituídas.
p) Instalação de luz de emergência: mão de obra para fixação de luz de emergência em até 05 cômodos da casa.
Não está incluída mão de obra para instalação elétrica.
q) Instalação de sensor de presença: mão de obra para fixação de sensor de presença limitado a até 03 unidades.
r) Inspeção para combate da dengue: realização de vistoria para identificar possíveis foco de dengue nas áreas internas e externas da residência segurada e causar infestação de mosquitos transmissores da doença. A identificação será exclusivamente em locais aparentes, sem a retirada e/ou remanejamento de objetos ou qualquer tipo de limpeza. Após a avaliação, será entregue um check list com todos os apontamentos de melhorias no imóvel.
LIMITE
Poderão ser solicitados até 04 (quatro) dos serviços abaixo:
a) Limpeza de sofá, estofados e tapetes: garantida a mão de obra para limpeza e higienização de 01 unidade de jogo de sofá (até 06 lugares), ou jogo de cadeiras estofadas (até 06 lugares) ou tapete de até 5m2.
b) Manutenção do aquecimento de água das residências: mão de obra para revisão e manutenção simples do sistema de aquecimento de água a gás da residência segurada.
c) Reparo de interfone: fornecimento de simples mão de obra para tentativa de reparo de interfones internos da residência assistida.
d) Corte de grama e irrigação rápida: mão de obra para corte de grama e irrigação até 50m2. O equipamento necessário para realização do serviço é de responsabilidade do segurado.
e) Instalação de fechadura digital: mão de obra para instalação ou substituição de fechaduras digitais em porta de madeira que constitua acesso ao interior do imóvel. Limitado a 01 unidade. É responsabilidade do segurado a compra da fechadura digital, peças, materiais e componentes necessários para execução dos serviços.
f) Serviço de office boy: serviço de office boy para entrega / retirada de objetos e/ou documentos, com percurso total de até 40km.
Condições Gerais Serviços Sustentáveis
Conte com os serviços ambientais para manter a sua residência nas melhores práticas de Sustentabilidade.
1.
Descarte Ecológico de Móveis, Eletrodomésticos, Eletrônicos e Entulho e Restos de Obras
Neste serviço, você poderá utilizar a assistência para retirar e descartar móveis, eletrodomésticos, eletrônicos e entulho e restos de obras. Todo o descarte segue as mais rigorosas normas de sustentabilidade e é acompanhadode certificado emitido ao segurado, após a conclusão do serviço.
Será verificada a condição de uso dos itens para possível doação a entidades assistenciais previamente cadastradas.
Materiais que não puderem mais ser reutilizados, como o entulho e restos de obras, serão devidamente separados ou desmontados, seus componentes e materiais descaracterizados por tipo e categoria e retornados à cadeia produtiva como matéria-prima ou subprodutos para construção civil.
2.
Consultoria Ambiental e Projetos Ecoeficientes
Suporte com dicas e práticas sustentáveis para economia de energia elétrica, economia de água, ideias para ambientes sustentáveis, indicação de prestadores para Projetos Ecoeficientes (energia limpa) e orientação para o descarte adequado e reciclagem do lixo residencial, além da indicação de prestadores para o desenvolvimento de projetos sustentáveis na sua residência.