Perfil do controller

Segundo Kanitz (1976), a figura do controller teve origem com as pessoas que exerciam cargos de responsabilidade nas áreas contábil e financeira, pois estes profissionais tinham uma visão ampla da empresa. Esta capacidade possibilita a detecção das dificuldades e permite a indicação de recomendação de soluções. Portanto, para ser exercida, a controladoria precisa ser conduzida por profissional experiente, com vivência em finanças empresariais e habilidade no relacionamento com os responsáveis pela gestão das diversas áreas funcionais da organização (MORANTE; JORGE, 2008).

Figueiredo e Caggiano (2008) observam que o controller é o gestor responsável por esta unidade administrativa. Logo, este profissional tem como tarefa disponibilizar ao principal executivo da organização informações sobre os rumos a serem tomados e quais os caminhos que devem ser seguidos. Seu papel consiste em zelar pela continuidade da empresa, mediante o gerenciamento de um eficiente sistema de informação. Além disso, tem a função de coordenar a integração das diversas áreas organizacionais, no intuito de otimizar os resultados. Segundo Padoveze (2009), o papel do controller refere-se ao acompanhamento do plano de ação da entidade, com foco na avaliação do desempenho dos gestores e dos resultados setoriais e global.

Para Floriani (2001), o sucesso na consecução dos objetivos da controladoria depende do conhecimento do controller sobre o setor econômico em que a empresa está inserida. Também precisar dispor de conhecimentos e habilidades de análise dos problemas administrativos, de produção, estatísticos, comunicação, contabilidade financeira e custos.

Para desempenhar adequadamente suas funções, este profissional deve reunir conhecimentos, habilidades e atitudes. O Quadro 5 expõe as competências técnicas e pessoais que o controller precisa possuir.

Técnicas Pessoais

- Conhecimento das áreas administrativas, econômicas, de produção, logística, vendas,

marketing, pessoal, entre outras.

- Conhecimento em contabilidade e finanças.

- Conhecimento em sistemas de informações gerenciais e tecnologia de informação.

- Conhecimento em gestão, para atuar nos processos de planejamento e controle.

- Conhecimento em avaliação de desempenho, para efetuar a gestão de pessoas.

- Habilidade para analisar relatórios numéricos, efetuar diagnósticos e propor alternativas para solução de eventuais dificuldades detectadas na consecução dos objetivos estabelecidos.

- Habilidade para elaborar relatórios em linguagem compreensível e formular previsões com base estatística.

- Habilidade em práticas internacionais de negócios.

- Ser um profissional de fácil relacionamento.

- Ser inteligente.

- Saber expressar-se bem oralmente e por escrito.

- Ter raciocínio analítico, flexibilidade, ser persuasivo. - Inspirar confiança em relação à sua competência.

- Ter iniciativa, maturidade para tratar dos problemas, espírito de liderança e postura pro ativa. - Ser perspicaz e dinâmico.

- Ter persistência na superação das dificuldades.

- Ser ágil na disponibilização de informações de apoio à decisão. - Ter equilíbrio e ponderação na tomada de decisão.

- Perceber as limitações pessoais dos seus pares e colaborar para a sua superação.

Quadro 5: Competências do controller

Fonte: Adaptado de Morante e Jorge (2008); Lunkes e Schnorrenberger (2009); Oliveira; Perez Jr.; Silva (2009); Frezatti et al. (2009).

Observa-se, que para atender as exigências do mercado de trabalho e cumprir os objetivos da controladoria, o controller necessita apresentar determinadas competências técnicas e pessoais. Em relação às competências técnicas, deve ser um profissional com experiência nas áreas contábeis, administrativas, econômicas e estatísticas; ter visão estratégica dos negócios e conhecimentos em sistemas de informações, instrumentos de planejamento e controle e avaliação de desempenho. No que tange as pessoais, precisa ser inteligente, ético, dinâmico, ter iniciativa, liderança, habilidade de relacionamento, entre outras.

Na atualidade a principal função do controller consiste em relacionar os aspectos financeiros com os operacionais e com as prioridades estratégicas do negócio. Para tanto, estes profissionais necessitam de um amplo conhecimento do negócio e das operações e possuir capacidade de relacionamento pessoal para interagir com todos os integrantes da empresa. Logo, devem estar preparados para trabalhar em todas as áreas da organização, apoiando o processo de gestão, e estarem aptos para integrar as dimensões estratégicas, operacionais e financeiras do negócio (VICENTE et al., 2009).

Souza e Borinelli (2009) constataram que os profissionais de controladoria precisam ser formados em uma destas quatro áreas: ciências contábeis, administração, economia ou engenharia, sendo que a formação mais requisitada é em contabilidade. No que diz respeito à exigência de um segundo idioma, 87% dos anúncios solicitaram a língua inglesa. Em relação aos conhecimentos técnicos, o mais citado é sobre sistemas integrados – ERPs; seguido por conhecimento de normas americanas e internacionais de contabilidade.

A pesquisa realizada por Lunkes et al. (2010) aponta que dentre as competências pessoais requeridas ao controller, as que mais se destacam são: visão global do mercado, com 44 solicitações, dinamismo (34) e liderança (36). No que tange a formação acadêmica, a área que apresentou maior número de solicitações foi a de ciências contábeis, apesar de ter diminuído nos últimos anos; enquanto que administração e economia apresentaram aumento. Em relação ao domínio de uma segunda língua, verifica-se que a inglesa é a mais requisitada.

Os resultados obtidos no estudo de Machado et al. (2009), em relação às competências do controller, demonstram que as entidades pesquisadas consideram “muito importante” as qualificações profissionais, representando 58,86%; enquanto que as características pessoais correspondem a 49,75% nesta mesma escala. Dentre as competências profissionais citadas, a que obteve maior indicação é antevisão de demandas, seguido por visão estratégica e capacidade para

implantação de novas idéias e projetos. Os conhecimentos de contabilidade tiveram a indicação como muito importante em 14 das 32 empresas pesquisadas, e os em finanças foram indicados por 17 representantes de organizações. Quanto às características pessoais destacaram-se: ética, honestidade/integridade, trabalhar sob pressão e iniciativa.

Vicente et al. (2009) constataram que existe um consenso em relação às aptidões mais relevantes para o exercício das funções do controller. Sendo assim, a capacidade analítica e crítica é aceita como a mais importante tanto em Portugal como no Reino Unido. Em relação às diferenças, observaram que em Portugal se atribui importância elevada às capacidades relacionadas ao apoio que estes profissionais prestam à gestão; enquanto no Reino Unido, os resultados indicaram que as questões estratégicas e o domínio das tecnologias de informação são citadas como as capacidades mais importantes.

Verifica-se que o profissional responsável pela área de controladoria, para desempenhar adequadamente suas funções, precisa, além de habilidades e conhecimentos técnicos, possuir características pessoais inerentes, principalmente, às relações interpessoais. No que se refere aos técnicos, são elencados conhecimentos em contabilidade e finanças, sistema de informações, planejamento e controle, gestão de negócios, entre outros. Quanto às pessoais, destacam-se habilidades para relacionar-se com as pessoas, raciocino analítico, ser persuasivo e flexível.

2.1.3 Aspectos Necessários para Implementação de uma Unidade