Perfil do visitante em termos do tipo de viagem

No que respeita ao perfil do visitante em termos do tipo de viagem, foram colocadas cinco questões relacionadas com: o meio de transporte utilizado para se deslocar à cidade de Lamego; com quem viaja; organização da viagem; alojamento; e gastos efetuados na cidade de Lamego.

Meio de transporte e com quem viaja

Como se observa na Figura seguinte, é notório que os turistas que visitam a cidade se deslocam, na esmagadora maioria, em automóvel (86%). A maioria dos inquiridos (67,5%) declarou que viajava com familiares, enquanto os que se deslocaram com amigos/colegas alcançavam a segunda posição.

Sim; 102; 85% Não; 1; 1%

Não sei/NR; 17; 14%

Meio de transporte Com quem viaja

Figura 12: Distribuição dos respondentes em função do meio de transporte e com quem viaja (N=120)

Organização da viagem

Cerca de 83% dos respondentes realiza a sua própria organização da viagem (Figura 13).

Figura 13: Distribuição dos respondentes em função da organização da viagem (N=120)

Alojamento

74 visitantes responderam à questão sobre onde estavam alojados fazendo referência à localidade e/ou ao nome da tipologia de alojamento (Anexo 6). As escolhas feitas pelos respondentes prendem-se com ficar alojados em unidades hoteleiras (destacando-se o Hotel de Lamego), casa de amigos/familiares, camping e cruzeiros. Vários respondentes não referiram a tipologia de alojamento mas sim a localidade onde estavam alojados.

Gastos efetuados na cidade de Lamego

Uma das questões presentes no questionário procurava conhecer os gastos efetuados durante a visita à cidade (Tabela 15). Dos 120 visitantes que responderam ao questionário apenas 34

Carro; 102; 86% Autocarro; 13; 11% Outro; 4; 3% 3 14 81 19 3 0 20 40 60 80 100 Sozinho/a Em grupo Com familiares Com amigos/colegas Outros 100 18 1 1 0 20 40 60 80 100 120 Próprio Agência viagens Associação cultural/religiosa Outro

referiram que efetuaram gastos na cidade. Dos que assinalaram ter efetuado gastos, a maior percentagem cabe à restauração, com 53,3% seguida das compras (28,3%).

Tabela 15: Distribuição dos respondentes em função dos gastos realizados na visita (N=120)

Gastos realizados na visita* Frequência absoluta Frequência relativa

Nenhum 34 28,3

Alojamento 18 15,0

Restauração 64 53,3

Compras 34 28,3

Entradas em atrações culturais 16 13,3

*Questão de respostas múltiplas

Foi feita também a pergunta sobre o montante gasto em cada uma das tipologias assinaladas. Em determinados casos, não se consegue obter resposta a esta questão. Contudo, como se observa na Tabela 16, 47 respondentes indicaram o montante total gasto, o qual ronda o valor médio de 64,4 euros, estando compreendido entre 1 e 500 euros.

Tabela 16: Distribuição dos respondentes em função do montante gasto (N=120) Montante gasto em:

Alojamento Restauração Compras Entradas em atrações culturais Total global Frequência absoluta 8 27 17 8 47 Média 106,75 39,63 27,18 7,63 64,40 Mediana 120,00 30,00 20,00 5,50 40,00 Desvio padrão 63,563 36,337 23,783 6,368 86,812 Mínimo 30 1 2 3 1 Máximo 210 150 100 20 500

Em síntese, do estudo realizado aos visitantes da cidade de Lamego, pode dizer-se que:  Perfil do visitante em termos do produto consumido:

51% os visitantes respondentes nunca tinham estado na cidade antes, mas o restante já. A maioria conhece o Santuário. São vários os meios que utilizaram para planear a visita, desde a internet, a recomendação de amigos/familiares, a visita anterior, e os guias e roteiros.

Uma questão fulcral desta investigação reside nas motivações da visita à cidade. Neste caso, constata-se que as razões relacionadas com questões religiosas (por um lado, a participação em festividades/celebrações religiosas e, por outro, a peregrinação/fé) têm uma diminuta representatividade (2,5% e 5,8%, respetivamente). É de realçar que as

festividades/celebrações religiosas mais proeminentes dizem respeito à padroeira da cidade, as quais ocorrem em setembro (a aplicação dos questionários foi realizada fora da época das festividades). Provavelmente, se a inquirição tivesse ocorrido na altura das festividades, os resultados seriam diferentes. No entanto, de fato, a motivação estritamente religiosa, para os visitantes respondentes, não se revela importante na visita que realizaram. Talvez seja relevante que as entidades envolvidas, públicas e privadas, criem e dinamizem atividades/eventos, no que concerne ao TR, de forma a captarem e a gerarem uma maior procura deste local, e deste segmento de turismo, não bastando apenas a romaria à Padroeira e a semana Santa, como pontos de atração.

Sousa e Pinheiro (2014) fazem referência à não existência de um perfil definido para as pessoas que praticam TR em Lamego. Ao contrário do que acontece na presente investigação, no estudo de Silva (2011), sobre a análise dos motivos de visita apontados pelos inquiridos, conclui-se que a motivação por razões religiosas encontra-se bastante destacada, sendo a principal causa de deslocação dos visitantes. Portanto, mais estudos deverão ser desenvolvidos para melhor compreender este resultado.

 Perfil do visitante em termos da avaliação da experiência turística:

Os visitantes inquiridos referem ter visitado vários locais de interesse em Lamego, sendo realçado o Santuário e a Sé Catedral. As atividades realizadas relacionam-se com a visita a igrejas/monumentos religiosos, a visita ao património cultural e a observação da paisagem. De uma forma geral, estão fortemente satisfeitos com a visita que realizaram, realçando estarem satisfeitos/muito satisfeitos com as acessibilidades, a conservação dos monumentos e com o estacionamento disponível. A avaliação global da experiência com a visita à cidade foi boa/muito boa. A maioria dos visitantes são excursionistas (permanecem entre 1 a 4 horas). Em termos de indicadores de lealdade, registam-se opiniões favoráveis face à intenção de regresso e recomendação da visita.

No que respeita ao potencial de promoção como destino turístico religioso, verifica-se uma forte perceção da existência, em Lamego, desse potencial, sendo justificado que o mesmo está associado à notoriedade dos dois principais monumentos (Santuário e Sé), bem como com a riqueza do património religioso e cultural que possui.

 Perfil do visitante em termos do tipo de viagem:

Os respondentes deslocam-se à cidade em automóvel, com familiares, realizam a sua própria organização da viagem e ficam alojados em unidades hoteleiras ou em casa de amigos/familiares. Os resultados obtidos no estudo de Silva (2011), no qual se procurou conhecer o papel dos santuários no desenvolvimento do território, são semelhantes. Dos gastos que efetuam na cidade, realça-se a restauração e as compras (também no estudo de Silva, 2011 se chegou a esta conclusão), abrangendo um valor médio de gasto de sensivelmente 65 euros.

Conclui-se que não existe um perfil específico associado a um visitante tipo, sendo a heterogeneidade a principal conclusão que podemos associar relativamente às características dos visitantes que responderam ao questionário.