A seguir são apresentadas as principais características que definem o perfil das empresas participantes da pesquisa qualitativa e dos responsáveis pelas informações obtidas.
A Empresa Prata (E1) está localizada na Serra Gaúcha, O PIB per capita é de R$ 14.468,20 (IBGE, 2010). Segundo a prefeitura existe cerca de 160 empresas do setor de joias folheadas e de prata instaladas na cidade, sendo considerado o segundo pólo brasileiro em produção de joias. Criada em 1975, a empresa, cuja origem de capital é privada, pode ser considerada de pequeno porte, conforme classificação do IBGE, pois possui noventa e cinco (95) funcionários. Sua atuação no mercado de jóias se caracteriza pela produção de joias em ouro 18k e prata 950, há cerca de 36 anos. No comércio exterior, a empresa começou a atuar a partir da década de 90, exportando principalmente, joias em prata. No exterior, a empresa comercializa sua produção em vários países da América Central (Panamá, El Salvador, Guatemala, Costa Rica) e da América do Sul (Venezuela, Colômbia, Equador, Argentina, Paraguai, Uruguai, Chile). Parte de sua produção é, também, comercializada nos EUA e na França. O responsável pelas informações obtidas acerca da empresa Prata, cuja gestão é familiar, foi o filho do fundador, com formação em engenharia de produção, ocupante do cargo de diretor comercial e que trabalha na empresa há 16 anos, já tendo passado por vários setores, antes de assumir o atual cargo, que ocupa há 4 anos.
A Empresa Brilhante (E2) possui uma localização privilegiada, à cerca de 220 km da capital do Estado do Rio Grande do Sul (Porto Alegre/RS). Situa-se em um centro de convergência regional e é referencia para outros 25 municípios. A cidade está localizada no Planalto Médio Gaúcho, em uma região chamada Alto da Serra do Botucaraí. A região na qual a empresa está situada, consolidou-se como centro industrial de Pedras Preciosas do RS, reconhecido, internacionalmente. A empresa, de pequeno porte e de capital privado, possui uma equipe de vinte e um (21) colaboradores, atua no mercado de joias em prata 925 e folheados, exportando principalmente, joias folheadas utilizando o processo de eletrólise (95%) e joias folheadas tradicionais (5%). Criada há um ano e meio, possui parceria comercial com uma empresa de médio porte com 9 anos de mercado, que trabalha com pedras brutas, lapidadas e ornamentais, joias em prata e folheadas a ouro, com experiência no comércio externo há 6 anos. Juntas as empresas exportam para os Estados Unidos, alguns países da Europa(Alemanha, Itália, Espanha), Austrália, Turquia, América do Sul (Argentina, Chile) e Ásia(China e Japão). Há dois meses, a empresa Brilhante está operando em novas e modernas instalações no mesmo parque fabril da empresa parceira, em um pavilhão de mais de 1.000 m², implantando processos produtivos de ultima geração. O entrevistado foi o gerente de produção, que atua na empresa desde a sua constituição e tem experiência de 12 anos no setor de joias e pedras. Tem formação como joalheiro, capacitado na área de produção e na criação de modelagens.
A Empresa Pedra (E3) é uma pequena empresa de capital privado, fundada em 1995, localizada no Planalto Médio Gaúcho, com filial no Rio de Janeiro. Desde sua fundação, há 16 anos, tem o mercado externo como foco central de comercialização, possui 11(onze) funcionários na matriz e 6 (seis) na filial, também aberta em 1995. Atua no mercado de pedras brutas e decorativas, comercializando sua produção para países da Europa (Itália, França, Portugal, Alemanha), EUA, Canadá, países asiáticos (Japão e China). O administrador e sócio-gerente da empresa foi o responsável pelas informações obtidas, atuando na empresa desde sua fundação (16 anos) e, no mercado de pedras, há 35 anos.
A Empresa Aura (E4), é uma empresa familiar e de pequeno porte com 30 anos de atuação no mercado, localizada no Norte do Estado do RS. A empresa possui uma linha de joias em prata e folheadas em escala e uma linha de joias em ouro de peças artesanais. Há 10 anos comercializa sua linha de joias em prata e peças em ouro sob encomenda para o exterior. Os países nos quais possui clientes são: Suíça, Alemanha, França e Chile. A produção é efetuada por três funcionários, e dois sócios. O sócio-proprietário da empresa Aura tem
30anos de prática em ourivesaria, sendo responsável pela criação e por parte da execução dos produtos.
No Quadro 11, é apresentado um resumo das principais características das empresas estudadas.
Quadro X : Principais características das empresas pesquisadas
Quadro 11 - Principais características das empresas pesquisadas
O resumo das principais características das empresas, destacadas no quadro 11, evidencia tempo de experiências diferentes e que as empresas mais jovens (E2 e E3), desde sua fundação, optaram por atuar no mercado externo, identificando uma nova percepção de mercado para este setor.
O setor se caracteriza por oferecer uma gama de produtos, nos quais a matéria-prima utilizada e o valor agregado de sua linhas são muito diferentes, dando uma dimensão da riqueza do setor e dos desafios mercadológicos advindos dessa diversidade. A empresa E1, inserida no mercado internacional, produz joias em ouro e prata, sendo a linha prata prospectora da maioria de suas ações. A empresa E2 industrializa peças folheadas e em prata e criou uma linha de folheados com pedras brasileiras para atender o mercado externo. A empresa E3 atua no mercado de pedras brutas e decorativas, explorando a riqueza do solo brasileiro e encontrando, no mercado externo, um receptor dessas riquezas. A empresa E4 produz em escala linhas de joias em prata e folheadas, buscando sua inserção no mercado, Empresa Tempo atuação Segmento Produtos exportados Atuação exterior Países de exportação ROB N° func. N° func. exterior E1 36 anos Joias em ouro 18k e em prata 950 Joias em prata 950 De 1990 a 2005 Panamá, El Salvador, Guatemala, Equador, Costa Rica, Venezuela, Colômbia, Argentina, Paraguai, Uruguai, Chile, EUA e França.. entre 1,2 milhões e 10,5 milhões 95 nenhum E2 18 meses Joias folheadas e em prata 925, Joias folheadas com pedras brasileiras Desde 2009
EUA, Alemanha, Itália, Espanha, Turquia, Chile, Argentina, Austrália, China e Japão. entre 1,2 milhões e 10,5 milhões 21 nenhum E3 16 anos Pedras brutas e decorativas Pedras brutas e decorativas Desde 1995
Itália, França, EUA, Portugal, Alemanha, , Canadá, Japão, China Oriental e Ocidental de 1,2 milhões e 10,5 milhões 17 nenhum E4 30 anos Joias em ouro 18k, prata 925 e folheadas prata 925, Joias em, prata, joias em ouro 18k Desde 2001
Suiça, Alemanha, França e Chile
Até 1,2 milhões
principalmente através da linha prata. A empresa busca agregar valor a sua produção através da produção de joias em ouro artesanais, para atender clientes específicos, aproveitando a experiência técnica do seu sócio proprietário e assim, ampliando a sua inserção em novos mercados.
Observando-se os países para os quais as empresas exportam, pode-se perceber que são inúmeras as possibilidades de expansão desse setor, e que os canais de mercado estão abertos tanto para os países americanos, europeus, asiáticos e do oriente médio.
O fato de as empresas não possuírem nenhum funcionário no exterior leva ao entendimento de que o grau de internacionalização dessas empresas encontra-se em estágio 2, segundo Andersen (1993).
Segundo levantamentos coordenados por Henriques e Soares (2005), o setor de gemas e joias é constituído, majoritariamente, por micro e pequenas empresas, o que corrobora a representatividade do comportamento das empresas estudadas em relação ao setor. O acesso à essas empresas foi facilitado por estarem localizadas em regiões do RS, região na qual a atuação do SEBRAE em convênio com entidades de classe do setor, lideram arranjos produtivos do setor de gemas e joias desde 2005, o que gera uma certa profissionalização do setor e, portanto, uma maior integração das empresas com a comunidade científica.