PERSPECTIVA DO APRENDIZADO E

CRESCIMENTO

Controle de alcance das metas

As questões incluídas no questionário enquadram-se em duas categorias: questões abertas, em que o informante não fica sujeito a nenhum rol de escolhas possíveis, colocando sua resposta livremente, e questões fechadas de múltipla escolha, em que o entrevistado escolhe a sua resposta entre uma série de possíveis alternativas. Predomina neste estudo o segundo tipo de questões, pelas vantagens associadas à análise, pois este tipo de pergunta garante comparar as respostas, porque existe pouca variabilidade, são de mais fácil resposta e também produzem respostas mais facilmente analisáveis, codificáveis e de fácil tratamento estatístico. (Lakatos e Marconi, 1991; Barros e Lehfeld, 1990)

Após a elaboração da primeira versão do questionário, realizou-se um pré-teste, com o objetivo de identificar possíveis falhas no questionário, como também o que aconteceria durante a coleta de dados. Com a elaboração deste pré-teste pretendeu-se testar a clareza das questões e do seu significado, a existência ou não de perguntas supérfluas, a possibilidade de replicagem e também de obter algumas sugestões de melhoria do mesmo. (Lakatos e Marconi, 1991; Santos, 2000)

O pré-teste foi realizado em três transportadoras de cargas de Recife/PE através de entrevistas pessoais. Após a correção do questionário, com as informações e sugestões obtidas no pré-teste, este foi utilizado para as demais entrevistas pessoais, juntamente com uma carta de apresentação (incluída nos anexos deste trabalho) dirigida à pessoa responsável pelo controle dos custos ou gerente de logística, com a exposição do objetivo da pesquisa.

Antes de realizar as entrevistas pessoais, foi feito preliminarmente um contato com a pessoa responsável pelo controle dos custos ou gerente de logística por telefone e posteriormente, era agendada a visita à empresa. Nestas visitas, buscou-se, por parte do entrevistador, não influenciar a resposta do entrevistado. Portanto, essas visitas tinham como objetivo garantir o preenchimento de forma correta do questionário e agilizar o processo de respostas. No próximo tópico do trabalho será evidenciado qual foi a taxa de respostas obtidas.

3.2 População e Amostra Pesquisada

A população estudada na pesquisa corresponde às empresas de transporte rodoviário de cargas localizadas na cidade de Recife, no Estado de Pernambuco. Para selecionar a amostra da pesquisa, foi utilizada uma listagem fornecida pelo Sindicato das Empresas de Transporte de Cargas no Estado de Pernambuco (SETCEPE). Com base nessa listagem, foram identificadas 118 empresas de transporte de cargas no Estado de Pernambuco filiada ao Sindicato. Porém, apenas 78 eram situadas na cidade de Recife (Tabela 3.2).

Tabela 3.2 - Empresas de transporte de cargas associadas ao SETCEPE Fonte: SETCEPE (2002)

Cidade Quantidade de

Empresas Percentual Recife 78 66,10 %

Belo Jardim 01 0,85%

Cabo de Santo Agostinho 03 2,54%

Camaragibe 01 0,85%

Caruaru 02 1,69%

Goiana 01 0,85%

Ipojuca 02 1,69%

Jaboatão dos Guararapes 22 18,65%

Limoeiro 01 0,85%

Olinda 05 4,24%

Petrolina 02 1,69%

Total das Empresas 118 100,00%

A população útil dessa pesquisa foi de 75 empresas, porque das 78 empresas selecionadas na listagem do SETCEPE - Recife, duas não foram encontradas (fecharam ou mudaram de endereço) e uma realiza os controles de custos e avaliação de desempenho na matriz em outro Estado. Nesse universo de 75 empresas, denominado população útil, foi extraído uma amostra de entrevistados. A amostra corresponde a 22 questionários respondidos, considerando que inicialmente, na fase do pré-teste, três questionários foram respondidos. Quarenta e oito empresas não foram contactadas por critério de conveniência (problemas de acesso), duas não participaram da pesquisa devido à dificuldade de agendar a entrevista, então foram devidamente preenchidos 22 questionários definitivos, o que representa uma taxa de resposta de 29,33% (Tabela 3.3).

Tabela 3.3 - Considerações sobre a população e a amostra da pesquisa

Descrição Quantidade Percentual Relação disponibilizada pelo SETCEPE (Associadas - Cidade: Recife) 78 -

Não foram encontradas, fecharam ou mudaram de endereço (02) - Realiza os controles de custos e avaliação de desempenho

na matriz em outro estado (01) -

População Útil 75 100%

Não participaram por conveniência de acesso (48) 64,00% Não foram entrevistadas devido à dificuldade de agendar a entrevista (02) -

Amostra da pesquisa 22 29,33%

Obs.: O pré-teste foi realizado com 03 (três) empresas

Fonte: Adaptada pela autora

3.3 Análise Estatística

As análises descritivas dos dados obtidos na pesquisa foram fundamentadas na medição da freqüência de ocorrência, da posição e dispersão apresentadas pela média e desvio-padrão dos dados e nos testes de hipóteses.

Nos testes de hipóteses foram utilizadas ferramentas estatísticas que analisam as diferenças entre os resultados observados. Utilizaram-se os seguintes testes: o Teste Exato de Fisher e o Teste de Mann-Whitney U.

O Teste Exato de Fisher, segundo Siegel (1975), é um procedimento de teste não- paramétrico, cuja estatística não depende da forma de distribuição da população em estudo e que os dados estão em escala nominal ou ordinal, usado quando o tamanho das amostras é pequeno. Para Levine (2000), o número de freqüências esperado para cada quadrante de relação pode ser menor do que 5. As hipóteses que utilizaram este método foram categorizadas em dois grupos, através de uma tabela de classificações cruzadas, na qual os dados se enquadravam todos em uma ou outra de duas classes mutuamente excludentes. A tabela tem o formato 2x2. Na utilização da tabela de classificações cruzadas (ou contingência) 2x2 , as hipóteses 4° e 5° se enquadraram bem.

De acordo com Souza (2003), o Teste Mann-Whitney U é um procedimento não- paramétrico e não pareado. O teste não pareado é aquele que compara dois subgrupos de uma

mesma variável. Esse teste pressupõe que as duas variáveis envolvidas podem assumir qualquer distribuição. As hipóteses 1°, 2°, 3° e 6° fizeram uso deste teste.

Siegel (1975) indica que a rejeição das hipóteses nulas nos testes ocorre usualmente num nível de significância menor do que 0,05. Neste trabalho, foi adotado o nível de significância de 0,05, ou seja, a probabilidade de 5 em 100 de rejeitar a hipótese nula.

Também foi aplicada a cluster analysis. Utilizou-se para compreender a inter-relação tanto entre os indicadores da perspectiva financeira como entre os indicadores das outras perspectivas. Souza (2003) explica que a cluster analysis trata-se de um procedimento de análise de diversas variáveis que objetiva identificar as inter-relações existentes nessas variáveis de acordo com o seu grau de correlação. O resultado dessa análise é representado sob a forma de um diagrama que se assemelha a uma árvore, na qual as variáveis são representadas pelos frutos e as correlações entre as variáveis são representadas pelos galhos.

Na resolução das análises estatísticas, utilizou-se a versão PRO-5 do software estatístico chamado Statistica.