Perspetivas de trabalhos futuros

Futuramente dever-se-ia realizar um estudo acerca do perfil do cliente, ao longo de todo o ano e comparativamente a anos anteriores, para se verificar quais as mudanças registadas. Este projeto realizou-se entre junho e dezembro de 2014, representando apenas meio ano.

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Seria também útil realizar um estudo em que se pudesse verificar as características dos clientes que se alojam em épocas festivas e eventos, pois estes são uma grande fatia do cliente final do Curia Palace. Algo que podemos confirmar nas tabelas de taxa de ocupação nos anexos.

Por fim, elaborar um estudo com os clientes habituais do hotel, ajudaria este a aperceber-se daquilo que mudou. Aquilo que os levou a fidelizarem e métodos como voltar criar a rotina de cliente habitual.

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Anexo 1 - Folha de recolha de informação dos clientes do Curia Palace Hotel (“cardex”)