Pesquisa de campo e respectivos instrumentos e procedimentos

Com o desenvolvimento das primeiras pesquisas exploratórias, observou- se a necessidade da primeira adaptação no processo inicialmente previsto, apresentado no desenho da pesquisa.

Foram acrescentadas as entrevistas com especialistas na área de organização e representação do conhecimento e necessidades de informação.

Posteriormente, realizou-se a pesquisa com os especialistas brasileiros e a visita às universidades europeias, com as entrevistas com os especialistas e atores de EaD europeus e coleta de informações por intermédio de observações assistemáticas.

A pesquisa de campo observou as especificidades de cada momento da investigação, sendo os instrumentos e procedimentos utilizados conforme as especificidades de cada etapa, que são apresentadas na sequência.

2.2.3.1 Pesquisa exploratória com especialistas para elucidação da temática relacionada com as necessidades de informação e da organização e representação da informação e do conhecimento

À medida que se estudava o referencial teórico, para uma aproximação da compreensão da temática objeto de estudo, percebeu-se a necessidade de realizar, inicialmente, algumas entrevistas de caráter exploratório sobre a temática da organização e representação da informação e do conhecimento para compreensão da sua relação com as necessidades de informação. Fazia-se necessário um entendimento sobre a temática para além da compreensão vigente,

conforme normalmente é aplicada na Biblioteconomia (BRASCHER; CAFÉ, 2008), para compreender a sua aplicação em uma ênfase mais interdisciplinar.

As entrevistas foram realizadas com 3 (três) pesquisadores, em novembro de 2013, no IX Workshop Internacional em Ciência da Informação, em Brasília, quando se aproveitou a presença dos pesquisadores que, pelas suas apresentações no evento, julgou-se ser de interesse para a compreensão e aprofundamento da pesquisa, relacionada com a organização e representação da informação e do conhecimento. Conversou-se com os referidos pesquisadores, apresentou-se o objeto da pesquisa e as entrevista foram agendadas em horário que o entrevistado teria disponibilidade, em local com menos possibilidade de interferência.

As entrevistas foram gravadas pelo pesquisador; porém, devido ao caráter mais exploratório, não foram transcritas; todas foram ouvidas e os temas principais e as abordagens mais significativas foram anotados. As sugestões de bibliografia que foram pesquisadas e as consideradas pertinentes para a temática foram incluídas no corpo do referencial teórico.

Ressalta-se que essas entrevistas exploratórias iniciais contribuíram para o desenvolvimento e testagem das habilidades do pesquisador na condução de pesquisa com especialistas, o que forneceu alguns alertas e insights para a etapa da pesquisa de campo com os especialistas em EaD e Avaliação.

Um dos alertas que essa etapa favoreceu foi o preparo prévio (inclusive conhecendo as produções, abordagens e históricos do entrevistado) e o cuidado que o pesquisador deve ter para minimizar, ao máximo, o risco da perda do domínio ou da mudança de foco da entrevista por parte do entrevistado. Com isso, procurou-se estabelecer e explicitar o domínio (campo e o foco) da entrevista, dos tópicos importantes e, inclusive, esclarecer que o entrevistador também era conhecedor dos assuntos da pesquisa, conforme pondera Flick (2009b, p. 158) sobre “a necessidade de o entrevistador deixar claro na entrevista que ele também está familiarizado com aquele tópico, uma condição para o êxito na condução dessas entrevistas” com especialistas.

2.2.3.2 Entrevista com os especialistas em EaD Brasileiros

O processo de escolha dos entrevistados seguiu o critério da experiência do entrevistado, da vivência com a temática e do nível de contribuições que poderia

oferecer para a temática, bem como a possibilidade e facilidade de acesso aos especialistas e também professores da Educação Superior, conforme os critério de conveniência, como já previamente mencionado no item “desenho da pesquisa”.

Nessa etapa de entrevistas, foram escolhidos cinco professores especialistas, doutores, com vasta experiência acadêmica na educação superior, em EaD e acompanhamento da aprendizagem por meio de Ambientes Virtuais de Aprendizagem. Além da ampla experiência, todos eles têm vasta produção acadêmica com reconhecimento em nível nacional e alguns em nível internacional. Todos os entrevistados são docentes e pesquisadores de Universidades Públicas e foram escolhidos, além do critério de conveniência, por fazerem parte de um grupo de pensamento representativo da área de EaD, com muitas citações e referências de seus trabalhos.

Os especialistas entrevistados têm entre 14 e 34 anos de experiência em educação superior (28 anos na média aritmética). O tempo de término do doutorado é de 9 a 27 anos (17 anos na média).

As entrevistas foram realizadas no período de 12 de dezembro de 2013 a 31 de março de 2014, conforme os procedimentos para realização da entrevista que constam no Apêndice B, sendo 4 (quatro) realizadas presencialmente e uma delas por videoconferência, por intermédio do programa Skype. Todas as entrevistas tiveram o áudio gravado com dois dispositivos de gravação (realizando redundância), por segurança (para o caso de alguma das gravações apresentarem problemas). O vídeo da videoconferência também foi gravado. Todas as gravações ocorreram com autorização dos entrevistados.

A entrevista foi semiestruturada com questões abertas, orientadas por uma pauta (Apêndice B), apenas para suscitar a discussão sobre a temática e o contexto. O principal intuito foi estabelecer um diálogo com o entrevistado e fazer aflorar os assuntos e a problematização, não se prendendo ao roteiro previamente pensado, mas tendo como foco a problemática de pesquisa e os assuntos que precisavam ser abordados. As entrevistas tiveram duração entre 1h10 e 2h cada, a depender da disponibilidade de tempo, motivação do entrevistado e afinidade com a temática ou com os temas contextualizadores.

À medida que as entrevistas iam sendo realizadas, o pesquisador registrava em um “diário de pesquisa” os memorandos e notas com as especificidades, peculiaridades, aspectos observados, sugestões dos especialistas,

dificuldades percebidas no processo, equívocos e acertos na condução das entrevistas etc.

A cada entrevista realizada, o processo era avaliado e aprimorado para tentar realizar o diálogo necessário e obter as informações mais pertinentes ao objeto da pesquisa; porém, com o cuidado de não modificar o foco do roteiro inicial e dos temas centrais a serem explorados e também não fechar o escopo, de forma que aspectos contextuais fossem também observados, bem como questões latentes ou ainda não elaboradas pelos especialistas entrevistados fossem exploradas.

2.2.3.3 Doutorado Sanduíche e pesquisa de campo nas Universidades Europeias

No decorrer dos estudos dos referenciais teóricos para o desenvolvimento da tese, percebeu-se a necessidade de confrontar a realidade da avaliação discente na educação superior brasileira em cursos de graduação mediados por Ambientes Virtuais de Aprendizagem, com a realidade internacional, pesquisando sobre como se dá o processo de avaliação em AVAs em realidades e contextos culturais diferentes, nas universidades já tradicionais em EaD, para, assim, compreender como a realidade brasileira está em relação ao contexto mundial.

Na busca bibliográfica nacional e internacional, detectou-se a pouca disponibilidade de literatura com ênfase na temática com a especificidade do problema proposto para a pesquisa. Se for considerada, então, a intersecção interdisciplinar envolvendo a CI, a CE e TI, a produção é incipiente.

Quando do início do doutorado, já havia sido percebida a carência de estudos sobre o assunto, tanto que o pesquisador e sua orientadora haviam planejado a realização de um Doutorado Sanduíche para o aprofundamento da temática, necessidade que ficou mais evidente durante a etapa de pesquisa bibliográfica.

Durante a banca de defesa de qualificação da tese, em agosto de 2014, quando o pesquisador expôs sobre a intenção do doutorado sanduíche para a continuidade do desenvolvimento da temática, foi estimulado pelos integrantes da

banca48, que corroboraram a importância dessa pesquisa, tanto para o desenvolvimento da tese como para oferecer contribuições para a área.

Com isso, viabilizou-se o plano de pesquisa para estudo das necessidades de informação de docentes e identificação das concepções e práticas da avaliação discente em cursos de graduação a distância nas universidades europeias, em parceria com a Universidade de Aveiro – Portugal, sob a supervisão local do Professor Dr. Fernando Manuel dos Santos Ramos.

A pesquisa foi contemplada com o financiamento da CAPES por intermédio do Programa de Doutorado Sanduíche no Exterior (PDSE)49 e realizada no período 01 de Dezembro 2014 a 31 de março de 2015.

Conforme o plano de pesquisa original do PDSE (Apêndice G), a pesquisa foi planejada para ocorrer em 4 países e, no mínimo, em 4 instituições específicas de EaD.

Para conseguir executar o plano previsto e conseguir as visitas e entrevistas, conforme as peculiaridades de cada país (e consequentemente cada cultura e idioma) utilizaram-se de diversas estratégias. Estabeleceu-se contato com: a rede de contatos do Prof. Supervisor em Aveiro, Dr. Fernando, e da Orientadora no Brasil, Profa. Dra. Miriam; contatos de pessoas conhecidas; rede de contato dos entrevistados, informações dos sites institucionais; informações de contato em artigos de pessoas ligadas às instituições, dentre outras. Para cada possível instituição ou entrevistado, foram feitos inúmeros contatos com inúmeras correspondências nos idiomas português, espanhol, inglês e francês como pode ser visto em alguns exemplos apresentados no Apêndice H.

Apesar de um roteiro originalmente previsto no plano de trabalho, o processo de visita e contato com cada instituição precisou ser adaptado conforme as peculiaridades e especificidades de cada localidade, buscando atender às exigências e disponibilidade de cada instituição. Cita-se, como exemplo, a pesquisa

48

NOTA: Também foi depois da realização da Banca de Qualificação que o problema de pesquisa teve o último ajuste de foco, passando a contemplar exclusivamente as necessidades e usos da informação o campo de Estudos de Usuários da Ciência da Informação, excluindo o campo de “Organização e representação da informação e do conhecimento”.

49

Doutorado Sanduíche realizado com auxílio financeiro oriundo do Programa Institucional de Doutorado Sanduíche no Exterior (PDSE) da fundação brasileira Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES). Bolsista da CAPES – Processo nº BEX 8906/14-9.

na Open University que, por seguir a tradição mais anglo saxônica de pesquisa, fez- se necessário cumprir alguns requisitos para a aprovação da visita. Durante o processo de negociação com a Open University foi necessário atender um conjunto de exigências, dentre elas os cuidados éticos e com a segurança das informações e adequação do processo de pesquisa conforme “Princípios Éticos para Pesquisas envolvendo Seres Humanos” da Open University, os procedimentos que seriam adotados no processo de pesquisa, como seria a abordagem com os entrevistados, o plano de pesquisa em Inglês, a utilização de um formulário de consentimento, dentre outros (vide alguns dos documentos providenciados nos Apêndices I, J).

Cada instituição apresentou as suas peculiaridades e exigências, que se buscou atender o que, consequentemente, viabilizou o processo de pesquisa em cada uma.

Toda organização e logística do processo de visita, meios de locomoção, viagens terrestres e aéreas, reserva de hotéis / hospedagem foram operacionalizados pelo pesquisador.

Os 3 (três) países visitados foram Portugal, Espanha e Inglaterra. A pesquisa de campo ocorreu em 6 (seis) Universidades: Universidade de Aveiro, Universidade do Porto, Universidade Aberta de Portugal (UAb), em Portugal; Universitat Oberta de Catalunya (UOC), Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED) na Espanha; Open University (OU) na Inglaterra.

Das instituições visitadas, 4 (quatro) são instituições específicas de EaD, com tradição e reconhecimento: UAb, UOC, UNED e Open University que foram objeto dos estudos que são apresentadas na presente tese. As demais instituições pesquisadas serviram para compreensão e imersão do pesquisador no contexto da educação superior na Europa e nas localidades.

Do plano de pesquisa para o Doutorado Sanduíche (apêndice G), foi atingido o intento de pesquisar 4 (quatro) instituições específicas de EaD, porém em 3 (três) países, e não 4 (quatro) como planejado originalmente.

O Centre National d'Enseignement à Distance (CNED) na França, em virtude da dificuldade de contato e da não resposta aos reiterados contatos do pesquisador, acabou sendo excluído, tendo sido colocada em seu lugar a UOC.

No total, foram realizadas entrevistas com 25 pessoas em 22 sessões de entrevistas (duas das sessões de entrevista foram coletivas, conforme a disponibilidade e possibilidade das pessoas e autorização das instituições). Todas

as entrevistas seguiram o mesmo procedimento de gravação de áudio, sendo que 1 (uma) foi realizada com vídeo conferência e 2 (duas) por áudio-conferência via Skype, conforme procedimento já exposto previamente.

Com os especialistas em Avaliação e EaD, as entrevistas foram semiestruturadas, com questões abertas, conforme procedimento e questões para suscitar o diálogo com o especialista constam no apêndice B (com o conteúdo traduzido e adequado a cada idioma).

Para compreender o foco do objeto de estudo da presente tese, 6 (seis) entrevistas com especialistas foram escolhidas para um estudo com mais profundidade. Os critérios utilizados para a escolha foram em função da relação do entrevistado com a temática, área de atuação, nível de conhecimento e potencial de contribuições para a temática em discussão.

As entrevistas não estruturadas foram realizadas com os demais atores: tutores, gestores, técnicos, designer instrucional etc.

Durante as visitas às localidades, realizaram-se, também, processos de observação assistemática do funcionamento e dinâmica da instituição, do AVA, das interações entre os atores, dos recursos utilizados e tudo mais que o pesquisador pudesse ter acesso e que contribuísse para elucidação do objeto de pesquisa e dos temas contextualizadores. O pesquisador buscou anotar as percepções das observações, por intermédio dos memorandos e notas de campo no “diário de pesquisa”, conforme boas práticas de pesquisa qualitativa propostas por Flick (2009b) e Gibbs (2009).

As entrevistas não estruturadas e as observações assistemáticas, juntamente com memorandos e notas decorrentes, tiveram papel importante na compreensão do contexto cultural de cada localidade e dos aspectos acadêmico e técnico da EaD em cada universidade visitada. Permitiram, também, validar, checar e problematizar aspectos apresentados pelos especialistas entrevistados.

A oportunidade de contato com a comunidade local de cada instituição foi importante para se colher percepções, materiais, prospectos e informações, assim como favoreceu a realização de pesquisas nas bibliotecas locais, a aquisição de livros relacionados com a temática, cujas publicações são locais, dentre outros, que apoiassem a compilação dos dados ou o aprimoramento do referencial teórico da tese.