Pessoas

Neste domínio, há duas perguntas (P16 e P17), nas quais se pretendia verificar o fator técnico das pessoas dentro da instituição. Inicialmente a ação 11 da (Figura 4.4) é um fator impulsionador para tentar resolver a problemática dos Institutos Federais de Ensino, mas houve uma certa surpresa com as respostas obtidas de (P16), uma vez que a falta de maturidade de TIC se dá através da falta de capacitação técnica e uma iniciativa de implantar Governança de TIC necessita de profissionais qualificados tecnicamente.

Discordo

Totalmente Discordo

Nem Discordo

Nem Concordo Concordo

Concordo Plenamente Percentual 000% 003% 009% 044% 044% 000% 005% 010% 015% 020% 025% 030% 035% 040% 045% 050%

Figura 5.18 - Gráfico de repostas de P16 Fonte: O Autor

Baseado na (Figura 5.18), obteve-se um percentual de 29,41% que discordam de alguma forma de que a capacidade técnica dos profissionais de TIC de sua instituição não é suficiente para implantar um plano de Governança de TIC, considerando assim que seus profissionais são suficientemente capazes de executar uma iniciativa desta natureza. No cruzamento de dados, não foram encontradas informações úteis para deduzir alguma conclusão sobre esta melhora na capacidade técnica, verificando se seria por região como uma variável, mas os dados estavam bem equilibrados e estas respostas estão distribuídas por todas as regiões.

Continuando em (P16), o percentual de concordância de alguma forma não foi o esperado, mas mesmo assim foi significativo: houve um total de 57,35% que concordam que sua equipe técnica não possui a capacidade técnica ideal para iniciar uma implantação de Governança de TIC, valorizando em nosso trabalho uma ação que se prontifica a atuar neste cenário.

Discordo Totalmente Discordo Nem Discordo Nem Concordo Concordo Concordo Plenamente Percentual 007% 022% 013% 032% 025% 000% 005% 010% 015% 020% 025% 030% 035%

Figura 5.19 - Gráfico de respostas de P17 Fonte: O Autor

Em consequência, foram obtidos dados surpreendentes com (P17), em que ações de capacitação conseguiriam reter mais os profissionais de TIC, além de gerar uma maior motivação através de iniciativas de capacitação técnica. Sabe-se que este é um problema crítico no serviço público: a evasão de profissionais, e observou-se que a capacitação pode se tornar uma alternativa para reduzir este problema. Obteve-se um percentual de 80,88% de concordância com (P17) e estas respostas tornam tal visão uma realidade, uma vez que não era esperado este número alto de respostas positivas, já que mudanças de carreiras e salariais não são de domínio das Instituições Federais de Ensino, e uma alternativa seria capacitar os profissionais para reter sua saída e evitar a desmotivação encontrada no serviço público.

5.3 Considerações Finais do Capítulo

Neste capítulo, foi apresentada a apuração dos dados obtidos na realização do

survey, tendo como finalidade a avaliação da proposta de implantação de Governança

de TIC. Inicialmente através da (Tabela 5.3), podem-se observar os valores estatísticos obtidos para cada uma das perguntas descritas, facilitando que a avaliação e a aceitação das ações propostas já produziam resultados satisfatórios.

Na sequência, foi descrita uma breve conclusão para cada uma das perguntas e, através de um gráfico, foi representada a porcentagem das perguntas realizadas, a qual

Discordo Totalment e Discordo Nem Discordo Nem Concordo Concordo Concordo Plenament e Percentual 001% 007% 010% 047% 034% 000% 005% 010% 015% 020% 025% 030% 035% 040% 045% 050%

foi baseada nos valores numerais da escala Likert, convertidos conforme a (Tabela 5.1), assim realizando a totalização e os comentários pertinentes para cada ponto importante da respectiva pergunta, produzindo dados para uma análise final da requerida avaliação.

Foram constatadas algumas limitações em relação às perguntas realizadas no

survey, descritas durante a apuração, e que poderiam ter sido mais exploradas ou

continuadas as perguntas para conclusões mais precisas. Mesmo assim, foi deduzido da análise realizada que uma proposta que visa auxiliar uma implantação de Governança de TIC tem grande relevância nas Instituições Federais de Ensino, sendo bem avaliada de acordo com os 68 participantes do survey distribuídos nas cinco regiões, conforme a (Figura 5.1).

Podemos concluir que, baseado nas respostas obtidas e na análise realizada, obtivemos um retorno avaliativo satisfatório, validando em 88,25% a proposta de implantação de Governança de TIC que destaca o uso dos valores ágeis na execução das suas ações descritas.

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CONCLUSÕES E TRABALHOS FUTUROS

____________________________________________________________________________________ Este capítulo tem como finalidade apresentar os objetivos alcançados nesta pesquisa, suas contribuições, limitações encontradas no decorrer deste trabalho, além de recomendações de trabalhos futuros.

O objetivo deste trabalho foi o desenvolvimento de uma proposta de implantação de Governança de TIC em Instituições Federais de Ensino, visando auxiliar a instituição, possibilitando a adesão de valores ágeis durante a execução das ações de Governança de TIC propostas, e transpondo as dificuldades inerentes aos processos de mudança no setor público.

As justificativas para realização deste trabalho se pautam nos registros de fragilidades divulgados pelo TCU (BRASIL, 2008A), por meio de diversos acórdãos. Também aumenta a relevância deste trabalho a baixa incidência de dissertações, teses, artigos e livros publicados sobre a área de Governança de TIC, mais especificamente no âmbito do setor público; portanto, trabalhos relacionados com este tema tendem a contribuir para que esta baixa incidência de conteúdos diminua com o passar dos anos e haja soluções que impulsionem os Institutos Federais de Ensino a conquistar uma maior maturidade em TIC.

Para cumprimento deste desafio, foi estabelecida uma metodologia de pesquisa, a qual contemplou 3 fases e 12 atividades, sendo que na primeira fase foi iniciado o trabalho através da definição do problema e da seleção de todo o referencial teórico.

Partindo para a segunda fase, foi realizada uma análise comparativa realizada com os três modelos avaliados descritos na (Seção 4.2), e selecionado o

framework MAnGve por ser o modelo que mais se adequava à realidade do setor

público. A partir dessa conclusão, foi desenvolvido o objeto deste trabalho, em que foi proposto um conjunto de 23 ações visando auxiliar a implantação de Governança de TIC nas Instituições Federais de Ensino.

Também foi submetida a aplicação de um survey aos profissionais de TIC das Instituições Federais de Ensino participantes, distribuídas nas cinco regiões do país, com o intuito de obter insumos que avaliassem toda a estrutura desenvolvida nesta proposta. Analisando os dados do Survey, conseguiu-se obter resultados satisfatórios, em que foram obtidas respostas positivas em 87% das perguntas realizadas, as quais avaliavam a relevância deste trabalho para o cenário onde se propõe a ser utilizado.