Com a Placa Atendedor Modulare você terá as seguintes programações adicionais:
31.1 Atendimento automático
Programação de fábrica: sem atendimento automático programado.
Esta programação auxilia o atendimento das ligações e oferece uma maneira simples de acesso direto a ramal. Através dela, as ligações externas podem ser recebidas diretamente pelo ramal sem que sejam atendidas primeiramente pelo ramal atendedor da linha.
31.1.1 Programando o tipo de atendimento automático
PABX libera o atendimento automático (não derrubando a ligação)
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dígitos) + + LINHA + , aguarde tom de programação correta.
Neste caso, se o usuário teclar errado ou não teclar nada após o atendimento automático, o PABX não derruba a ligação e a transfere para o atendedor da linha.
PABX libera o atendimento automático (derrubando a ligação)
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dígitos) + + LINHA + , aguarde tom de programação correta.
Neste caso, se o usuário teclar errado ou não teclar nada após o atendimento automático, o PABX derruba a ligação.
Desprogramando o atendimento automático
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dígitos) + + LINHA + , aguarde tom de programação correta.
LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que você deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma única vez.
31.1.2 Ligação atendida pela Placa de Atendedor Modulare
Programação de fábrica: sem atendimento automático programado.
−o PABX detecta o recebimento da ligação e envia três bips de atendimento; −aguarda a discagem do usuário para acesso direto ao ramal.
A ligação será atendida pelo ramal solicitado nas seguintes situações
−se você estiver em um telefone MF e teclar o número do ramal, a ligação será
encaminhada diretamente para o ramal. O ramal solicitado receberá um toque de campainha diferenciado (um toque longo).
−se o ramal chamado não atender a ligação (ramal ocupado ou ausente), esta
será encaminhada para a telefonista depois de 30 segundos.
A ligação será encaminhada para o ramal atendedor nas seguintes situações
−se o telefone não for MF; −se você não teclar nada;
−se o ramal tiver programado o bloqueio para recepção de chamada externa direta; −se o ramal estiver programado para não receber ligação externa;
−se você teclar um número de ramal inexistente;
−se você discar um número de ramal incorreto ou incompleto;
31.1.2.1 Ligando para PABX com atendimento automático
Utilizando telefone com sinalização decádica
Aguarde o atendimento pelo ramal atendedor; neste tipo de sinalização não é possível o acesso direto ao ramal.
Utilizando telefone com sinalização multifreqüencial
escolha uma das opções abaixo, ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal atendedor:
Tecle o Nº DO RAMAL;
Tecle + GRUPO (1 a 4) para grupo de ramais; Tecle para acionar a atuação externa; Tecle para secretária Eletrônica;
Tecle + SENHA GERAL + CÓDIGO DA PROGRAMAÇÃO DESEJADA - para programação remota. A programação remota só poderá ser feita após alteração da senha geral de fábrica do PABX.
Nas duas situações ao ligar e ser atendido pelo PABX, você receberá três bips.
31.1.3 Recepção de ligação externa direta
Programação de fábrica: todos os ramais estão liberados para o recebimento de chamada externa direta.
Bloqueando o recebimento de ligação externa direta
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle , aguarde tom de programação correta.
Liberando o recebimento de ligação externa direta
no seu ramal, retire o fone do gancho, tecle , aguarde tom de programação correta.
31.2 Controles para o atendimento automático
Programação de fábrica: mensagens e menu desativados e tempo para DISA diurno e noturno ativado.
Veja a seguir as programações que você poderá realizar quando seu PABX estiver equipado com a Placa de Atendedor Modulare.
31.2.1 Programando tempo
Esta programação faz com que o PABX, após a mensagem, aguarde um tempo para receber o número de ramal permitindo o acesso direto.
Tempo para mensagem do período DIURNO
Ativando
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle , aguarde tom de programação correta.
Desativando
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle , aguarde tom de programação correta.
Tempo para mensagem do período NOTURNO
Ativando
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle , aguarde tom de programação correta.
Desativando
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle , aguarde tom de programação correta. O PABX possibilita o recebimento de ligações externas diretamente no ramal. Nesta programação você bloqueia ou libera o seu ramal para este tipo de facilidade. Assim, as ligações a ele dirigidas passarão ou não por um pré- atendimento, como por exemplo, telefonista, secretária, etc.
31.2.2 Programando mensagem de fábrica
Existem duas mensagens (independentes) gravadas de fábrica, uma mensagem para o período diurno que também poderá ser utilizada para o período integral e outra mensagem para o período noturno.
Mensagem de fábrica para período DIURNO
Ativando
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle , aguarde tom de programação correta.
Desativando
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle , aguarde tom de programação correta.
Mensagem de fábrica para período NOTURNO
Ativando
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle , aguarde tom de programação correta.
Desativando
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle , aguarde tom de programação correta.
Ativando mensagem de fábrica período diurno para os períodos diurno e noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle , aguarde tom de programação correta.
31.2.3 Programando mensagem local
Gravando uma mensagem local
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle , aguarde tom de programação correta.
Mensagem local para período DIURNO
Ativando
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle , aguarde tom de programação correta.
Desativando
Você poderá gravar uma mensagem personalizada. Veja como adquirir uma Mensagem de Atendimento Digital e como gravar sua mensagem no item Instruções para Mensagens Personalizadas.
Você poderá gravar uma única mensagem local que poderá ser ativada para o período diurno ou noturno, ou ainda, se preferir, para o período integral.
Mensagem local para período NOTURNO
Ativando
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle , aguarde tom de programação correta.
Desativando
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle , aguarde tom de programação correta.
Ativando mensagem local para período diurno e noturno simultaneamente
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle , aguarde tom de programação correta.
31.2.3 Programando menu
Esta programação faz com que o PABX entenda os códigos de acesso direto aos grupos.
Ativando menu
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle , aguarde tom de programação correta.
Desativando menu
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle , aguarde tom de programação correta.
Uma vez ativado o menu, estão especificadas as seguintes teclas para acesso: para acesso ao grupo 1;
para acesso ao grupo 2; para acesso ao grupo 3; para acesso ao grupo 4.