Planejamento

Segundo Lacombe e Heilborn (2008, p. 49) apontam que:

Administrar é planejar, organizar, liderar, coordenar e controlar as atividades de uma unidade organizacional, empresa ou grupo de empresas, diagnosticando suas eficiências e identificando seus aspectos positivos, estabelecendo metas, planos e programas para sanar suas deficiências e expandir e desenvolver os aspectos positivos, tomando as decisões e providencias necessárias para transformar em ações e realidades esses planos e programas, controlando seus resultados, visando o cumprimento das normas estabelecidas.

Podemos acrescentar que planejamento, organização, coordenação, motivação, controle, formação da equipe e sua liderança não se fazem apenas dentro de um escritório, mas em qualquer lugar (LACOMBE E HEILBORN, 2008).

As definições anteriores utilizam os termos para designar as funções ou atividades que cabem ao administrador. Para termos uma boa definição de administração, devemos completá-la com a definição de cada uma dessas atividades.

2.1.1 Planejamento

Planejamento não se refere à decisão futuras, pois isto não existe, decisões são sempre tomadas no presente. Seus resultados é que se projetam no futuro.

Segundo Oliveira (2006, p.36):

O propósito do planejamento pode ser definido como o desenvolvimento de processos, técnicas e atitudes administrativas, as quais proporcionam uma situação viável de avaliar as implicações futuras de decisões presentes em função dos objetivos empresariais que facilitarão a tomada de decisão no futuro, de modo mais rápido, coerente, eficiente e eficaz. Dentro deste raciocínio, pode-se afirmar que o exercício sistemático do planejamento tende a reduzir a incerteza envolvida no processo decisório e, consequentemente, provocar o aumento da probabilidade de alcance dos objetivos, desafios e metas estabelecidos para a empresa.

Se quisermos ter perspectivas em longo prazo, devemos começar a planejar no presente o que desejamos para o futuro. Poderíamos acrescentar que faz parte da sabedoria ser capaz de compreender as relações de causa e efeito entre as decisões tomadas e suas consequências (LACOMBE E HEILBORN, 2008).

Maximiano, (2011) ressalta ainda que o processo de planejamento é a ferramenta para administrar as reações com o futuro. Além de ser um processo de tomar decisões, o planejamento é uma dimensão das competências intelectuais.

22 Segundo Maximiano, (2011, p. 80):

O processo de planejamento compreende três etapas principais. Cada uma dessas etapas é um processo decisório em si, envolvendo análises, avaliação de alternativas e escolha de um curso de ação.

- Aquisição de dados de entrada. Dados de entrada são informações sobre o presente, passado ou futuro do ambiente externo e dos sistemas internos da organização. Os dados de entrada mostram necessidade, ameaças, oportunidades ou uma situação na qual o administrador devera lidar.

- Processamento dos dados de entrada. Processar os dados de entrada significa transformar informação para produzir novas informações e decisões. O processamento dos dados de entrada é o coração do processo de planejamento.

- Preparação de um plano. O resultado do processo de planejamento é a preparação de planos. Em essência, um plano é o registro das decisões resultantes do processamento de dados de entrada. Um plano é guia para a ação no futuro.

Os tipos e níveis de planejamento estão correlacionados aos níveis da administração, na consideração dos grandes níveis hierárquicos, Oliveira (2009) destaca três tipos de planejamento com diferentes níveis de decisão: o estratégico, o tático e o operacional.

2.1.1.1 Planejamento Estratégico

“O planejamento estratégico refere-se ao planejamento sistêmico das metas de longo prazo e dos meios disponíveis para alcançá-las, ou seja, aos elementos estruturais mais importantes da empresa, mas também, e principalmente, o ambiente externo no qual a empresa está inserida” (LACOMBE E HEILBORN, 2008 p. 163).

Lacombe e Heilborn, (2008) ainda ressaltam que ele é efetuado pelos dirigentes de mais auto nível das empresas, isto é, diretores e assessores, pois quase sempre são os que possuem a visão sistêmica ou global da empresa e tem condições para ficarem atentos ao que ocorre no ambiente externo.

Planejamento estratégico segundo Oliveira (2009) é a metodologia administrativa que permite estabelecer a direção a ser seguida pela empresa, e que visa ao maior grau de interação com o ambiente, onde estão os fatores não controláveis pela empresa.

Na concepção de Simon (1960, apud Ansoff 1990 p. 38) a solução de qualquer problema de decisão em atividades empresariais, cientifica ou artísticas pode ter quatro etapas:

 Percepção da necessidade de decisão ou oportunidade: caracteriza-se por ser a fase da descoberta e representa uma questão fundamental para a tomada de decisões

23 estratégicas, tendo em vista que permite a escolha entre a preocupação permanente com o problema e a atenção ao estratégico.

 Formulação de linhas alternativas de ação: relaciona-se com a busca de alternativas sob condições de desconhecimento parcial, alternativas que nem sempre é percebido numa primeira oportunidade, o que leva a organização a uma busca intensiva de oportunidades.

 Avaliação e escolha das alternativas para implementação: representam a terceira e quarta etapas, bastante utilizadas pela Teoria do Investimento do Capital (TIC). Essa teoria utiliza demonstrações financeiras e contábeis propostas para cada alternativa de decisão, mediante a comparação de resultados por métodos como payback e taxa interna de retorno, supondo que a tomada de decisão proporcionará os melhores resultados.

Quando as informações são precisas, mensuráveis e confiáveis, as decisões podem ser tomada de maneira rotineira e programada, e, portanto, estar mais próximas da certeza. No entanto, quando não se dispõe de informação suficientes que possam dar suporte as decisões esta são tomadas em situações de risco, probabilidade de não ocorrência condição de incerteza.

2.1.1.2 Planejamento Tático

Planejamento tático é a metodologia administrativa que tem por finalidade aperfeiçoar determinada área de resultado da empresa (OLIVEIRA, 2009).

Ainda segundo Oliveira, (2009) o planejamento tático e desenvolvido pelos níveis intermediários das empresas, tendo como principal finalidade a utilização eficiente dos recursos disponíveis para o alcance de objetivos previamente fixados, segundo uma estratégia predeterminada, bem como as politicas orientativas para o processo decisório da empresa considerada.

2.1.1.3 Planejamento Operacional

“O planejamento operacional é uma função gerencial, de acordo com a concepção de Fayol, que especifica que recursos devem estar disponíveis para cada produto e fornecem os cronogramas, as principais decisões a seu respeito à atividade de administrar de cada um dos chefes das unidades organizacionais” (LACOMBE E HEILBORN, 2008 p. 164).

24 Ele pode ser um planejamento anual, bienal, com detalhamento semanal, mensal ou trimestral. Os diversos planejamentos operacionais devem estar coerentes entre si e com o planejamento estratégico da empresa (LACOMBE E HEILBORN, 2008).

Segundo Oliveira, (2009, p. 130) cada um dos planejamentos operacionais deve conter, com detalhes:

 Os recursos necessários para seu desenvolvimento e implementação;

 Os procedimentos básicos a serem adotados;

 Os produtos ou resultados finais esperados;

 Os prazos estabelecidos;

 Os responsáveis por sua execução e implementação.