Políticas de Gestão de Pessoas do Grupo X

Ao nível das Políticas de Gestão de Pessoas, salientamos a Valorização dos Recursos Humanos por parte da empresa, a Comunicação Interna e as Políticas de Compensações e Reconhecimento dos Colaboradores.

4.4.2.1.Valorização dos Recursos Humanos

No que diz respeito à Valorização dos Recursos Humanos todos os entrevistados afirmam sentir que a empresa valoriza as suas competências e aposta no seu desenvolvimento pessoal ou profissional, através de desafios constantes que propõe com novos projectos, seja através da formação, pela possibilidade dos trabalhadores participaram das decisões da empresa ou até pelo tipo de tratamento igual entre todos sejam eles chefias ou colaboradores, séniores ou estagiários na organização. Todos sentem que valem pelo que são e pelo que podem fazer pela empresa:

“Nunca senti que era estagiário nem nunca fui apresentada como tal... seja dentro das empresa ou nas empresas clientes. Existe o patamar de igualdade que é importante (Técnico/a de Projecto, 24 anos)”.

“...preocupação com as pessoas, em primeiro lugar. Preocupação no desenvolvimento da própria pessoa, a nível pessoal, profissional,... acho que é isso porque se a empresa não se preocupa com o trabalhador, no trabalho que ele faz, que pode vir a fazer, se não der a oportunidade... eu acho que não conseguia trabalhar assim (Gestor/a de Projecto, 37 anos)”.

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“Portanto, acho que aqui há uma aposta muito grande nas pessoas, acredita-se bastante nas pessoas, dando aqui também espaço para o erro natural porque tem que ser assim e acho que essa evolução que tenho tido tem sido bastante vantajoso no sentido de me desenvolver pessoalmente, porque acredito que no início de carreira é fundamental isso (Assistente de Direcção, 32 anos)”.

4.4.2.2.Comunicação Interna

A comunicação interna tem uma importância crucial para o desenvolvimento de um quadro de referência comum a todos os trabalhadores do que é a empresa e, consequentemente, na consolidação da identidade da organização.

Deve ser entendida como um sistema de interacções onde o emissor e o receptor se influenciam mutúamente e partilham significados simbólicos. É através desta partilha de significados, em termos interpessoais, grupais e organizacionais que se desenvolve nos colaboradores o conceito do que é a empresa e que servirá de base ao seu comportamento neste contexto.

Em 2007 Camara, Guerra e Rodrigues defenderam que “ a ideia que cada pessoa tem da Empresa onde trabalha resulta dos significados que lhe foi atribuindo, das mensagens orais ou escritas que recebeu e interpretou, dos comportamentos a que assistiu e das experiências em que participou. O conceito que o indíviduo tem da Empresa resulta, pois, da comunicação, pelas trocas que com ela estabeleceu (p.587).” Compreende-se assim a enorme importância que tem a comunicação da Missão, Cultura, Princípios Operativos e Padrões de Comportamento, no processo de socialização do individuo e no desenvolvimento da Empresa.

A estratégia de comunicação interna das organizações é um dos critérios a avaliar nas nomeações das melhores empresas para trabalhar, pois considera-se que é um critério que garante o bom relacionamento entre todos nas empresas. A transparência e uma comunicação interpessoal (entre colegas, entre chefias, entre chefe e subordinado), grupal (dentro das secções e entre secções, etc), mais facilmente consolida a acção de pôr em comum e alinha todos os stakeholders internos e externos com a estratégia e

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objectivos da organização, levando-a assim a melhores resultados (Camara, Guerra e Rodrigues, 2007).

O Grupo X tem sido premiado várias vazes pelas suas políticas de comunicação interna e afirma através do seu site institucional que “ A comunicação interna é indispensável no alinhamento e envolvimento de toda a organização. No Grupo X entendemos a comunicação interna como um processo integrado na gestão da organização. Uma prática de excelência, que nos tem valido inúmeros reconhecimentos nacionais e internacionais. Todos os dias contagiamos os clientes com a nossa capacidade de comunicar com entusiasmo. Comunicamos bem porque sonhamos alto.”

Nas entrevistadas realizadas os colaboradores confirmam esta mais-valia da empresa, salientando a política de “porta aberta” nas relações entre todos na organização independentemente do nível hierárquico; a informação diária por parte da empresa aos colaboradores das novidades sejam elas novos projectos, novos processos de recrutamento, viagens a serviço para o estrangeiro dos colegas de trabalho, as reuniões formais ou informais para discussão de questões da organização, entre outras:

“... falamos no corredor... fazemos reuniões mensais com todos os gestores de projecto e colaboradores para conhecer o andamento dos projectos e possiveis dificuldades com que se possam deparar... apoiamos sempre que é necessário... temos uma política de porta aberta nos gabinetes impulsionando a comunicação e o pedido de ajuda. Aliás é um dos pecados capitais da empresa não pedir ajuda (Partner, 55 anos)”.

“Não existem barreiras à comunicação entre todos independentemente das hierarquias, pois estas na empresa são meramente formais pelo menos no que diz respeito ao relacionamento entre as pessoas (Técnico/a de Projecto, 24 anos)”.

“A parte da comunicação é essencial. Nós temos o News, que é um jornal diário, e eu acho que ninguém passa sem ler o X News, mesmo de férias, porque é perceber o que se passa no mundo da X porque nós não temos acesso a tudo, a sede tem acesso a tudo nós aqui nas filiais não...Depois temos as jornadas do Grupo, que acho que são essenciais no alinhamento, em que realmente nós percebemos…são partilhados connosco tudo, tudo, tudo, que é o bom e o menos bom, para criar aqui algum alinhamento, para as pessoas não poderem dizer que não sabiam disto. As pessoas são postas ao corrente de

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tudo, até da conta da luz, não há nada que eu não saiba, só não sei se eu não quiser ou ignorar...(Gestor/a de Projecto, 37 anos)”.

“A questão da comunicação e de haver esta abertura e nós estarmos cientes disso acho que facilita tudo. Em primeiro lugar, põe-nos à vontade para qualquer questão que tenhamos, colocar à pessoa indicada ou à chefia, acho que isso é muito importante. E depois, a organização de eventos que a empresa faz internamente, que também permite a interacção com os colegas num outro contexto, que também acho importante (Assistente RH, 24 anos)”.

A organização ganha ao assumir este tipo de políticas, mantendo os seus colaboradores vinculados e envolvidos na cultura e estratégia da empresa fomentando assim o seu envolvimento e garantindo o maior esforço para alcançar resultados que serão de benefício individual para cada um e para a organização de forma global.

4.4.3.Políticas de Compensações e Reconhecimento