A Política de Motivação assenta em três pilares: Remuneração, Incentivos e Benefícios, sendo estes programas estabelecidos para estimular os colaboradores a agirem de maneira previamente estabelecida pela organização.
Remuneração - Entende-se pela compensação periódica como forma de pagamento do
trabalho (salário).
Benefícios - São recompensas recebidas pelos colaboradores pelo simples facto de serem
colaboradores da organização, (p.e. transporte, viagens, carro da empresa), ou seja, são incentivos não financeiros.
A Política de Motivação da Frutembal tem como objetivo atrair, motivar e manter os bons colaboradores, sendo esta uma estratégia prioritária. Assim, a Empresa tem para oferecer os seguintes critérios motivadores: regularidade do ordenado; recompensa por desempenho acima da média (incentivos) e benefícios.
A determinação dos salários é efetuada em função da análise e avaliação das funções, das imposições legais, da negociação coletiva e do mercado de trabalho.
A realização dos incentivos impulsiona uma força motivadora e de atração para os colaboradores. A Empresa fixa objetivos e metas que sejam suscetíveis de ser atingidos pelos colaboradores com algum esforço, objetivos esses que são fixados nem abaixo do normal da produção, nem muito acima. Cada embalagem (cesto) tem a sua média diária, e cada colaborador que produzir para além da média estabelecida, é recompensado economicamente, em função da quantidade produzida a mais. Este tipo de incentivos é uma mais-valia, tanto para o colaborador como para a empresa, ficando todos a lucrar, pois, desta forma, promove-se o aumento de produtividade.
Existem três tipos de incentivos mensais:
Pagamento por unidade/cesto, por cada cesto produzido para além da média estipulada (varia em função do tipo de cesto) - desde 0.00798€ até 0.03292€;
Pagamento para quem atinge a média diária de cestos todos os dias - 37.5€;
Pagamento em função do escalão de produção acima da média estipulada para cada tipo de cesto, apresentados na tabela 9.
Tabela 9 - Escalão dos incentivos mensais dos colaboradores da Frutembal
Incentivos (colaborador que produz ) Valor pago/mês (€)
1500 cestos 37.5
1500 - 2999 cestos 37.5
3000 - 4999 cestos 50
5000 - 7999 cestos 50
>8000 cestos 70
Fonte: Elaboração própria
Quanto aos benefícios, a Empresa oferece transporte aos seus colaboradores com um autocarro específico para esse efeito, os cargos de chefia têm carro da empresa e o gerente tem ajudas de custo.
Um ponto menos motivador na Frutembal é a progressão na carreira, pois esta é muito limitada, dada a sua própria estrutura organizacional.
7.6.Síntese Conclusiva
A Gestão de Recursos Humanos enfrenta imensos desafios na árdua tarefa de levar as empresas a tratarem este departamento com respeito e, ao mesmo tempo, descobrirem novas e inovadoras formas de deliberar nas pessoas capacidades e talentos. Assim, através da formação e de programas de desenvolvimento, a Frutembal considera importante envolver todos os colaboradores a evoluírem juntos, de forma a obter profissionais mais comprometidos com a sua função.
A Frutembal acredita que a qualificação dos recursos humanos é uma das garantias de sucesso do negócio. É igualmente importante manter os colaboradores motivados, com incentivos, benefícios e remuneração correspondente, assim como a formação orientada para as necessidades da Empresa.
A Frutembal mantém como política promover a qualificação dos seus recursos humanos, estabelecendo planos de formação vocacionados para a maioria das suas competências e adaptando-as à evolução tecnológia e organizacional.
dificuldades em executar a sua atividade, com critérios de qualidade. Portanto, utiliza um plano de estratégia que inclui o recrutamento, a contratação, a formação e as políticas de motivação dos seus colaboradores, de modo a que estas possam contribuir decisivamente para um aumento geral da produtividade da Empresa e da satisfação dos seus colaboradores.
A qualidade de serviço na Frutembal tem lugar no processo de admissão. O perfil das várias funções está bem definido e, face a esse perfil, deverá selecionar-se a pessoa certa para o lugar certo. Desta forma, existe a preocupação de explicitar as funções a cada um dos colaboradores, garantir essas mesmas funções, promover a formação profissional, com vista a uma melhor resposta face às necessidades, e a motivar o colaborador a um melhor desempenho.
Nos últimos anos tem-se assistido a novas contratações de colaboradores, com um total de 68 colaboradores distribuídos nas mais diversas áreas. A todos os colaboradores é dada a oportunidade de obterem formação inicial, para assim desempenharem a função que lhe foi atribuída com qualidade e, desta forma, integrar o espírito da Empresa e contribuir para o progresso desta.
8.Estratégia de Marketing
8.1.Introdução
Segundo a AMA (American Marketing Association, 2013), o Marketing é a atividade, o conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral. Trata-se dos meios de que uma organização dispõe para promover, nos públicos pelos quais se interessa, os comportamentos favoráveis à realização dos seus próprios objetivos.
O marketing, nas suas diversas componentes, é fundamental para o empresário desde que decide criar a sua empresa. As empresas existem para os clientes, pelo que é essencial perceber como deve ser feita a abordagem, para lhes fornecer o produto ou serviço que efetivamente pretendem (Ferreira e al., 2008).
O Marketing é a função empresarial que identifica necessidades e desejos insatisfeitos, define e mede sua magnitude e o seu potencial de rentabilidade, especifica que mercados- alvo serão mais bem atendidos pela empresa, decide sobre produtos, serviços e programas adequados para servir aos mercados selecionados e convoca todos os da organização para pensar no cliente e atender ao cliente.
O Marketing não deve ser somente praticado pelos departamentos de marketing, mas deve estar em todas as ações desenvolvidas pela empresa. É a atenção total e o respeito pelo cliente. É a preocupação constante em identificar as necessidades reais do cliente, direcionando as atividades das empresas para essas necessidades, surgindo a partir daqui uma oportunidade de negócio.
Em qualquer planeamento de marketing deve ser definido, primeiramente, quem são os seus consumidores e qual é exatamente o seu mercado-alvo. Por maior e mais poderosa que seja, nenhuma empresa pode fazer um bom trabalho em todos os mercados e satisfazer todas as suas necessidades.
para conhecer os clientes e servi-los, com lealdade. Nesse sentido, o marketing de relacionamento tem como objetivo preservar a lealdade à marca, por meio da otimização e manutenção do relacionamento com os clientes, tanto realizado no processo de venda como também no pós-venda (Gummerson, 2010).
Tradicionalmente, os manuais de marketing têm dedicado uma atenção quase exclusiva ao consumidor. Contudo, uma parte muito significativa das transações cai, não no domínio do
business-to-consumer (B2C), mas no do business-to-business (B2B), ou seja marketing entre empresas. Desta forma, novos desafios e, consequentemente, novas técnicas e ferramentas se colocam aos gestores empresariais. O business-to-business tem vindo a conhecer uma importância cada vez maior no mundo dos negócios (Geehan, 2011).
A Frutembal é um caso de business-to-business. A sua produção destina-se aos consumidores intermédios e não ao consumidor final.
Num mercado tão competitivo como o atual, existem alguns fatores que fazem a diferença e que podem transformar uma empresa em líder de mercado. A elaboração de um plano de marketing constitui uma das melhores e mais operacionais ferramentas para ajudar a empresa a posicionar-se no mercado, permitindo, desta forma, responder às necessidades dos clientes.
Neste capítulo pretende-se fazer uma análise da Frutembal, destacando a importância do marketing como ferramenta importante para o seu sucesso e crescimento no mercado. Para possibilitar uma maior compreensão, será feita a apresentação da análise da estratégia de marketing adotada, mostrando a segmentação e tendências de mercado, a análise da concorrência e o marketing mix. Ao Plano de Marketing está sempre subjacente o diagnóstico estratégico, e o seu desenvolvimento deve ser efetuado com base nos conceitos da política do Produto, dos Preços, da Distribuição e da Comunicação, do Mercado e dos Clientes.