Portal RIBO: serviços, conteúdos e actividades

Neste ponto procurar-se-á descrever cada uma das actividades a facultar no Portal, no sentido de permitir efectuar um planeamento eficaz para a sua operacionalização e concretização, com correspondência a três níveis de envolvimento distintos das Bibliotecas aderentes à RIBO:

Enfoque Cooperação Factor-crítico Sofisticação tecnológica 1º Patamar Disponibilização de conteúdos de forma partilhada Partilha informação + formação + actividades comuns Formação e envolvimento dos técnicos Média

181 Patamar serviços/conteúdos comuns recursos através das TIC políticas e de metodologias 3º Patamar Desenvolvimento serviços cooperativos Trabalho comum com base nas TIC

Trabalho com base cooperativa

Muito Elevada

Quadro 18: Patamares de desenvolvimento da RIBO

Numa relação custo-benefício, interessa ter em conta a importância de se analisar e avaliar todas as fases do projecto, as condicionantes tecnológicas e humanas existentes e com as quais se irá trabalhar, assim como as suas vantagens em termos de parametrização, facilidade de utilização e estabilidade da aplicação.

Desde logo, constituem factores críticos, a capacidade e eficácia, para conduzir o projecto, desde a sua fase inicial, à de implementação ou de manutenção e expansão/crescimento. Como tal, importa dispor de uma equipa de projecto multidisciplinar, onde se conjuguem perfis adequados à manutenção e desenvolvimento de actividades em ambientes digitais, com a capacidade de transpor adequadamente para ambientes web as referências funcionais que estão normalmente associadas a actividades de carácter mais “tradicional”.

Além da proposta de serviços, conteúdos e actividades da Rede Integrada de Bibliotecas de Oeiras, foram preparadas fichas de projecto com o conjunto de actividades a empreender junto de cada uma das entidades parceiras, detalhando os procedimentos necessários à operacionalização dos vários projectos a disponibilizar online e directamente no terreno da RIBO. As fichas de projecto que integram a referida proposta resultaram de inúmeras reflexões e de muita experimentação exploratória. Trata-se de um conjunto de acções e actuações estruturantes, não finalizadas, persistindo sempre espaço para mais abordagens complementares, actualizações e melhoramentos. Ainda assim, o balanço final permite apreender que estas acções se irão traduzir no melhor método de cumprimento das várias etapas do projecto.

Numa mesma rede, pretende ligar-se bibliotecas escolares e institucionais, entre as quais se incluem as bibliotecas da Universidade Atlântica, a biblioteca do Instituto Gulbenkian Ciência (biologia, bioquímica, genética, etc.) e a biblioteca do Instituto Português de Investigação Marítima.

O simples facto de passar a existir um directório e um catálogo colectivo de acesso comum a cada um destes equipamentos, e de, no mesmo web site, poderem ser divulgados serviços e actividades das bibliotecas envolvidas na rede, torna-se de extrema utilidade. Ao mesmo tempo, sendo o objectivo daquele programa a criação e disponibilização na Internet de conteúdos de carácter educativo, científico e cultural – e não apenas de carácter informativo e

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organizativo – há que garantir uma forte componente desta tipologia de conteúdos no Portal da rede de bibliotecas.

Com efeito, no que diz respeito aos novos conteúdos que ficarão acessíveis no Portal da RIBO (em formato digital), estes incluem desde imagens fotográficas, ficheiros multimédia (áudio e vídeo), publicações periódicas regionais, recortes de imprensa, monografias de interesse histórico local, documentação do Arquivo Histórico de Oeiras, Legislação de Oeiras publicada antes de 1960, trabalhos escolares dedicados à História Local, entre outros.

Em paralelo, pretende realizar-se projectos de divulgação científica em cooperação, a partir dos quais possa vir a ser impulsionada, em número e qualidade, a edição e publicação de conteúdos inovadores de teor educativo, científico e cultural, com base na adesão actual e futura das instituições envolvidas neste projecto.

Naturalmente, muito se pode esperar de uma rede que envolve a multiplicidade de bibliotecas do concelho. As perspectivas de disponibilização de conteúdos digitais através do Portal e as várias potencialidades que pode oferecer em número e qualidade, serão tanto melhores quanto maior for o envolvimento das várias bibliotecas e instituições sociais em cada um dos níveis de adesão ou patamares de exigência na participação em cada um dos serviços, actividades e projectos.

Caminhamos para o ideal de “serviço de informação à comunidade e biblioteca perfeita” naquilo que se refere à aplicação das TIC, sobretudo porque se coloca o enfoque nas pessoas e na intermediação humana na prestação dos serviços e não em exclusivo nas tecnologias. Quer isto dizer que se procura reforçar a interacção entre os técnicos e o público e assim tirar partido do potencial dos recursos tecnológicos, sempre em benefício das necessidades de cada utilizador.

Neste domínio, a “rede perfeita” implica perspectivar o futuro dos serviços online e das Bibliotecas do território de Oeiras assente em actividades de interacção e comunicação com recurso à Internet, ou seja, serviços básicos passíveis de serem prestados em ambiente virtual de acesso remoto (através da página da biblioteca ou do WebOpac).

No cenário de “rede perfeita”, as Bibliotecas Municipais de Oeiras e os serviços de acção cultural e social passam a oferecer serviços já disponíveis no seu espaço físico e expandem essas boas práticas às entidades parceiras, como sejam: a inscrição de leitor online; a realização de reservas; as renovações e o envio de propostas/sugestões de aquisição. Pretendem ainda proporcionar o acesso: a instrumentos de pesquisa online (tutoriais ou guias de apoio quer à utilização dos serviços como à melhoria de metodologias de pesquisa de

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informação); a portais de assunto e directórios temáticos, a acções de formação, de ensino e aprendizagem à distância; ao serviço de referência online e interactivo, via e-mail ou chat; a serviços personalizados de difusão de informação (como listas de novidades por perfil de utilização), serviços de apoio e orientação à leitura (com base na recomendação e sugestão de leituras), de apoio a jovens estudantes e a serviços de promoção e preservação da memória local, entre muitos outros.

A constituição de um grupo de serviços e actividades da biblioteca híbrida, numa combinação dos serviços da biblioteca real (com as suas colecções, livros, multimédia e outros documentos) com a biblioteca electrónica e digital (com ligações à informação e ao conhecimento de todo o mundo), em complementaridade e interactividade, leva a concluir que na Rede Integrada de Bibliotecas e serviços de informação à comunidade de Oeiras o futuro já começou, e que se procura agora uma expansão às restantes entidades e bibliotecas do concelho.

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