Problema e objetivos

2.1.1.

P

Nesta investigação, pretende-se analisar: “Que papel a comunicação desempenha na gestão de uma instituição federal de educação profissional e tecnológica brasileira?”, procurando-se determinar caminhos para a comunicação dentro de uma instituição de ensino.

Nesse contexto, os sectores de Comunicação dos Institutos Federais de Educação brasileiros estão cada vez mais sendo demandados por transparência pela sociedade, com base em uma gestão socialmente responsável e em valores éticos, o que só é possível com uma comunicação que age de forma estratégica.

Entretanto, ao tentar desenvolver as suas ações na área da comunicação organizacional, é comum, em reuniões e fóruns, queixas sobre as dificuldades encontradas pelos responsáveis destes sectores, tais como:

 Comunicação sem o devido planeamento;

 Comunicação assimétrica e dividida;

 Comunicação vista apenas como um instrumento de divulgação ou de transmissão de informações;

 Unidades escolares noutras cidades (campus) utilizando a comunicação de forma isolada e independente.

Estes obstáculos, inevitavelmente, acabam por estimular ao descrédito o trabalho desempenhado pelas equipas de comunicação que atuam no meio educacional público.

Há também um fato que precisa ser mais explorado na autoavaliação institucional, coordenada e supervisionada pela Comissão Nacional de

Avaliação da Educação Superior (CONAES), vinculada ao Ministério da Educação (MEC), em que princípios, que legitimam e fundamentam o uso da comunicação, colocam-na como procedimento importante na avaliação de uma instituição.

Este meio que analisa e avalia a instituição em diversos aspetos, ocorre todos os anos nas instituições de ensino superior e serve para orientar tanto a eficácia institucional quanto a efetividade académica e social.

Assim, a comunicação está como uma das dez dimensões possíveis de reconhecer fragilidades e as potencialidades, imprescindível para a tomada de decisão, além de produzir apontamentos extraídos do relatório que a autoavaliação resultará. E será deste relatório, abrangente e detalhado, contendo análises, críticas e sugestões, que o Plano de desenvolvimento Institucional (PDI) poderá ter auxílio.

Como principal documento e instrumento de planeamento e gestão pública, o PDI e os gestores institucionais precisam de compartilhar das mesmas convicções em praticamente todos os pontos. Não basta um grupo de gestores com ideais inovadores e ter em mãos um documento conservador.

Mesmo com esses elementos conceptuais e normativos apontando para a importância do uso da comunicação, ainda assim, não é possível afirmar que papel a comunicação desempenha em uma instituição federal de ensino técnico e tecnológico, num estado da federação brasileira, e para isso precisaremos de investigar os seus gestores e as diretrizes constantes no seu principal documento institucional.

Assim, estima-se que a conclusão do trabalho contribua para a compreensão do papel da comunicação da gestão de um instituto federal de ensino brasileiro e defina a sua atuação no planeamento como, estratégico ou tático, ou um mero coadjuvante operacional. Dessa forma, o presente trabalho pretende estudar:

Que papel a comunicação desempenha na gestão de uma instituição federal de educação profissional e tecnológica brasileira?

Será que na gestão de uma instituição federal de ensino técnico e tecnológico, que atua em uma cidade do estado de Minas Gerais/Brasil, a comunicação é uma ferramenta estratégica?

2.1.2. O

O objetivo geral deste estudo incidiu em investigar o papel da comunicação na gestão de um instituto federal de educação profissional e tecnológica brasileira.

Dividiram-se os objetivos específicos da investigação empírica e os objetivos referentes ao documento institucional:

a) A instituição em estudo equaciona a comunicação como ferramenta estratégica no seu Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI)?

Assim, pretendeu-se:

Analisar o plano de desenvolvimento institucional;

Identificar o papel da comunicação no plano de desenvolvimento institucional.

b) Como os seus gestores utilizam a comunicação organizacional?

Assim, pretendeu-se:

Identificar a importância que os gestores atribuem à comunicação e como a utilizam;

Avaliar qual o entendimento da gestão sobre o uso estratégico da comunicação;

Compreender a função da comunicação nos processos de gestão de uma instituição federal de ensino técnico e tecnológico.

2.2. Metodologia

2.2.1. T

Para este estudo, optou-se pela abordagem qualitativa e análise documental, tendo como estratégia o estudo de caso.

O procedimento metodológico consistiu num estudo de caso o qual se pretende que contribua para a compreensão que temos dos acontecimentos particulares, institucionais, sociais e políticos, o qual permite uma investigação para se preservar as características gerais e significativas dos eventos da vida real (Yin, 2001).

Também conhecido como estudo de caso histórico-organizacional, o interesse é sobre uma instituição de ensino de que se tem informação prévia necessária para esboçar a recolha do material que será manuseado e quais pessoas serão entrevistadas (Trivinos, 1987).

Utilizou-se a triangulação de dados como forma de explorar melhor os diferentes indicadores, que se revelam durante a investigação documental, por entrevista e revisão de literatura, através do cruzamento entre as análises recolhidas e as informações obtidas na revisão de literatura.

Como técnica de recolha de dados, a entrevista estandardizada aberta foi adotada por oferecer todas as condições possíveis para que os gestores da instituição tenham a liberdade e a autenticidade necessárias, enriquecendo a investigação.

Os dados oriundos da realização da entrevista estandardizada aberta foram examinados com base na análise de conteúdo.

A segunda técnica, por intermédio da pesquisa documental, tendo o Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) do Instituto Federal do Estado de Minas Gerais/Brasil como fonte primária e a terceira técnica foi a pesquisa bibliográfica (ou de fontes secundárias).

Sendo assim, espera-se chegar a um cenário quanto ao uso da comunicação na instituição de ensino profissionalizante. Conhecer como o

gestor pensa a comunicação, se o PDI utiliza a comunicação como ferramenta e qual seu tipo de planeamento: operacional, tático ou estratégico.