CAPÍTULO II METODOLOGIA
1. Problema, Objetivos, Questões e Hipóteses de Investigação
Nesta secção iremos apresentar o problema, objetivos, questões e hipóteses de investigação que conduziram este estudo.
1.1. Problema de Investigação
Coutinho (2011) salienta a importância da formulação do problema de investigação, pois esta permite centrar e delimitar a investigação e organizar o projeto de forma a definir a sua direção e coerência. O problema de investigação deve ser exequível, relevante e claro. Como tal uma pergunta de partida deve abordar o que já existe ou existiu, não deve incluir opiniões pessoais do investigador e deve ser clara e concisa. Partindo destes pressupostos estabeleceu-se que a pergunta de investigação do presente estudo será: “Qual o impacto do novo Regulamento Geral de Proteção de Dados Pessoais da UE no marketing digital das agências de publicidade em Portugal?”.
1.2. Objetivos de investigação
Para desenvolver este estudo foram estabelecidos objetivos e questões de investigação específicos que possam conduzir toda a investigação. Dado que o objetivo geral da investigação é verificar o impacto do novo Regulamento Geral de Proteção de Dados Pessoais da UE no marketing digital das agências de publicidade em Portugal, foram estabelecidos os seguintes objetivos específicos de investigação:
I. Verificar se as agências de publicidade portuguesas já estão totalmente preparadas
para a novo Regulamento Geral de Proteção de Dados Pessoais da UE;
II. Verificar de que modo a legislação afetou as agências de publicidade em Portugal;
III. Identificar o nível de dificuldade da implementação do RGPD nas estratégias de
marketing digital das agências de publicidade portuguesas;
IV. Identificar barreiras que este novo regulamento traz para as agências de
publicidade no âmbito do marketing digital;
V. Identificar as estratégias que as agências de publicidade podem desenvolver para
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VI. Identificar uma relação positiva entre a dimensão da organização e as diferentes
variáveis estudadas nesta investigação.
1.3. Questões de Investigação
Indo ao encontro dos objetivos de investigação, foram desenvolvidas as seguintes questões específicas de investigação:
I. Estão as agências de publicidade portuguesas totalmente preparadas para cumprir a
nova regulamentação?
II. A nova regulamentação obrigou a mudanças no seio das agências de publicidade
portuguesas?
III. A implementação do RGPD nas estratégias de marketing digital das agências de
publicidade acarreta um alto nível de dificuldade?
IV. Quais as barreiras impostas ao marketing digital?
V. Que estratégias podem ser desenvolvidas pelas agências de publicidade para
ultrapassar os obstáculos das implicações estabelecidas pelo RGPD ao marketing digital?
VI. Existe uma relação positiva entre a dimensão da organização e as diferentes
variáveis estudadas nesta investigação?
1.4. Hipóteses de Investigação
As hipóteses são também um ponto muito importante de uma investigação. Estas são previsões de resposta para o problema de investigação estabelecido e podem ser confirmadas ou refutadas ao longo do desenvolvimento de um estudo. Essas hipóteses são testadas através dos dados recolhidos pelo instrumento de recolha de dados selecionado. Como tal, nesta investigação foram desenvolvidas as seguintes hipóteses de investigação a ser testadas (Tabela 1):
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Hipóteses
H. I H0: A dimensão da organização não está positivamente relacionada com o nível
de formação dos colaboradores relativamente à nova regulamentação de proteção de dados pessoais.
H1: A dimensão da organização relaciona-se positivamente com o nível de
formação dos colaboradores relativamente à nova regulamentação de proteção de dados pessoais.
H. II H0: A dimensão da organização não está positivamente relacionada com o nível
de planeamento da organização em relação ao RGPD.
H1: A dimensão da organização relaciona-se positivamente com o nível de
planeamento da organização em relação ao RGPD.
H. III H0: A dimensão da organização não está positivamente relacionada com o nível
de importância atribuído ao RGPD.
H1: A dimensão da organização relaciona-se positivamente com o nível de
importância atribuído ao RGPD.
H. IV H0: A dimensão da organização não está positivamente relacionada com o
nível de alterações efetuadas no seio da organização
H1: A dimensão da organização relaciona-se positivamente o nível de alterações efetuadas no seio da organização.
H. V H0: A dimensão da organização não está positivamente relacionada com o nível
de dificuldade percecionado da implementação da obrigação de obter consentimento explícito nas estratégias de marketing digital.
H1: A dimensão da organização relaciona-se positivamente com o nível de
dificuldade percecionado da implementação da obrigação de obter consentimento explícito nas estratégias de marketing digital.
H. VI H0: A dimensão da organização não está positivamente relacionada com o nível
de dificuldade percecionado da implementação do direito à informação e acesso nas estratégias de marketing digital.
H1: A dimensão da organização relaciona-se positivamente com o nível de
dificuldade percecionado da implementação do direito à informação e acesso nas estratégias de marketing digital.
39 de dificuldade percecionado da implementação do direito à retificação de dados inexatos nas estratégias de marketing digital.
H1: A dimensão da organização relaciona-se positivamente com o nível de
dificuldade percecionado da implementação do direito à retificação de dados inexatos nas estratégias de marketing digital.
H. VIII H0: A dimensão da organização não está positivamente relacionada com o
nível de dificuldade percecionado da implementação do direito ao apagamento/ “ser esquecido” nas estratégias de marketing digital.
H1: A dimensão da organização relaciona-se positivamente com o nível de
dificuldade percecionado da implementação do direito ao apagamento/ “ser esquecido” nas estratégias de marketing digital.
H. IX H0: A dimensão da organização não está positivamente relacionada com o nível
de dificuldade percecionado da implementação do direito à portabilidade dos dados nas estratégias de marketing digital.
H1: A dimensão da organização relaciona-se positivamente com o nível de
dificuldade percecionado da implementação do direito à portabilidade dos dados nas estratégias de marketing digital.
H. X H0: A dimensão da organização não está positivamente relacionada com o nível
de dificuldade percecionado da implementação do direito de oposição a decisões individuais automatizadas nas estratégias de marketing digital.
H1: A dimensão da organização relaciona-se positivamente com o nível de
dificuldade percecionado da implementação do direito de oposição a decisões individuais automatizadas nas estratégias de marketing digital.
H. XI H0: A dimensão da organização não está positivamente relacionada com o nível
de dificuldade percecionado da implementação do princípio de responsabilidade nas estratégias de marketing digital.
H1: A dimensão da organização relaciona-se positivamente com o nível de
dificuldade percecionado da implementação do princípio de responsabilidade nas estratégias de marketing digital.
H. XII H0: A dimensão da organização não está positivamente relacionada com o nível
de dificuldade percecionado da implementação da obrigação de garantir a proteção desde a conceção (“by design”) nas estratégias de marketing digital.
40 dificuldade percecionado da implementação da obrigação de garantir a proteção desde a conceção (“by design”) nas estratégias de marketing digital.
H. XIII H0: A dimensão da organização não está positivamente relacionada com o nível
de dificuldade percecionado da implementação da obrigação de garantir a proteção por defeito (“by default”) nas estratégias de marketing digital.
H1: A dimensão da organização relaciona-se positivamente com o nível de
dificuldade percecionado da implementação da obrigação de garantir a proteção por defeito (“by default”) nas estratégias de marketing digital.
H. XIV H0: A dimensão da organização não está positivamente relacionada com o nível
de dificuldade percecionado da implementação da notificação da violação de dados pessoais nas estratégias de marketing digital.
H1: A dimensão da organização relaciona-se positivamente com o nível de
dificuldade percecionado da implementação da notificação da violação de dados pessoais nas estratégias de marketing digital.
H. XV H0: A dimensão da organização não está positivamente relacionada com o nível
de dificuldade percecionado da implementação da avaliação de impacto sobre proteção de dados nas estratégias de marketing digital.
H1: A dimensão da organização relaciona-se positivamente com o nível de
dificuldade percecionado da implementação da avaliação de impacto sobre proteção de dados nas estratégias de marketing digital.
H. XVI H0: A dimensão da organização não está positivamente relacionada com o nível
de dificuldade percecionado dos níveis de coimas e sanções nas estratégias de marketing digital.
H1: A dimensão da organização relaciona-se positivamente com o nível de
dificuldade percecionado dos níveis de coimas e sanções nas estratégias de marketing digital.
H. XVII H0: A dimensão da organização não está positivamente relacionada com a
perceção da existência de barreiras ao marketing digital decorrentes do RGPD.
H1: A dimensão da organização relaciona-se positivamente com a perceção da
existência de barreiras ao marketing digital decorrentes do RGPD.
H. XVIII H0: A dimensão da organização não está positivamente relacionada com a
perceção da existência de estratégias para ultrapassar as barreiras do RGPD ao marketing digital.
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H1: A dimensão da organização relaciona-se positivamente com a perceção da
existência de estratégias para ultrapassar as barreiras do RGPD ao marketing digital.
Tabela 1 - Hipóteses de Investigação