Problemas de usabilidade do Moodle identificados pelo GT

A avaliação da usabilidade dos itens foi realizada, em grande parte, pela comparação do tema Moodle padrão IFF e Moodle com opluginMoove. Esses itens serão considerados para calcular medidas de funcionalidades adequadas e consistência da aparência.

Na figura 4.1 é apresentado um gráfico contabilizando os problemas encontrados para cada funcionalidade avaliada pelos membros GT. O item com mais problemas foi o bloco “Ferramentas”, com 26 problemas descritos. Nos aspectos gerais foram encontrados 22 problemas. O fórum teve 19 problemas, glossário 15 problemas, chat 12, pasta e tarefa com 11 erros cada. Questionário, livro e bloco

“Navegação” tiveram 8 problemas cada. Para os recursos arquivo e rótulo foram contabilizados 6 problemas cada e página com 5. As funcionalidades gerais bloco

“Acessibilidade” e bloco "Navegação" e o recurso URL tiveram 4 problemas cada.

Figura 4.1- Quantidade de problemas encontrados nos itens inspecionados

Fonte: Autora (2022).

O quadro 4.1 apresenta um sumário dos problemas encontrados no item “1-Bloco de acessibilidade”. Os principais problemas relatados foram: ausência do botão para expandir/ocultar a barra da funcionalidade; ao aumentar a fonte da página os botões de acessibilidade não são responsivos, isto é, ficam desalinhados, mensagem de erro após várias tentativas de aumento/diminuição da fonte (tema Moove); e o aumento/diminuição da fonte no tema Moove não é redimensionado todo texto da página web. Alguns problemas recorrentes foram registrados como

“Idem” seguido pelo ID do problema correspondente.

Quadro 4.1– Problemas de usabilidade (1 - Bloco de Acessibilidade)

ID Problemas de usabilidade

1 1.1 1.1.1 No tema Moove, não há botões para colocar o bloco em doc (um botão na lateral esquerda), nem para expandir/retrair a barra.

1.1.2Ao aumentar a fonte, esses botões ficam desalinhados,

1.1.3 No tema Moove, após aumentar e diminuir a fonte algumas vezes aparece a caixa de mensagem “Erro …”. Depois que clicar em ok e redefinir, funciona novamente. Este problema não foi identificado no tema padrão IFF.

1.2 1.2.1 No tema Moove, não é diminuído/aumentado o tamanho da fonte de todo o texto que a página Web disponibiliza (menu e bloco de navegação com tamanho inalterado).

Este problema não ocorre no tema padrão IFF do Moodle.

1.3 Não encontrado 1.4 Idem 1.2.1 1.5 Não encontrado 1.6 Não encontrado 1.7 Não encontrado 1.8 Não encontrado 1.9 Não encontrado

Fonte: GT (2020)

No item “0 - Aspectos gerais” mais de 20 problemas foram identificados dentre eles estão: a redundância e a ortografia diferente do título “Seja bem vindo(a)!”; O Banner com foto “Seja bem vindo(a)!” está com tamanho muito maior que os demais itens, não obedece a hierarquia da informação; As informações sobre

“Meus cursos” se repetem em 3 partes da tela: menu lateral esquerdo, centro inferior da tela e menu do lado direito. Ocupando espaço na tela que pode ser usado para

distribuir melhor as informações. Mais problemas do item são exibidos no Apêndice E.

Os problemas encontrados na inspeção na funcionalidade geral “2 - Barra ferramentas” foram: a quantidade de passos ao realizar uma tarefa no AVA;

repetição da mesma informação no bloco “meus cursos”; falta de padronização do posicionamento dos botões, levando o usuário a uma possível confusão e o nome das disciplinas abreviadas, que pode confundir o usuário. Foi observado que esse item tem um vínculo com os itens: “3- Bloco meus cursos”, “4- Bloco de navegação”,

“5- arquivo”, “12 - Fórum” e “14- Chat”.

Os principais problemas do item “3 - Bloco dos meus cursos” são: a informação apresentada na funcionalidade é repetida no bloco de ferramentas;

ausência de botões para esconder a bloco; e os excessivos passos para realizar uma determinada tarefa. Esse item tem vínculo com os itens: “ 2- Barra ferramentas”

e “4 - Bloco navegação”.

Os problemas encontrados no item “4 - Bloco de navegação”. O problema mais observado foi a repetição ou redundância de informações que pode confundir o usuário. Esse item tem vínculo com os itens: “ 2 - Barra ferramentas” e “3 - Bloco meus cursos”.

No recurso “5 - Arquivo”, o principal problema evidenciado foi sobre o clique no ícone do arquivo, em que o usuário espera abrir ou realizar o download do arquivo. Mas, para sua surpresa, o Moodle abre um formulário de edição do arquivo com muitas funcionalidades/ações diferentes, em áreas dispersas, que confundem o usuário.

Os relatos de problemas de usabilidade no recurso “6 – URL” abrangem:

botões flutuantes, sem posição fixa no Moodle padrão IFF; e campos obrigatórios com mensagem informando a importância do preenchimento somente no final do formulário.

O item “7 - Livro”, os problemas encontrados foram: as opções de ação do botão de configuração do livro que aparecem no menu suspenso e na barra de administração lateral direita. Na configuração do livro por tabela de conteúdo, o índice aparece na lateral direita com links para os respectivos capítulos, mas o mesmo índice fica desconexo da tela que exibe o conteúdo do capítulo e pode ficar extenso no caso de muitos capítulos. Mais detalhes da avaliação estão no apêndice E.

Os problemas de usabilidade encontrados mais pertinentes no item “8 -Página” foram: na busca global do Moodle, versão Moove, ao clicar no ícone da lupa, barra superior, o Moodle retorna resultados de todos os cursos que possuem a palavra-chave pesquisada, exceto da página aberta; Na tela principal do Moodle, versão padrão IFF, quando o usuário clicar na página, ele é direcionado para visualizar o conteúdo desta página; A configuração da página é feita por meio de editor de textos simples. Para configurar de forma mais específica, o usuário precisa conhecer recursos mais avançados. Ao começar a editar a página, aparecem, entre outros, 3 campos: nome, descrição e conteúdo. Possibilitando um possível erro do usuário colocar o conteúdo da página no campo “descrição” quando na verdade deve fazer isso no campo “conteúdo”. Por último, o erro de a partir da tela visualizar página do Moodle padrão IFF, para editar, o usuário precisa voltar a tela inicial do Moodle e selecionar a opção “editar”, no entanto, é muito comum durante a visualização um docente identificar um erro por exemplo e querer alterar

Na inspeção do recurso “9 - Pasta”, os problemas de usabilidade encontrados são bem diferentes de acordo com cada funcionalidades executada, porém o problema mais comum é que tanto no tema Moove quanto padrão IFF, o usuário quando clica no ícone do arquivo espera abrir ou fazer download do arquivo. Mas, o Moodle abre um formulário de edição do arquivo com muitas funcionalidades/ações diferentes, em áreas dispersas, que confundem o usuário. O restante dos erros relevantes e únicos de cada ação se encontram no apêndice E. Esse item tem um vínculo com os itens: “5 - arquivo”, “15 - Tarefa”.

No recurso “10 - Rótulo”, os problemas encontrados foram: a resolução de tela quando o zoom 100% o formulário para editar configurações do rótulo aparece parcialmente no tema Moove, mesmo quando esconde os blocos da lateral direita (acessibilidade e administração); a ação do menu “Mover para a direita” não move o rótulo para a lateral direita, apenas adiciona recuo antes do conteúdo do rótulo (na margem esquerda); a utilidade da ação “Atribuir papéis” ao rótulo; o formulário de confirmação não destaca qual rótulo será excluído, podendo confundir o usuário diante de tantos itens na tela. A inspeção detalhada do item está apresentada no apêndice E.

Na inspeção do item “11 - Questionário” as dificuldades relatadas pelo GT que se destacaram nos números de repetição dentre as funcionalidades avaliadas foram: A semelhança do editor de texto para cada opção e feedback de cada opção

que pode confunde o usuário, ao configurar as opções de resposta em questões múltipla escolha. Em consequência, o Moodle induz o usuário ao erro de preencher o texto da segunda alternativa no campo de feedback; no formulário para adicionar questionário tem uma seção “Safe Exam Browser” com campos e instruções em inglês. Outros problemas foram evidenciados e estão exibidos no apêndice E.

A avaliação do item “12 - Fórum”, os problemas mais comuns foram:

formulario de adicionar fórum é igual ao de configurar/editar fórum, porém somente em configurar aparecem outras opções relacionadas ao fórum no menu do lado direito da tela “administração do fórum”; muitas opções para adicionar um tópico no fórum, quando a link “Avançado” está habilitado no tema Moove; na configuração avançada da avaliação do fórum aparece tela para buscar formulários de avaliação, mas não permite ao professor adicionar um formulário de avaliação; quando o formulário de busca avançada é aberto, o termo Buscar Fórum desaparece, o formulário fica sem título. Mais detalhes da avaliação de usabilidade desse item estão no apêndice E.

O recurso “14 - Chat” apresentou os seguintes problemas de usabilidade, ao acessar a sala do chat a janela abre como pop up, o que pode ser configurado para não abrir no navegador, de forma que o usuário não consegue acessar. O tamanho da letra é muito pequeno nas mensagens. O campo para editar e enviar mensagem não está explícito, o usuário fica procurando como enviar mensagem.

Já o “15 - Tarefa” foram relatados alguns problemas como: quando o professor configura o recurso é exibido o campo para escolher o tipo de arquivo que os alunos podem submeter, quando a tarefa for do tipo arquivo, apresenta uma lista muito extensa com os tipos de arquivos ocultos, que requer clicar em expandir para marcar um tipo específico, por exemplo, PDF; Para fazer o download há dois modos para adicionar arquivo; Na funcionalidade de sumarização da tarefa, a interface é pouco intuitiva. O botão principal “ver todos os envios” que o professor deve acessar é apresentado com uma cor muito clara e contrastante com o botão “Notas”, quase não dá pra perceber que é necessário clicar neste botão. Além disso, não há uma distinção clara entre o que é link e o que é texto. Mais problemas foram encontrados na avaliação do GT dos itens 14 e 15, que estão evidenciados no apêndice E deste trabalho.

No item “23 - Glossário”, os problemas encontrados foram: muitos passos/cliques para adicionar e configurar um glossário; botão ‘Inserir novo item’

com funcionalidades bem distintas do esperado; o ícone, que deveria exibir uma breve explicação ao usuário sobre seu funcionamento, tem uma sobrecarga de informações.