Quando ocorrem os seguintes problemas de funcionamento da máquina, implemente os procedimentos adequados.
NOTA
Quando entrar em contacto connosco, necessitará do número de série. Para verificar o número de série, consulte:
Verificar o número de série do equipamento (página i)
Sintoma Pontos de verificação Procedimentos de correcção referênciaPágina de
O ecrã não responde quando o interruptor de alimentação está ligado.
Verifique o cabo de alimentação. Ligue ambas as extremidades do cabo de alimentação com segurança.
página 2-9
Premir a tecla [Start] não produz cópias.
É apresentada alguma mensagem no ecrã?
Determine qual a resposta apropriada à mensagem e reaja em conformidade.
página 7-17
A máquina está no modo de espera? Seleccione a tecla [Energy Saver]. página 2-20
São ejectadas folhas em branco.
Os originais estão colocados correctamente?
Quando colocar originais no vidro de exposição, coloque-os com a face para baixo e alinhe-os com os indicadores de tamanho do original.
página 5-2
Quando colocar os originais no processador de documentos, coloque- os voltados para cima.
página 5-3
― Verifique as definições do software da aplicação.
―
O papel encrava com frequência.
O papel está colocado correctamente? Coloque o papel correctamente. página 3-4
― Rode, em 180 graus, a orientação na qual o papel está colocado.
página 3-4
O papel corresponde ao tipo de papel suportado? Está em boas condições?
Retire o papel, vire-o e volte-o a colocar. página 3-4
O papel está enrolado, dobrado ou enrugado?
Substitua o papel por papel novo. página 3-4
Ficaram restos de papel soltos ou encravados na máquina?
Resolução de problemas > Resolução de problemas
2 ou mais folhas estão sobrepostas quando ejectadas. (alimentação múltipla)
― Coloque o papel correctamente. página 3-2
As impressões saem enrugadas.
O papel está colocado correctamente? Coloque o papel correctamente. página 3-4
― Rode, em 180 graus, a orientação na qual o papel está colocado.
página 3-2
O papel está húmido? Substitua o papel por papel novo. página 3-4
As impressões saem onduladas.
― Rode o papel na cassete ou rode, em 180 graus, a orientação na qual o papel está colocado.
página 3-2
O papel está húmido? Substitua o papel por papel novo. página 3-4
Não é possível imprimir. A máquina está ligada à corrente? Ligue o cabo de alimentação a uma tomada de corrente alterna.
―
A máquina está ligada? Ligue o interruptor de alimentação. página 2-10
O cabo USB e o cabo de rede estão ligados?
Ligue o cabo USB e o cabo de rede correctos com firmeza.
página 2-8
O trabalho de impressão está parado? Continue a impressão. — Não é possível imprimir com
memória USB. A memória USB não é reconhecida.
O hospedeiro USB está bloqueado? Seleccione [Desbloquear] nas definições do hospedeiro USB.
—
― Verifique se a memória USB está firmemente introduzida na máquina.
―
Enquanto "Auto-IP" está definido para [Ligado], o endereço IP não é
automaticamente atribuído.
Foi introduzido um valor superior a "0.0.0.0" para o endereço de IP de TCP/ IP(v4)?
Introduza "0.0.0.0" para o endereço de IP de TCP/IP(v4).
página 2-18 Sintoma Pontos de verificação Procedimentos de correcção referênciaPágina de
Resolução de problemas > Resolução de problemas
Não é possível enviar por SMB.
O cabo de rede está ligado? Ligue o cabo de rede correcto com firmeza.
página 2-8
As definições da rede para o equipamento foram correctamente configuradas?
Configure as definições TCP/IP correctamente.
—
As definições de partilha de pastas foram correctamente configuradas?
Verifique as definições de partilha e privilégios de acesso sob as propriedades da pasta.
página 3-12
O protocolo SMB foi definido para [Ligado]?
Coloque a definição do protocolo SMB para [Ligado].
—
O [Nome Anfitrião] foi correctamente introduzido? *1
Verifique o nome do computador para o qual estão a ser enviados dados.
página 5-16
O [Caminho] foi correctamente introduzido?
Verifique o nome partilhado para a pasta partilhada.
página 5-16
O [Nome do Utiliz. de Início de Sessão] foi correctamente introduzido? *1*2
Verifique o nome do domínio e o nome de utilizador de início de sessão.
página 5-16
Foi utilizado o mesmo nome de domínio para o [Nome Anfitrião] e [Nome do
Utiliz. de Início de Sessão]?
Elimine o nome de domínio e barra ("¥") de [Nome do Utiliz. de Início de
Sessão].
página 5-16
A [Palavra-passe de Início de Sessão] foi correctamente introduzida?
Verifique a palavra-passe de início de sessão.
página 5-16
As excepções para a Firewall do Windows foram correctamente configuradas?
Configure, adequadamente, as excepções para a Firewall do Windows.
página 3-15
As definições de hora para o equipamento, servidor do domínio e computador de destino dos dados são diferentes?
Defina o equipamento, servidor do domínio e computador de destino dos dados com a mesma hora.
―
O painel está a exibir a mensagem Erro de envio?
Consulte Responder a erro de envio. página 7-24
Não é possível enviar através de mensagem de correio electrónico.
O limite de tamanho de envio de mensagem de correio electrónico definido no servidor de SMTP está registado na máquina?
Verifique se o valor limite é introduzido em "Limite de tamanho de E-mail" da definição [E-mail], em Command Center RX, e altere o valor, como necessário.
—
A máquina está a libertar vapor na área à volta da ranhura de ejecção de papel.
Verifique se a temperatura ambiente é baixa ou se está a ser usado papel húmido.
Dependendo do ambiente de impressão e do estado do papel, o calor gerado durante a impressão provocará a evaporação da humidade do papel, e o vapor libertado poderá assemelhar-se a fumo. Isto não constitui qualquer problema, pelo que poderá continuar com a impressão. Se o vapor o preocupar, aumente a temperatura ambiente ou substitua o papel por papel novo e seco.
―
*1 Pode, também, inserir um nome de computador inteiro como nome anfitrião (por exemplo, pc001.abcdnet.com). *2 Pode, também, introduzir nomes de utilizador de início de sessão nos seguintes formatos:
Domain_name/user_name (por exemplo, abcdnet/james.smith) User_name@domain_name (por exemplo, james.smith@abcdnet)
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