Os procedimentos realizados para a coleta de dados partiram da construção de um questionário, subdividido em grupos, contendo afirmativas associadas aos conceitos abordados no estudo.
Em seguida, constituiu-se o procedimento para a realização de um pré-teste do questionário elaborado com a finalidade de verificar erros e omissões que pudessem comprometer a qualidade do instrumento de coleta de dados e corrigir discrepâncias identificadas.
O questionário foi distribuído entre quatro grupos que consolidaram as informações na seguinte estrutura (Figura 8):
Agrupamento Finalidade Nº de Itens
Grupo 1 Afirmativas sobre a orientação proativa para o mercado 01-04 Grupo 2 Afirmativas sobre a capacidade inovativa 05-10 Grupo 3 Afirmativas sobre a turbulência tecnológica 11-13 Grupo 4 Afirmativas sobre as capacidades dinâmicas 14-19
Total de itens 19
Figura 8: Estrutura do questionário utilizado para a coleta de dados
Nota. Fonte: Elaborado pelo autor, 2015
Todas as variáveis que serviram para a construção do modelo teórico estão refletidas nas afirmativas estruturadas no questionário. Foram definidos 19 indicadores, representados no questionário por 19 afirmativas, distribuídas nos quatro grupos especificados no questionário. As frases foram enunciadas na forma de afirmativas para que os respondentes apontassem seu nível de concordância ou discordância.
Estes 19 indicadores foram definidos para mensuração por meio de uma escala intervalar de 5 pontos, em conformidade com a escala de Likert.
A Figura 9 mostra o conjunto de indicadores utilizados, com sua descrição e referência.
Conceito Indicador Descrição do indicador Referência
Capacidades dinâmicas
CD1 Nossa empresa absorve novos conhecimentos provenientes do mercado
Chien & Tsai (2012) CD2 Nossa empresa encoraja contribuições e compartilhamento de conhecimento
CD3 Nossa empresa estimula o acesso ao conhecimento acumulado e sua aplicação CD4 Nossa empresa usa o conhecimento para melhorar a eficiência
CD5 Nossa empresa disponibiliza o conhecimento para todos os funcionários CD6 Nossa empresa aplica rapidamente o conhecimento em áreas competitivas
críticas
Capacidade inovativa
CI1 Nossa empresa possui uma cultura organizacional e postura gerencial que apoia e encoraja a inovação
Akman & Yilmaz (2008) CI2 Nossa empresa usa o conhecimento de diversas fontes para realizar as
atividades de desenvolvimento de produtos com mais eficiência e rapidez CI3 Nossa empresa tem habilidade para refletir as mudanças nas condições do
mercado em nossos produtos e processos com rapidez CI4
Nossa empresa encoraja os funcionários a participar de atividades ligadas ao desenvolvimento de produtos, melhoria dos processos de inovação e na produção de novas ideias sobre estas atividades
CI5 Nossa empresa avalia novas ideias provenientes dos clientes e dos fornecedores para inclui-las nas atividades de desenvolvimento de produtos CI6 Nossa empresa pode se adaptar rapidamente às mudanças no ambiente por
meio de melhorias e inovações em produtos e processos Turbulência
tecnológica
TT1 Existe muita dificuldade em prever como estará a tecnologia em nosso setor
nos próximos 2 a 3 anos Chen &
Lien (2013) TT2 As mudanças tecnológicas oferecem grandes oportunidades em nosso setor
TT3 A tecnologia muda rapidamente em nosso setor
Orientação Proativa para o Mercado
OM1 Nossa empresa analisa as necessidades e expectativas futuras dos nossos clientes
Bodlaj, Coenders & Zabkar (2012) OM2 Nossa empresa tenta reconhecer as necessidades e expectativas futuras que os
clientes existentes e potenciais desconhecem ou não querem divulgar OM3
Nossa empresa examina os problemas que os clientes podem ter com produtos existentes no mercado para oferecer novas e melhores soluções para satisfazer suas necessidades
OM4 Nossa empresa desenvolve novos produtos que irão satisfazer necessidades ainda não expressadas pelos clientes
Figura 9: Descrição dos indicadores formadores das afirmativas do questionário
Nota. Indicadores mensurados em escala Likert de 5 pontos, variando de 1 (discordo totalmente) até 5 (concordo totalmente). Nota. Fonte: Elaborado pelo autor, 2015.
Os indicadores subsidiaram a formulação das assertivas que constaram no questionário e foram apresentadas aos respondentes para que assinalassem a escolha para cada item.
O respondente foi solicitado a indicar o seu grau de concordância quanto às categorias de resposta, de acordo com o seu juízo.
Buscou-se que o respondente do questionário fosse um funcionário da empresa com função gerencial (59% dos casos), associado à atividade de inovação (71% dos casos) e com poder de decisão no contexto organizacional (100% dos casos).
As afirmativas constantes no questionário foram extraídas, incialmente, de questionários elaborados por pesquisadores que realizaram os estudos que fundamentaram a escolha das variáveis utilizadas nesta pesquisa, sendo, portanto, previamente validadas por estes estudos.
As afirmativas, originalmente apresentadas em língua inglesa, foram traduzidas para a língua portuguesa, evidenciando-se o sentido pretendido pelo pesquisador original.
Esta versão, em língua portuguesa, foi apresentada a uma especialista em tradução para a língua inglesa, que procedeu a tradução para a língua inglesa, considerando que o documento era parte de uma pesquisa acadêmica, na área de administração e com interesse de investigar aspectos da inovação no contexto de empresas com atuação no setor industrial brasileiro.
No comparativo da versão original com a versão retraduzida, foram identificadas pequenas diferenças em palavras que não prejudicavam o entendimento da frase. Decidiu-se padronizar a referência das afirmativas à empresa.
Com este procedimento, todas as frases afirmativas passaram a iniciar com a especificação “Nossa empresa”, para deixar claro ao respondente que se pretendia investigar aspectos associados com a empresa, em seu entendimento enquanto funcionário desta empresa. A exceção ficou por conta das afirmativas sobre a turbulência tecnológica, mantendo o sentido original de apontar para uma força externa à empresa e que pudesse interpor alguma influência no setor de atuação da empresa (afirmativas 11, 12 e 13).
O questionário, em sua versão retraduzida e ajustada para a língua portuguesa, foi apresentado a um pesquisador, envolvido com estudos sobre inovação em nível de doutoramento, sendo aperfeiçoado, em uma afirmativa, para que pudesse refletir com maior precisão o que se pretendia mensurar e pudesse favorecer o entendimento do respondente sobre o sentido da afirmativa e permitisse a fixação de resposta que refletisse sua escolha.
A atividade de coleta de dados consumiu recursos no montante de quinze mil reais. Com estes procedimentos adotados, foram aplicados os questionários e, após tabulados os dados, foram examinados com apoio em métodos estatísticos.