Procedimentos de coleta dos dados e instrumentos da pesquisa

Após o estudo bibliográfico inicial e, uma vez definido o objetivo da pesquisa, metodologia e técnicas de coleta de dados, foi elaborado o questionário pelo grupo PSSUS (Anexo 3) dividido em cinco grupos: os grupos numerados de I a V são referente à pesquisa mais ampla do PPSUS. A pesquisa referente a este mestrado compreendeu apenas o Grupo II (composto por 5 questões) e foram selecionadas do Grupo I apenas 2 questões. Quanto à escolha das questões compreendidas no Grupo II, esclarece-se que as mesmas justificam-se pela relação direta com a temática da pesquisa e ao entendimento de que essas contemplam o arcabouço teórico definido pela pesquisadora. Ressalta-se que os demais grupos de perguntas são fontes para a construção de outras pesquisas por diversos pesquisadores inseridos no GEPICC, de acordo com sua temática de estudo.

No Grupo II, as questões compreendem as ferramentas de produção, de circulação, de compartilhamento e de acesso às informações usadas nos hospitais; as práticas de gestão, como os hospitais organizam, armazenam e recuperam os documentos gerados, quais as principais fontes de informações e conhecimentos.

“Construir um questionário consiste basicamente em traduzir os objetivos da pesquisa em questões específicas. As respostas a essas questões é que irão proporcionar os dados requeridos para testar as hipóteses ou esclarecer o problema da pesquisa” (GIL, 1999, p. 129). Na elaboração do questionário, priorizou-se o uso de perguntas fechadas, múltipla escolha devido a sua fácil tabulação e boa quantidade de informações geradas. O questionário, dividido em 5 grupos, permitiu levantar as informações sobre o uso de mecanismos e estruturas de transferências de informações gerencias nesses hospitais.

74 A primeira parte incluiu 25 questões relativas à gestão de documento e sistemas de arquivos na qual dever-se-ia indicar um número, em uma escala de 0 a 5 (onde 0 significava “desconheço”, 1 significava “discordo totalmente”; 2 significava “discordo mais que concordo”; 3 significava “não discordo, nem concordo”; 4 significava “concordo mais que discordo”; e 5 significava “concordo totalmente”.

A segunda parte continham 05 (cinco) questões relativas à produção, circulação, compartilhamento e acesso a informação; as práticas de gestão; como os hospitais armazenam e recuperam os documentos produzidos e recebidos; fontes informações e conhecimentos; e competência em relação às informações produzidas, acumuladas e recebidas por este hospital.

A terceira parte contemplava 02 (duas) questões acerca dos procedimentos e opinião dos respondentes sobre a organização dos documentos produzidos, acumulados e recebidos no setor/área hospitalar no qual estava inserido. Na quarta parte apresentava

questões sobre a contribuição dos documentos gerados no

desenvolvimento/compartilhamento dos procedimentos de trabalho. E, por último – quinta parte na qual continha informações sobre o respondente.

Quadro 1: Grupos do Questionário e Categorias Operacionais Grupos Questionário CATEGORIAS

OPERACIONAIS NÚCLEOS DE SENTIDO 1 Gestão de documentos e Sistemas de Arquivos 1.1 Aprendizagem e Inovação 1.1.1 Gestão Organizacional 1.1.2 Competências Infocomunicacionais

1.2 Políticas e Legislação 1.2.1 Políticas de Arquivos

1.2.2 Políticas de Informação 1.3 Gestão de Documentos 1.3.1 Função de Classificação 1.3.2 Função de Avaliação 1.3.3 Função de Preservação 1.3.4 Função de Disseminação 1.3.5 Função de Descrição

75

2 Mecanismos de

Transferência de Informações

2.1 Ferramentas de produção, circulação, compartilhamento e acesso

a informação

2.2 Práticas de Gestão Documental I

2.3 Práticas de Gestão Documental II (arquivos e sistemas de informação)

2.4 Fontes de Informação

2.5 Competências Infocomunicacionais

3 Inovação em Gestão da

informação arquivística

3.1 Atividade-Fim 3.1.1 Documentos Assistências

3.2 Atividade-Meio 3.2.1 Documentos Administrativos

4 Tipologia Documental 4.1 Gestão de

Documentos

4.1.1 Função de Identificação

5 Informações

Demográficas

5.1 Dados e Informações dos respondentes

*O grupo e as categorias operacionais em destaque no Quadro 1 referem-se às questões tratadas nesta dissertação que foram definidos pelo GEPICC.

Fonte: (Projeto de pesquisa “Mecanismos de difusão de conhecimentos gerenciais entre os sistemas e redes de atenção à saúde: gestão de documentos bases para a aprendizagem e inovação organizacional em hospitais”, 2014).

A entrevista é dotada de ampla comunicação verbal e, no sentido restrito de coleta de informações sobre determinado tema científico, é a estratégia mais usada no trabalho de campo. Tal técnica pode ser considerada uma “conversa com finalidade”, como cita Minayo (2007, p.261), “a entrevista é acima de tudo uma conversa a dois, ou entre vários interlocutores, realizada por iniciativa do entrevistador, destinada a construir informações pertinentes para um objeto de pesquisa”. As entrevistas foram realizadas no local de trabalho dos sujeitos da pesquisa - agendada previamente – e os entrevistados foram esclarecidos sobre o objetivo da pesquisa e os aspectos éticos.

No Quadro 2 apresenta-se a estrutura do roteiro semi-estruturado da entrevista em relação aos objetivos estabelecidos pela pesquisa. Optou-se por apresentar essa divisão em função dos tópicos discutidos para melhor compreendermos o contexto envolvido para o estabelecimento dos critérios no que se refere às perguntas do roteiro proposto. Observa-se que cada bloco de perguntas está diretamente relacionado aos objetos de estudo e compreendem e atendem ao escopo dessa pesquisa.

76 Quadro 2: Estrutura do roteiro semi-estruturado da entrevista

Tópico Objetivo* Questões

Ferramentas e Práticas de Gestão Tecnologias da Informação (TI) Políticas e Legislação Aprendizagem e Inovação/Competências Infocomunicacionais

Conhecer as tecnologias avançadas

de produção, de circulação e de acesso a informações gerenciais dos hospitais da Rede InovarH-BA

 Qual a sua compreensão sobre o papel da tecnologia da informação (TI), para a produção, o armazenamento e a recuperação das informações geradas e recebidas em razão das atividades deste hospital?

 Que tipo de sistemas eletrônicos de informação são adotados no seu hospital?

 Existe programa de qualificação frente às tecnologias de comunicação e informação neste hospital?

 Existe políticas, diretrizes, resoluções, normas sobre o uso das TI no seu hospital? Em caso afirmativo, descreva com suas palavras sobre o que elas tratam.

Gestão de documentos Tipos e os usos de fontes da informação

Identificar os tipos e os usos de

fontes da informação dos hospitais da Rede InovarH-BA

 Descreva como o hospital em que você trabalha produz, acumula e armazena as suas informações?

 Qual a sua opinião sobre a padronização da informação no formato eletrônico nos serviços de saúde?

Gestão de documentos e dos Sistemas de arquivos

Diagnosticar a gestão de documentos

e dos sistemas de arquivos dos hospitais da Rede InovarH-BA

 Na sua opinião, qual o papel do Setor/Serviço de Arquivos no seu hospital?

 O que significa, para você, gestão de documentos?

 Qual a sua compreensão sobre a finalidade dos documentos?

 Na sua opinião, quais documentos são mais importantes? Os da área assistencial ou administrativa? Justifique. Políticas e Legislação Fontes de Informação Compreender os mecanismos de acessibilidade e de disponibilidade das informações geradas e recebidas

 Existe políticas, diretrizes, resoluções, normas sobre o uso de documentos no seu hospital? Em caso

77 Arquivos e Sistemas dos hospitais da Rede InovarH-BA afirmativo, descreva sobre o

que elas tratam.

 Como este hospital se articula com o DATASUS?

 Como este hospital alimenta os seus sistemas de informação?

Fonte: A autora fundamentada em Cunha (2014). *Os objetivos apresentados acima são oriundos do Projeto PPSUS.

A aplicação dos instrumentos escolhidos para o levantamento das informações tratadas nessa pesquisa foi feita em períodos diferentes. A coleta de dados da pesquisa ocorreu entre Junho/2014 à Junho/2015 (primeira etapa) e abril/2016 à Setembro/2016 (segunda etapa); mediante aplicação de 2 (dois) instrumentos, a saber: questionário e roteiro de entrevista semi-estruturado, respectivamente.