A entrevista em profundidade foi escolhida como principal método de coleta de dados que compôs o estudo. Neste estudo, as entrevistas semiestruturadas em profundidade tiveram duração média de três horas e enfatizavam a relação entre clientes e empreendedores e inovações em PE. Essas entrevistas previamente agendadas com os empreendedores dirigentes, contou com contato de confirmação da pesquisadora na véspera da data
MPME
(condição no ciclo de vida) Fundação / localização Equipe empreendedora número de membros/composição Empregados no ano das entrevistas Setor de atividade Flats Over
(PE construindo seu sucesso – crescimento dinâmico)
2004 / Palhoça – SC
- 2 pessoas:
Alexandre Schunn Vianna – proprietário-dirigente Filippo Fuchi – Sócio de
50% na Europa - composta por não-
familiares. 15 (em setembro de 2010) Segurança automotiva – produção e comercialização de um sistema de proteção para rodas e pneumáticos. Ver: www.flatsover.com
Trok Escapamentos
(PE de sucesso – crescimento gradual)
1983/ Blumenau - SC
- 1 pessoa;
Rogério Schlossmacher -fundada pelo pai de Rogério e pelo tio - composta por não- familiares. 15 (em abril de 2011) Autopeças automotivas– produção,venda e manutenção de escapamentos. Ver: www.trok.com.br Unimestre 5 pessoas; Claudionor Silveira Valdecir Mengarda Alsemo Medeiros Amilton Leal Paulo Bonin - composta por não- familiares. 35 (30 de junho de 2011) Informática Sistema de gestão educacional Ver: www.unimestre.com Guru 2 pessoas; Élcio Souza Osni de Noronha - composta por não- familiares. 8 (15 de julho de 2011) Informática Sistema de Inteligência de negócios Ver: http://www.portalguru.com.b r/website/pagina.php?prod- guru
predeterminada. Antes de cada entrevista, foi feita uma descrição sucinta da pesquisa e de suas finalidades à pessoa a ser entrevistada, que era, em seguida, convidada a assinar um formulário de termo de consentimento no qual atestava explicitamente seu aceite para ser informante na pesquisa por livre e espontânea vontade (como pode ser visualizado no apêndice X). Os dirigentes foram convidados a assinar outro campo do mesmo formulário em que aceitavam expressamente que sua identidade e o nome da sua empresa fossem indicados no material a ser divulgado ao final da pesquisa. Todos aceitaram fazê-lo. Um terceiro campo foi assinado pelos pesquisadores, confirmando compromisso em proceder de modo ético no estudo. O formulário continha ainda os dados para contato (telefones, e-mails e endereço de trabalho), bem como os da universidade. Com o assentimento do entrevistado, era iniciada a entrevista e seu registro de áudio com um gravador digital. Segundo Kvale e Brinkman (2009), todos esses cuidados auxiliam na obtenção do rigor na pesquisa e são uma manifestação de integridade, conhecimento e respeito da parte do entrevistador. Isso inspira segurança e confiança nos entrevistados.
O mesmo roteiro semiestruturado, preparado com antecedência e embasado na literatura sobre redes de relação e inovação (como pode ser visualizado no apêndice A), foi utilizado para a realização das entrevistas. Fora previamente testado com um empreendedor que tivesse realizado inovações em sua PE, com o propósito de verificar alguma discrepância entre o entendimento do entrevistado e do pesquisador a respeito de cada item. Conforme necessário, suas diferentes partes foram adaptadas, ampliadas ou simplificadas durante a coleta de dados.
Alguns fatores importantes para realizar a entrevista: a) respeitar as ideias do entrevistado e não fazer questionamentos que já foram respondidos; b) registrar datas, fatos, eventos e elementos que se sobressaem na entrevista para que o entrevistador possa retomá- los durante a interação e buscar enriquecimento dos dados e maior contribuição para produzir a saturação teórica. Para isso, a pesquisa empregou uma prática amplamente recomendável: registro de notas e gravação das entrevistas em áudio.
Documentos como reportagens, recortes de jornais, folders e outros materiais também foram recolhidos com o objetivo de comprovar a fidedignidade das informações passadas pelos entrevistados e buscar a validade interna dos dados da pesquisa. Yin (2001) destaca que a busca por diversas fontes de evidência auxiliam o pesquisador na busca por confiabilidade e validade de sua pesquisa. Por este motivo, o estudo se utilizou de duas fontes de evidências: as entrevistas semiestruturadas em profundidade com foco em relações interpessoais entre empreendedores e clientes e da análise documental.
Ao término da coleta de dados, as entrevistas foram convertidas para MP3 para serem analisadas com o uso do software Atlas-ti (MUHR, 1995). Os dados obtidos por meio das entrevistas em profundidade podem ser considerados dados primários, pois foram retirados das fontes primeiras de informações, que são os clientes e os empreendedores.
A análise documental, outra fonte de evidência da pesquisa, foi realizada pela busca, catalogação e análise de documentos das empresas estudadas, fotos, artigos de jornais e informativos dessas empresas. Os dados secundários obtidos por meio desses documentos serviram para confirmar a validade das informações repassadas ao pesquisador nas entrevistas sobre a empresa e seus clientes. Essas duas fontes de evidências, obtidas por meio de fontes de informações diferenciadas, foram úteis para a realização da triangulação de dados, que consiste na utilização de diferentes fontes de dados e de variados métodos de coleta de dados com o objetivo de averiguar a validade e confiabilidade dos dados por meio de comparações. (FLICK, 2004).
Os dados coletados por meio dessas duas fontes de evidência serão exportados para o software Atlas-Ti e categorizados para análises intra-sítio, ou seja, análise aprofundada de cada caso separadamente para análises inter-sítio, que são baseadas na comparação dos casos estudados com o objetivo de se identificar semelhanças e diferenças entre os casos. (MILES; HUBERMANN, 1994).
Para estruturar e facilitar a descrição e a análise dos dados foi utilizada a análise de períodos temporais que, segundo Lima (2005), tem por características básicas a descrição e a compreensão dos processos que compõem o fenômeno estudado segundo sua seqüência temporal e sua integração no contexto das empresas estudadas. Como indica o autor, esse procedimento é semelhante à decomposição temporal descrita por Langley (1999) que trabalha com a fragmentação do fenômeno estudado em diferentes períodos de tempo para estruturar a descrição e a análise de dados pertinentes previamente obtidos. A autora retrata que entrevistas, por exemplo, poderão, em qualquer momento, ser decompostas sem qualquer processo de desenvolvimento lógico desde que essa decomposição ofereça interessantes oportunidades para estruturar e dar sentido ao processo de análise dos dados.
Na pesquisa realizada, os procedimentos utilizados desde a preparação e realização das entrevistas, bem como da coleta e análise dos dados foram compilados no quadro 5, que segue.
5 ANÁLISE INTRA-CASO
O presente capítulo apresenta a análise intra-caso das três empresas da amostra de pesquisa. Nesta análise, são retratados os principais elementos que podem auxiliar a responder a pergunta de pesquisa que está baseada na relação entre os empreendedores e seus clientes para geração de inovações na pequena empresa.