Para os autores Pozo e Angon (1998) a solução de problemas tem um caráter essencialmente procedimental como conteúdo educacional, já que exige que os alunos coloquem em ação uma seqüência de passos de acordo com um plano preconcebido e orientado para alcançar uma meta. Assim, considerando a função que os procedimentos ou estratégias cumprem na solução de um problema, os autores comentam que poderíamos diferenciar cinco tipos de procedimentos, que são: a aquisição da informação, a interpretação da informação, a análise da informação, a compreensão e organização conceitual da informação e a comunicação da informação.
Estes procedimentos são definidos por Pozo e Angon (1998) da seguinte maneira:
Aquisição da informação: seriam todos aqueles procedimentos relacionados com a busca, coleta e seleção da informação necessária inicialmente para definir e elaborar o problema e, mais tarde, para resolvê-lo. (p. 147)
Interpretação da informação: após a coleta e seleção da informação, para solucionar um problema é necessário interpretar essa informação, ou seja, codificá-la ou traduzi-la para um novo código ou linguagem com a qual o aluno esteja acostumado e à qual possa vincular a nova informação recebida. Esses procedimentos teriam como finalidade facilitar a conexão da nova informação com conteúdos da memória do aluno, desempenhando um papel importante na ativação de conhecimentos prévios no processo de resolução de problemas que, como vimos, são indispensáveis para a compreensão do problema. (p. 149)
Análise da informação e realização de inferências: após interpretada ou decodificada, a informação costuma ser analisada, ou seja, costuma-se realizar inferências com a finalidade de extrair novos conhecimentos implícitos na informação apresentada no problema. Para isso, exigem-se técnicas e habilidades de raciocínio. (p. 51)
Compreensão e organização conceitual da informação: embora a capacidade de compreensão e organização dependa principalmente dos conhecimentos conceituais disponíveis, ela pode ser facilitada pela utilização de procedimentos adequados. A pesquisa sobre a compreensão destacou nos últimos anos como o treinamento em
determinados procedimentos ou estratégias pode facilitar a compreensão de textos de natureza diversa, ou como o treinamento em técnicas de organização conceitual da informação ajuda na compreensão. (p. 154) Comunicação da informação: um último tipo de procedimentos que devem ser treinados é o relacionado com a transmissão e comunicação da informação usando diversos tipos de recursos expressivos, sejam orais, escritos, gráficos ou de outra natureza. Trata-se, sem dúvida, de procedimentos essenciais. Basta notar que toda avaliação da aprendizagem dos alunos está mediada ou determinada pelo uso que fazem de determinados meios expressivos e de comunicação. (p. 156)
Seguindo a proposta destes procedimentos os autores Pozo e Angon (1998, p. 161) apresentam alguns critérios que permitem transformar as atividades educacionais em problemas ao em vez de um simples exercícios, que são:
Na proposição do problema
- Propor tarefas abertas que admitam vários caminhos possíveis de resolução e, inclusive, várias soluções possíveis, evitando as tarefas fechadas.
- Modificar o formato ou a definição dos problemas, evitando que o aluno identifique uma forma de apresentação com um tipo de problema.
- Diversificar os contextos nos quais se propõe a aplicação de uma mesma estratégia, fazendo com que o aluno trabalhe os mesmos tipos de problemas em diferentes momentos de currículo, diante de conteúdos conceituais diferentes.
- Propor as tarefas não só com um formato acadêmico, mas também dentro de cenários cotidianos e significativos para o aluno, procurando fazer com que o aluno estabeleça conexões entre ambos os tipos de situações.
- Adequar a definição do problema, as perguntas e a informação proporcionada aos objetivos da tarefa, usando, em diferentes momentos, formatos mais ou menos abertos, em função desses mesmos objetivos. - Usar os problemas com fins diversos durante o desenvolvimento ou seqüência didática de um tema, evitando que as tarefas práticas apareçam como ilustração, demonstração ou exemplificação de alguns conteúdos previamente apresentados ao aluno.
Durante a solução do problema
- Habituar o aluno a adotar as suas próprias decisões sobre o processo de resolução, assim como refletir sobre esse processo, dando-lhe uma autonomia crescente nesse processo de tomada de decisões.
- Fomentar a cooperação entre os alunos na realização das tarefas, mas também incentivar a discussão e os pontos de vista diversos, que obriguem a explorar o espaço do problema para comparar as soluções ou caminhos de resolução alternativos.
- Proporcionar aos alunos a informação que precisarem durante o processo de resolução, realizando um trabalho de apoio, dirigido mais a fazer perguntas ou fomentar nos alunos o hábito de perguntar-se do que a dar resposta às perguntas dos alunos.
- Avaliar mais os processos de resolução seguidos pelo aluno do que a correção final da resposta obtida. Ou seja, avaliar mais do que corrigir. - Valorizar especialmente o grau em que esse processo de resolução envolve um planejamento prévio, uma reflexão durante a realização da tarefa e uma auto-avaliação pelo aluno do processo seguido.
- Valorizar a reflexão e a profundidade das soluções alcançadas pelos alunos e não a rapidez com que são obtidas.
Estes procedimentos e critérios para transformação de atividades em problemas são importantes. Entretanto, os autores Pozo e Angon (1998) observam que o fato de uma tarefa chegar a ser um problema dependerá não somente dos conhecimentos prévios do aluno, tanto conceituais como procedimentais, mas também da sua atitude diante da tarefa. A pessoa só verá nela um problema se estiver disposta a assumir que ali há de fato um problema, ou seja, que há uma distância entre o que sabemos e o que queremos saber, e que essa distância merece o esforço de ser percorrida.
6 PESQUISA COM ALUNOS
Embora a tecnologia seja uma parte importante da EaD, conforme comenta Gonzáles (2005), qualquer programa bem sucedido deve focalizar mais as necessidades instrucionais dos alunos do que na própria tecnologia. Desta forma, o presente capítulo procura demonstrar uma pesquisa desenvolvida com os futuros alunos da disciplina abordada no estudo de caso, descrevendo o método utilizado para a coleta dos dados que foram considerados importantes para o desenvolvimento do planejamento proposto. Além do método utilizado, o capítulo visa apresentar as informações que se pretendia obter com a coleta e a análise das informações obtidas.