Processo de investigação implementado

O processo de recolha e análise de informação implementado permitiu obter a informação de uma forma organizada, sistemática e credível pois baseou-se num conjunto de etapas bem definidas e objetivas.

Neste estudo utilizou-se uma técnica de observação indireta, utilização de um inquérito (ver

anexo A), e uma técnica de observação direta, ou seja, a utilização de uma entrevista (ver anexo B) de forma a comprovar se o que efetivamente se implementa na prática corrente das

empresas corresponde ao que foi respondido no inquérito, isto é, foi feita uma análise em conjunto com a equipa de Gestão de Projeto das empresas.

Para a implementação do inquérito, foi definida uma amostra composta por empresas de Construção e empresas de Fiscalização de Obra, de que resultou a criação de uma base de dados. O questionário/inquérito foi realizado e disponibilizado online através do “Google

Docs” e os convites para a participação foram enviados por e-mail para as empresas de

construção e fiscalização de obra portuguesas de grande, média e pequena dimensão, presentes numa lista de contactos dos Associados da APPC (Associação Portuguesa de

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Projetistas e Consultores), disponível no site desta Associação (www.APPConsultores.org.pt), entre julho e agosto de 2012. Das 150 empresas convidadas para participação no estudo apenas 5 se disponibilizaram para responder ao inquérito.

Realizou-se também uma entrevista (Anexo B) que foi implementada junto de três empresas de forma a dar mais consistência às respostas do inquérito e às conclusões desta investigação, ou seja, por vezes as pessoas ao responderem a inquéritos online, se estes forem extensos os inquiridos tendem a desleixar-se nas respostas. Com o objetivo de contornar este “possível desleixo” por parte dos inquiridos realizou-se uma entrevista junto das empresas que responderam ao questionário para comprovar se o que efetivamente se implementa na prática corrente das empresas corresponde ao que foi respondido no inquérito. Para a realização da entrevista, foi definida um conjunto de perguntas baseadas no inquérito tendo em vista recolher o máximo de informação escrita, fotos, etc…

O principal critério para a escolha dos casos de estudo a entrevistar foi a consistência demonstrada pelas respostas ao inquérito. Outro critério que o investigador levou em consideração para a escolha dos casos de estudo a entrevistar foi a distância entre a Universidade do Minho e as respetivas empresas, pois alguns casos de estudo estavam relativamente muito distanciadas do local de residência do investigador o que acarretava custos elevados de transporte.

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3.2.1.

Formulação do questionário e da entrevista

A estruturação do questionário utilizado nesta investigação foi baseada num estudo já existente sobre desenvolvimento de software (Varajão, Cardoso, Goncalves & Cruz, 2008), pois considerou-se ser um estudo de excelência para o desenvolvimento desta investigação. Dado que o questionário original estava ligado ao setor do software, utilizou-se a versão adaptada ao setor da Construção Civil, adaptação que foi realizada por especialistas da Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro (Pilar, 2009) e que foi sujeita ainda a um aperfeiçoamento, feito pelo autor desta dissertação, sobre o ponto de vista do controlo dos trabalhos (do estudo existente, para esta investigação só se considerou a parte referente ao controlo dos trabalhos).

De referir que a utilização deste estudo já existente foi autorizada pelos autores do mesmo.

A entrevista foi formulada com base na informação presente no questionário, pois o objetivo foi verificar se o que ocorre na prática corrente das empresas corresponde ao que foi respondido no questionário.

3.2.2.

Objetivos

Os principais objetivos do questionário utilizado foram:

• Avaliação e análise do conhecimento dos colaboradores das empresas sobre as práticas

utilizadas no controlo dos trabalhos;

• Obtenção de informação de uma forma válida e credível.

• Recolha de informação referente às práticas correntes e processos de análise do

controlo dos trabalhos na construção civil;

• Identificar as métricas que as empresas de construção e fiscalização recolhem durante

a execução dos trabalhos bem como identificar as áreas de gestão que têm merecido mais atenção por parte das empresas;

O principal objetivo da entrevista foi averiguar se o que efetivamente se implementa na prática corrente das empresas corresponde ao que foi respondido no inquérito

A formulação das questões foi a mais adaptada possível à experiência de cada colaborador inquirido com o intuito de que os dados recolhidos demonstrassem as suas perceções e opiniões acerca da cada tema abordado. Para tal, foi utilizada a escala psicométrica de Likert (1 a 5) nas questões onde era necessária a especificação do grau de importância de

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determinada afirmação, sendo a classificação de 1- Pouco importante e a classificação de 5- Muito importante. Com o objetivo de facilitar a leitura das respostas para a análise estatística das questões relativas a ocorrências, estas são apresentadas através de um ranking:

Nunca – Ocasionalmente – Frequentemente – Sempre

3.2.3.

Estrutura do Questionário e da Entrevista

O questionário está organizado em 6 partes distintas. A primeira parte corresponde à identificação do inquirido (idade, anos de trabalho na empresa onde está inserido, área de formação e anos de experiencia em gestão de obra), a segunda parte corresponde à

caracterização da empresa (numero de colaboradores, classe de alvará, áreas de negocio e certificações), a terceira parte caracteriza as obras realizadas pela empresa (tipo de obras, orçamento médio e obstáculos), a quarta parte caracteriza o tipo de gestão de obra

implementado pela empresa (abordagens e metodologias usadas na gestão das obras e ferramentas informáticas de apoio á gestão de obras), a quinta parte diz respeito às áreas de gestão e os processos inerentes a cada área, a sexta parte corresponde ao perfil do gestor da obra (pretende-se saber quais são as capacidades mais importantes para o desempenho de um gestor). (ver Figura 16)

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A entrevista está dividida em 7 secções distintas. A secção 1 corresponde à identificação do entrevistado, a secção 2 identifica aspetos importantes sobre a Gestão de Obra da Empresa, a secção 3 à secção 7 corresponde, respetivamente, à gestão do Tempo, dos Custos, dos Riscos, da qualidade e das Aquisições/Solicitações. (ver Figura 17)

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