I produção unitária a pedido do cliente

10 II produção de cliente protótipos 17 ENCOMENDA Produção em 2 III fabricação de grandes

equipamentos em estágios

Unidades e em 7 IV produção de pequenos lotes sobe encomenda

Pequenos lotes 14 V produção de grandes lotes 32 LOTES Produção em

grandes lotes e em massa

11 VI produção de grandes lotes em linhas de montagem

6 VII produção em massa 6 MASSA (B) produtos

dimensionais

Produção por 13 VIII produção intermitente de químicos em fábricas de múltiplos propósitos

13 LOTES

Processamento 12 IX produção de fluxo contínuo de líquidos, gases e substancias cristalinas.

12 MASSA

(C) Sistemas combinados

3 X produção em grandes lotes de peças padronizadas subseqüencialmente montadas de maneiras diferentes

Total de empresas= 92

9 XI produção por processamento de

substancias cristalinas, subseqüentemente preparadas para

venda por métodos de produção padronizados.

Woodward observou que quando as firmas são agrupadas de acordo com suas técnicas de produção e com a complexidade de seus sistemas de produção, aquelas mais bem sucedidas tendiam a seguir praticas semelhantes.

Principais conclusões do estudo de Woodward (1977):

a) o desenho organizacional é profundamente afetado pela tecnologia utilizada na organização; “[...] a principal conclusão tirada deste projeto de pesquisa foi que a existência de uma ligação entre tecnologia e estrutura social, pode ser empiricamente demonstrada”WODWARD,(1977);

b) existia forte correlação entre estrutura organizacional e sucessos empresarial o que “[...] tornou-se evidente que havia uma forma particular de organização mais apropriada para cada situação técnica” WOODWARD, (1977), entretanto a forma de organização mais adequada estava fora dos princípios e ideais administrativos. Os dados analisados foram a amplitude e controle do executivo-chefe, o número de níveis na linha de comando, os custos do trabalho, várias relações entre mão-de-obra e outros;

c) a previsão de resultados é alta para tecnologia de produção por processamento continuo e baixa para tecnologia de produção unitária;

d) o número de níveis na hierarquia administrativa é menor para firmas que empregam tecnologia de produção unitária e, maior nas firmas baseadas em tecnologia de produção por processos contínuo;

e) o sistema de supervisão quanto á amplitude de controle revela que a tecnologia é um fator dominante. Existe uma média para cada sistema de produção. As firmas bem sucedidas respeitando a divisão do processo produtivo, têm amplitude de controle mais próximo à media e maus sucedidas têm sua amplitude muito acima ou abaixo desta média;

f) as firmas de produção em massa bem sucedidas tendo a se organizar em linhas clássicas com deveres e responsabilidades claramente definidos. Na tecnologia de produção em massa a forma burocrática de organização é associada ao sucesso. Na teoria clássica com relação ao planejamento consciente é observado que este é fruto do pensamento especulativo de administradores industriais. Estes obtiveram experiência na produção em grandes lotes e que seria então apenas a formalização de relações consideradas mais adequadas para aquele tipo de produção WOODWARD, (1977);

organizações com tecnologia mutável. Organizações altamente estruturadas e burocráticas com um sistema mecanístico de administração são mais apropriadas para operações.

h) estáveis, enquanto, a organização inovativa com tecnologia mutável requer um sistema “orgânico” mais adaptativo;

i) existe um impacto da tecnologia sobre os controles administrativos. As firmas bem sucedidas utilizado uma tecnologia estável, com relativamente incerteza tecnologia, tende a ser mecanística, as comunicações mais verticalizadas (forte unidade de comando), o produto padronizado;

j) as funções da empresa apresentam importâncias relativas conforme a tecnologia aplicada. Um produto que utilize uma tecnologia mais complexa ou sujeito a inovação terá maior importância, devido ao estudo, projeto e aperfeiçoamento deste. Um produto mais simples ou com uma tecnologia madura demandaria pouco ou nenhuma atividade de pesquisa e desenvolvimento. A tecnologia adotada influirá na estrutura e funcionamento da empresa e de suas funções empresariais.

O grau de complexidade tecnológica bem como o tempo de vida do produto vai influenciar o desempenho da empresa frente ao ambiente competitivo do mercado. Assim Woodward destaca que as vendas, produção ou desenvolvimento na organização dependerá da tecnologia utilizada. Todo o ciclo de funcionamento da empresa será condicionado pela tecnologia.

Woodward desenvolve a idéia de “semelhanças nos extremos da tecnologia”, onde muitos parâmetros organizacionais importantes apresentaram características similares entre.as firmas de produção unitária e de processo. Entre estes parâmetros existem semelhanças entre o número de empregados controlados pelos supervisores de primeira linha, níveis de habilidade dos operários e dos gerentes, uso dos sistemas administrativos orgânicos e outros.

Segundo Donaldson (1999) o método comparativo de pesquisa utilizado por Joan Woodward é utilizado atualmente, onde está presente não apenas a variável tecnológica, mas cada fator contingencial estrutural é mensurado. Atualmente existe uma maior importância a definição operacional de conceitos, maior importância na confiabilidade das medidas,

modelos teóricos que não utilizam apenas a tecnologia para explicar aspectos da estrutura organizacional e análise dos dados com métodos estatísticos sofisticados

2.6 Considerações sobre o Modelo de Perrow

Perrow analisa o contraste entre organizações burocratizadas e não­ burocratizadas, onde um fator de diferenciação é a espécie de trabalho realizado nestas, o grau de rotina existente ou a ausência de qualquer rotina. No caso de rotina as técnicas são bem estabelecidas e de funcionamento garantindo e as matérias-primas são basicamente iguais “[...] a ausência de rotina pressupõe a existência de umas poucas técnicas arraigadas, poucas dúvidas a respeito dos métodos ou de seu funcionamento. Mas supões também que possa existir grande variedade de tarefas a serem executadas[...]” PERROW(1976).

As organizações destinam-se à transformação de matéria-prima em bens e serviços, e, portanto precisam de técnicas e tecnologia. Perrow, porém, ressalta ainda que:

A tecnologia não é necessária só para o processo de produção, em si, mas também para a aquisição de material, capital e mão-de-obra, para a distribuição da produção entre outras organizações ou consumidores, e para a coordenação das três “funções” ou “etapas” de compra-transformação-venda.

Portanto, a tecnologia é um meio de transformar matéria-prima (humana, simbólica ou material) em mercadorias ou serviços vendáveis. Sob esta abordagem da tecnologia, as máquinas e equipamentos não são a tecnologia e, sim apenas instrumentos.

Segundo Chiavenato (1998), os fundamentos básicos da abordagem de Perrow são:

a) as organizações devem ser estudadas como um todo;

b) a tecnologia é uma característica que define as organizações; c) a tecnologia é uma variável independente;

d) a tecnologia é a melhor base para comparar organizações.

O individuo que executa determinada tarefa recebe estímulos, com ordens ou sinais aos quais deve responder, no desempenho de seu cargo. O fato de ignorar ou não

perceber tais estímulos é uma reação, uma resposta. Se o estimulo for familiar, o individuo não precisara refletir muito, pois encontrará a resposta facilmente. Quando o estimulo não é familiar o problema apresentado não é rapidamente analisável. Assim, Perrow mostra que a situação de estímulo-resposta, que se apresenta no trabalho, ocorre em duas dimensões:

a) a variabilidade dos estímulos: de problemas rotineiros (familiares) até externa variabilidade(situações novas, desconhecidas);

b) a reação do individuo: de situações ou problemas analisáveis e programáveis à não analisáveis e programáveis. A reação depende da natureza do processo de investigação que é definido pelo individuo.

Apesar dos estímulos não serem exatamente iguais, o individuo fará “adaptações adicionais” aos programas ou a parte deles, para padronizar a nova situação.

A variabilidade dos estímulos, que é uma dimensão da tecnologia, depende da variedade dos problemas. Assim, os estímulos podem ou não variar muito. Esta variabilidade independe da complexidade da tecnologia, desde que já se tenha a rotina para a realização do trabalho.

Capítulo 3