PROFISSIONAIS DE PROJETOS (ESPECIFICADORES)

3.1.2.1 ELABORAÇÃO DO QUESTIONÁRIO

Etapa destinada à elaboração dos questionários60 _{com perguntas fechadas de}

múltipla escolha, que foram aplicados aos profissionais de projeto visando atestar como é feita a especificação do porcelanato para piso.

O questionário foi elaborado com base na revisão dos objetivos da pesquisa e das perguntas formuladas, feitas a partir dos primeiros questionamentos da pesquisa, para os agentes especificadores (profissionais de projeto – arquitetos, engenheiros e designers de interiores).

O objetivo geral da pesquisa relacionado aos especificadores é contribuir com a qualidade do revestimento de pisos com porcelanato. Além disso, os objetivos específicos da pesquisa são: atestar como é feita a especificação do porcelanato pelos fabricantes em catálogos; avaliar a forma de especificação e uso dos catálogos pelos profissionais de projeto; contribuir na adequação dos catálogos às normas, tornando-os instrumentos de consulta na aquisição do revestimento pelo consumidor e na etapa de especificação.

3.1.2.2 DEFINIÇÃO DO INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS

Após revisão bibliográfica sobre métodos de pesquisa, optou-se pelo questionário como instrumento de coleta de dados, com uma combinação de perguntas abertas e perguntas com alternativas fixas de múltipla escolha (APÊNDICE D).

De acordo com Selltiz et al (1975) a combinação de perguntas abertas e fechadas é mais eficiente, uma vez que uma entrevista ou um questionário não precisam ser elaborados exclusivamente com um tipo ou outro.

Villela (2007) enfatiza que as questões abertas permitem que o respondente escreva livremente, dando um resultado mais rico de informações. No entanto, torna mais difícil a análise dos dados. Por outro lado, informações fechadas, com apenas duas

60 _{Questionários - instrumento de coleta de dados constituído por uma série ordenada de perguntas}

respondidas por escrito sem a presença do entrevistador. (Lakatos e Marconi, 1999 apud VILLELA, 2007).

alternativas de resposta ou de múltipla, facilitam a interpretação dos dados coletados.

3.1.2.3 ELABORAÇÃO DO INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS

Em um primeiro momento, o questionário ainda não era definitivo. O mesmo pode ser objeto de revisão após o pré-teste. O pré-teste consistiu na aplicação do instrumento de pesquisa a uma amostra de respondentes, de forma a verificar perguntas que não contribuam com os objetivos da pesquisa. De acordo com Villela (2007) o pré-teste busca corrigir possíveis inferências de respostas, extenso questionamento, perguntas desnecessárias, ordem correta das questões e falta de vontade do respondente.

O pré-teste consistiu no envio do questionário pela Internet, via e-mail, para profissionais de projeto (arquitetos, engenheiros e designers de interiores) que atuam no estado do Espírito Santo. A amostra preliminar foi de 50 profissionais, que poderiam responder às questões e os devolver via e-mail também.

O número da amostra foi definido tendo como premissa que apenas uma parcela de profissionais devolverão o questionário respondido. A hipótese foi que pelo menos 20% responda às questões. De acordo com Selltiz et al (1975) quando os questionários são enviados a uma amostra casual da população, a proporção da população respondente é geralmente baixa, e varia aproximadamente de 10 a 50%. Não houve necessidade de revisar o questionário e as respostas foram consideradas na pesquisa.

Posteriormente o mesmo questionário foi aplicado através de entrevista a 05 (cinco) profissionais de arquitetura, engenharia e design de interiores, que possuem escritórios de projetos e que especificam porcelanato em tipologias residenciais, comerciais e/ou industriais.

O tempo de duração das entrevistas foi variável (15 a 40 minutos), para que não atrapalhasse o trabalho dos participantes. Durante a entrevista foi solicitada permissão para gravar a entrevista, para que a mesma fosse analisada na sua forma completa.

O primeiro contato com o profissional foi via e-mail e via telefone, solicitando o agendamento da entrevista e aplicação do questionário. Foi feita a apresentação da

entrevistadora, os objetivos da pesquisa e que os nomes dos entrevistados não seriam citados na dissertação final. Um entrevistado não permitiu a gravação da entrevista.

De acordo com Selltiz et al (1975) o questionário limita-se às respostas escritas a questões pré-determinadas. Em uma entrevista existe a possibilidade de maior flexibilidade para obtenção de informações, devido à interação entre entrevistador e entrevistado.

O questionário definitivo está no APÊNDICE D e foi elaborado tendo como base perguntas elaboradas para os agentes especificadores e os objetivos específicos da pesquisa. Ele é composto de perguntas fechadas de múltipla escolha e

perguntas abertas e possui uma apresentação preliminar explicando a pesquisa e

os seus objetivos. A seguir possui um campo para preenchimento de dados para caracterizar os respondentes quanto a nome, ano de conclusão do curso, tempo de atuação na área, tipos de projetos (residencial, comercial, institucional, industrial). É preciso destacar que tais variáveis não serão consideradas na avaliação dos resultados, pois não influenciam ou não são importantes para os objetivos da pesquisa.

3.1.2.4 SELEÇÃO DA AMOSTRA

A seleção da amostra de profissionais respondentes aos questionários enviados via e-mail foi aleatória, não sendo considerado elementos tais como: porte do escritório, representatividade profissional no mercado, tempo de experiência, projetos conhecidos do público e premiações profissionais.

Para as entrevistas a seleção dos profissionais não foi aleatória. Objetivando uma amostra de excelência, foram escolhidos arquitetos e engenheiros com projetos e obras de referência, presença em mostras de decoração e peças publicitárias.

Destaca-se que todos os nomes dos profissionais foram mantidos em sigilo, não sendo citados na pesquisa.

3.1.2.5 APLICAÇÃO DO QUESTIONÁRIO

Etapa destinada ao envio dos questionários aos profissionais de projeto. Foram enviados 50 questionários, via e-mail, para profissionais que elaboram projetos. O resultado do pré-teste foi o recebimento de 8 questionários respondidos, o que

representa um percentual de 16%, abaixo da hipótese prevista, que era de 20%. No entanto, dentro da faixa da amostra descrita por Selltiz (1975), que é de 10 a 50%. O gráfico da figura 3.1 mostra o percentual de respondentes do pré-teste.

Pré-teste: Núm ero de profissionais que respondeu aos questionários enviados

16%

84%

SIM NÃO

Figura 3.1 – Gráfico do percentual de profissionais que responderam aos questionários, enviados via e-mail, no pré-teste. Fonte: a autora (2011)

De acordo com Selltiz (1975) o objetivo do pré-teste é verificar se o questionário está adequado e quais as mudanças necessárias antes do início do estudo completo. Desta forma, nesta etapa de revisão do questionário foram verificados possíveis problemas que poderiam prejudicar a pesquisa.

Um dos respondentes sugeriu que o questionário fosse entregue, pela pesquisadora, em mãos e impresso. Isso porque ao repassá-lo via e-mail, as pessoas acabam não respondendo porque esquecem ou porque estão ocupadas. Além disso, para facilitar o envio e resposta, sugeriu que o questionário fosse enviado em um arquivo anexo ao e-mail e jamais copiado no corpo do e-mail.

Todas as sugestões foram registradas e aceitas para continuidade da pesquisa. Nesta etapa do pré-teste não ocorreram outras reclamações dos demais respondentes. Também não foram necessárias alterações no formato e na seqüência das perguntas.

Conforme Selltiz (1975), a revisão final do questionário engloba: o conteúdo; a forma e seqüência das perguntas; o espaçamento, a disposição e a aparência do material e a explicação minuciosa de processos para o emprego do questionário.

facilidade de entrevistador e entrevistado acompanhar as perguntas e escrever as respostas (SELLTIZ, 1975).

Para a etapa seguinte da pesquisa, foram selecionados 10 (dez) profissionais que elaboram projetos, para aplicação dos questionários. A 04 (quatro) profissionais os questionários foram entregues impressos e pessoalmente pela pesquisadora, que solicitou que os mesmos fossem devolvidos respondidos o quanto antes. A outros 06 (seis) foram feitas solicitações de entrevista, via telefone e e-mail. Na entrevista seria aplicado o questionário.

O resultado desta etapa mostrou que algumas pessoas têm resistência a responder questionários ou não querem gastar tempo com tal procedimento. Um profissional, que recebeu o questionário impresso não o devolveu respondido. Outro arquiteto (a) que recebeu solicitação para a entrevista, via telefone e via e-mail, respondeu que seria viável apenas o recebimento do questionário via e-mail, dispensando a entrevista. Todos os demais se mostraram receptivos à pesquisa.

Selltiz (1975) descreve que para a amostragem, parte essencial da pesquisa, caso existam problemas e a pessoa selecionada para a entrevista não puder ser entrevistada, as circunstâncias devem ser descritas. Desta forma, a amostragem final, incluindo o pré-teste, está descrita na tabela a seguir. Pela tabela 40, verifica- se que 12 (doze) profissionais (arquitetos e engenheiros) responderam o questionário e 5 (cinco) foram entrevistados, utilizando-se o questionário como ferramenta.

Tabela 40 - Aplicação dos Questionários - Amostragem

Respondentes Entrevistados

12 5

Fonte: a autora (2011)

3.1.2.6 ANÁLISE E APRESENTAÇÃO DOS DADOS

Após recebimento dos questionários as respostas obtidas foram tabuladas, analisadas e apresentadas em forma de gráficos, para melhor compreensão dos dados obtidos.