Project Management Maturity Model (PMMM)

O Project Management Maturity Model (PMMM) idealizado pelo Project Management Solutions foi concebido para diagnosticar a maturidade dos processos de gerenciamento de projeto de uma organização. Sua visão focada em processo constitui a principal diferença deste modelo frente aos demais pesquisados neste trabalho.

De acordo com Coetzee & Lubbe (2013), este modelo foi desenvolvido para orientar as organizações na melhoria dos processos relacionados ao gerenciamento de

projetos, a partir da apresentação de um quadro conceitual. Dada sua aplicabilidade, tornou-se um dos padrões da indústria para medir o nível de maturidade em gerenciamento de projetos. Também pode ser aplicado para mapear os processos e acompanhar seu respectivo progresso ao longo do ciclo do modelo.

O modelo prevê cinco níveis de maturidade: Inicial, Estruturado, Organizacional, Gerenciado e Otimizado. Além disso, este modelo prevê alguns componentes em cada uma das nove áreas do conhecimento em gestão de projetos. Entretanto, neste trabalho o foco é a avaliação de riscos, que define cinco componentes: Identificação de Risco, Quantificação de Risco, Resposta ao Risco, Controle do Risco e Documentação do Risco.

O Quadro 9 apresenta uma matriz com descrição geral das características dos componentes descritos acima e seus níveis de maturidade.

Elemento Nível de Maturidade Descrição do Nível Id en tif ica çã o d e R is co

Inicial A identificação de riscos não é uma atividade padrão; Há reação ao risco apenas quando já está materializado;

Estruturado Organização possui processo documentado para a identificação de riscos, as somente para projetos grandes e com alta visibilidade;

Esforço consciente para identificação dos riscos;

Utilização de ferramentas para auxiliar a identificação dos riscos, tais como: Declaração de escopo, EAP, cronograma e planejamento de custos;

Plano de gerenciamento de compras e de recursos humanos também são considerados;

Lições aprendidas da indústria são utilizadas; Organizacional Existência de processos documentados e repetitivos;

Todos os processos padronizados e documentados; Aplicação de checklists, formulários automatizados, etc; Gatilhos para riscos identificados;

Considerada a inter-relação entre projetos da carteira; Lições aprendidas são consolidadas e integradas;

Gerenciado Integração com os processos de gerenciamento de custo e tempo; Realizado dentro dos projetos individuais e também em programas; Otimizado Implementação de processos de melhoria;

As lições aprendidas são identificadas e registradas;

Qu an tif ica çã o d e R is co

Inicial O impacto dos riscos identificados é especulativo e sem quaisquer análises; Estruturado Abordagem mais estruturada para quantificar riscos;

Metodologia padronizada para avaliar os riscos; Inclui probabilidades e valor monetário esperado;

Abordagem mais objetiva para quantificar a probabilidade e impacto dos riscos;

Riscos são baseados em um simples fator;

Organizacional Procedimentos mais avançados para quantificar os riscos; Critérios múltiplos para quantificar os riscos;

O processo é inteiramente documentado e repetível;

Utilização de ferramentas de simulação, árvores de decisão, cálculos com média ponderada;

Riscos são priorizados utilizando múltiplos fatores, tais como análise por valor agregado, criticidade, timing, tipo de risco;

Gerenciado Integrado com gerenciamento de custo, gerenciamento de tempo, processos de planejamento estratégico e ao escritório de projetos;

Os riscos de outros projetos e de outras áreas da organização também são considerados;

Os riscos são avaliados tendo como base a organização; Índices de performance podem ser utilizados; Otimizado Processos de melhoria são implementados;

Impactos em custo e cronograma são dimensionados de forma adequada; Lições aprendidas são registradas normalmente;

A gestão utiliza os riscos quantificados nos processos de tomada de decisão;

R es p o sta ao R is co

Inicial Os riscos são considerados como eles surgem;

Determinação de estratégias de mitigação ou planos de contingência para o futuro são raras;

Estruturado Estratégias informais para administrar os riscos;

Plano de gerenciamento de riscos documenta os procedimentos para gerenciar os riscos;

Planos de contingência para riscos próximos e estratégia de mitigação para grandes projetos;

Organizacional Padrões são utilizados;

Planos de contingência e estratégias de mitigação são identificadas para cada risco;

Gerenciado Integrado com gerenciamento de custo, gerenciamento de tempo, processos de planejamento estratégico e ao escritório de projetos;

Otimizado Lições aprendidas são registradas normalmente;

Processo para rastreamento da utilização das reservas do projeto;

C o n tr o le d o R is co

Inicial Solução de problemas no dia a dia no caso de surgir novos riscos;

Não há plano de gerenciamento de projetos ou estratégias de resposta aos riscos;

Estruturado Aplicada sua própria abordagem para controlar e gerenciar os riscos; Atribui responsabilidade para cada risco como ele ocorre;

Discussão dos riscos nas reuniões de equipe; Rastreamento do status do risco de grandes projetos;

Processo para reportar o status dos riscos às principais partes interessadas; Log de riscos e reuniões periódicas;

Rastreamento de mudanças;

Organizacional Processos totalmente desenvolvidos, riscos dos projetos são rastreados rotineiramente;

Ações corretivas são tomadas, plano de gerenciamento de risco é atualizado e métricas são utilizadas;

Gerenciado Integrado com os sistemas de controle da organização, monitoramento de programas, gerenciamento de custo e tempo;

Otimizado A gestão utiliza os riscos quantificados nos processos de tomada de decisão;

Do cu m en taç ão d o R is co

Inicial Não há base histórica de riscos típicos e experiências;

Os indivíduos dependem de suas experiências passadas e discussões com outros membros do time;

Estruturado Alguma informação histórica sobre tendências gerais de riscos é coletada; Não há um método centralizado e típico para coleta de informação histórica; Organizacional Banco de dados de informações históricas tais como riscos comuns e gatilhos

de riscos;

Gerenciado A base de dados histórica é expandida para incluir a relação de interdependência entre projetos;

Otimizado Implementação de processos de melhoria; Avaliação pós-projeto;

Lições aprendidas são registradas; Quadro 9 – Project management maturity model