PROPOSTA DE TRABALHOS FUTUROS

A pesquisa foi delimitada a especialistas que atuam na indústria brasileira de construção civil, conforme relatado na seção 1.6. Orienta-se que, em estudos futuros, sejam adotados mais respondentes de outros países para que a pesquisa se torne mais fidedigna de um cenário global.

Sugere-se que, em estudos futuros, apliquem-se as dimensões latentes encontradas nesse trabalho a um estudo de caso para verificar a resposta de mercado à pesquisa e para que se possa aprimorar ainda mais cada fator latente.

APÊNDICE A

1. Você possui experiência na área da qualidade?

Sim Não

2. Você possui experiência na indústria brasileira de construção civil?

Sim Não

3. Qual é a sua profissão? Engenheiro Arquiteto Administrador Técnico Consultor Outro (especifique) 4. Posição na empresa. Liderança Liderado

5. Aponte seu tempo de experiência profissional. Menos de 5 anos 5 à 10 anos 10 à 15 anos Mais de 15 anos 6. Setor de atuação. Privado Público Terceiro Setor SEÇÃO 1

Esta seção pede informações sobre você e sua empresa.

FATORES CRÍTICOS PARA IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL NA INDÚSTRIA BRASILEIRA DE

7. Compromisso e liderança da alta direção com a gestão da qualidade. Sem relevância Relevente

Pouco relevante Muito relevante Indiferente Nada a opinar

8. Foco no planejamento estratégico da gestão da qualidade. Sem relevância Relevente

Pouco relevante Muito relevante Indiferente Nada a opinar

9. Gestão da qualidade baseada em gestão de processos Sem relevância Relevente Pouco relevante Muito relevante Indiferente Nada a opinar

10. Integração do plano da qualidade aos demais processos organizacionais. Sem relevância Relevente

Pouco relevante Muito relevante Indiferente Nada a opinar

11. Foco na melhoria contínua dos processos e seus resultados. Sem relevância Relevente

Pouco relevante Muito relevante Indiferente Nada a opinar

12. Implementação da medição e monitoramento de processos através de indicadores de desempenho. Sem relevância Relevente

Pouco relevante Muito relevante Indiferente Nada a opinar SEÇÃO 2

Como você avalia a influência das variáveis a seguir para a implementação da Gestão da Qualidade Total nas empresas que atuam na indústria brasileira de construção civil, em uma escala partindo de “Sem relevância” até “Muito relevante”?

13. Gerenciamento da qualidade do projeto. Sem relevância Relevente Pouco relevante Muito relevante Indiferente Nada a opinar

14. Gestão da qualidade no ambiente de trabalho. Sem relevância Relevente Pouco relevante Muito relevante Indiferente Nada a opinar

15. Investimentos em infraestrutura organizacional. Sem relevância Relevente Pouco relevante Muito relevante Indiferente Nada a opinar

16.

Sem relevância Relevente Pouco relevante Muito relevante Indiferente Nada a opinar

17. Cultura organizacional voltada para a gestão da qualidade. Sem relevância Relevente

Pouco relevante Muito relevante Indiferente Nada a opinar

18. Uso natural de ferramentas e técnicas de qualidade total. Sem relevância Relevente Pouco relevante Muito relevante Indiferente Nada a opinar

19. Compromisso com a educação, treinamento e desenvolvimento de pessoas. Sem relevância Relevente

Pouco relevante Muito relevante Indiferente Nada a opinar

Comunicação de forma clara dentro e fora da organização, sistema de informações e análises, uso de TICs para gerenciar informações.

20. Entendimento de ferramentas e técnicas da gestão da qualidade. Sem relevância Relevente

Pouco relevante Muito relevante Indiferente Nada a opinar

21. Incentivo ao trabalho em equipe e gestão de recursos humanos. Sem relevância Relevente

Pouco relevante Muito relevante Indiferente Nada a opinar

22. Satisfação, envolvimento, incentivo e avaliação de funcionários. Sem relevância Relevente

Pouco relevante Muito relevante Indiferente Nada a opinar

23. Foco no atendimento e satisfação das necessidades dos clientes. Sem relevância Relevente

Pouco relevante Muito relevante Indiferente Nada a opinar

24.

Sem relevância Relevente Pouco relevante Muito relevante Indiferente Nada a opinar

25. Desempenho do negócio necessário para implementação de sistemas de gestão da qualidade. Sem relevância Relevente

Pouco relevante Muito relevante Indiferente Nada a opinar

26. Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade independente da Certificação do mesmo. Sem relevância Relevente

Pouco relevante Muito relevante Indiferente Nada a opinar

27. Insira seu email caso deseje receber o resultado da presente pesquisa.

Gestão de fornecedores, relacionamento de longo prazo e procedimento de avaliação de fornecedores.

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