PROTOCOLO PARA COLETA DE DADOS E MEIOS DE CONTROLE

O protocolo para a coleta de dados estabelece as diretrizes para condução da pesquisa durante as entrevistas, análises dos documentos e observações do pesquisador. Além disso, detalha e explica o procedimento adotado para elaboração das perguntas para as entrevistas. As perguntas, os atributos e as transações elaborados são submetidos ao teste piloto antes da utilização na coleta de dados.

Uma das principais funções do teste piloto é identificar falhas no entendimento das questões que estão sendo utilizadas na entrevista. Isso proporciona uma redução de questionamentos posteriormente. Ainda assim, algumas dúvidas podem surgir durante as entrevistas. O papel do pesquisador é de orientação e esclarecimento, buscando o entendimento correto da pergunta. Como

funcionário da empresa pesquisada e participante de uma das etapas do desenvolvimento de produtos, a fase de testes, o pesquisador possui experiência quanto ao tema de pesquisa, portando deve-se evitar fornecer exemplos e outras informações antecipadamente às respostas, pois isso pode influenciar ou induzir o direcionamento das respostas do entrevistado. As entrevistas são gravadas para análise posterior. Eventualmente, caso informações confidenciais sejam expostas e o entrevistado demonstre preocupações com o conteúdo, as gravações podem ser editadas para remoção de trechos específicos. O pesquisador faz anotações ao final de cada entrevista, documentando os pontos mais importantes para análise posterior. As entrevistas são executadas em sequência e no intervalo mínimo possível, reduzindo a exposição a eventos marcantes e pontuais do desenvolvimento de produto que possam alterar a percepção dos entrevistados quanto ao desempenho das parcerias. Se outras pessoas são citadas durante as entrevistas como atores relevantes para as parcerias, o pesquisador faz a anotação e analisa a inclusão destas pessoas para uma melhor abrangência da coleta de dados.

As perguntas elaboradas para a entrevistas são semiestruturadas e derivam dos conceitos da ECT. Há abertura para que o entrevistado possa ter certa liberdade de resposta, pois a abordagem possui predominância de questões do tipo “como”. Essa abertura é importante para que se crie uma oportunidade de coleta de informações mais completas, permitindo ao entrevistado expor sua maneira de ver o desenvolvimento de produto. As respostas às perguntas proporcionam coletar informações sobre a estratégia das parcerias de desenvolvimento de produtos, assim como das questões táticas e operacionais, pois pode haver relações causais entre os níveis de tomada de decisão. Trata-se de questões sobre os momentos de pré-assinatura (ex-ante) ou de vigência dos contratos (ex-post).

Os custos de transação influenciam a decisão pela organização das atividades (hierarquia, contrato ou mercado). Deste conceito pode-se afirmar que quanto melhor for a análise dos custos de transação, mais assertiva será a decisão pela organização das atividades. Portanto, conhecer os fatores que influenciam a decisão é importante. Diante disto, a seguinte pergunta é elaborada para a entrevista: o que é levado em consideração para definição das estratégias de organização das atividades (internamente, aquisição externa via mercado ou aquisição externa via contrato)?

Racionalidade limitada é inerente à tomada de decisão dos gestores ao estabelecerem contratos. Quanto maior o envolvimento de especialistas das transações na elaboração dos contratos, menor a incompletude dos contratos. Desta forma, dedicar especialistas na construção dos contratos pode reduzir a incompletude contratual. A segunda pergunta elaborada para as entrevistas é a seguinte: como é o envolvimento das equipes de engenharia de desenvolvimento do produto durante a contratação dos parceiros?

Frequência de troca e nível de investimento influenciam a complexidade dos contratos e ambos influenciam o custo de transação. Se a troca é recorrente e o investimento específico é alto, os contratos serão mais complexos e há tendência de aumento dos custos de transação. Conhecer a frequência de troca e o nível investimentos necessários é importante. As seguintes perguntas foram elaboradas: as trocas entre as empresas são frequentes? Qual o nível de investimento específico para execução das atividades contratadas externamente?

Os custos em contratos podem ser ex-ante ou ex-post e ambos influenciam os custos de transação. Quanto maiores os custos ex-ante e ex-post, maiores os custos de transação. Estabelecer salvaguardas e mecanismos de ganho mútuo nos contratos pode reduzir os custos de transação. Neste caso, as perguntas a serem submetidas aos entrevistados são: como são resolvidos os impasses do desenvolvimento de produto junto aos parceiros? Você conhece algum mecanismo de proteção contratual para as atividades do desenvolvimento de produto junto aos parceiros? Quais?

A frequência de troca pode influenciar positivamente a qualidade do relacionamento e reduzir o oportunismo. Ambos influenciam o custo de transação. Quanto maior a frequência e melhor a qualidade do relacionamento, menores os espaços para oportunismos e menores os custos de transação. Portanto, é preciso saber se há uma rotina com relacionamento frequente. As seguintes perguntas são elaboradas: como é o relacionamento com os parceiros? Como é a rotina de contato com os parceiros? Há uma rotina específica quando problemas precisam ser discutidos?

A especificidade de ativos influencia o custo de transação. Quanto maior a especificidade de ativos, maior a possibilidade de aumento dos custos de transação quando a contratação é externa. Portanto, é preciso conhecer a especificidade de ativos. As perguntas elaboradas para coletar estas informações

são: há alguma especificidade que justifique a escolha pela contratação dos parceiros? Quais?

A tabela 4.3.1. mostra a relação e perguntas elaboradas para utilização inicial no teste piloto, mostrando também a relação com os conceitos da ECT abordados na revisão da literatura:

Tabela 4.3.1 – Perguntas para entrevista do teste piloto

Fonte: elaborado pelo autor

A tabela 4.3.2 traz as transações elaboradas pelo pesquisador e os atributos para apresentação aos entrevistados e validação durante o teste piloto.

Constructo Pergunta para entrevista

Os custos de transação influenciam a decisão pela organização das atividades (hierarquia, contrato ou mercado).

O que é levado em consideração para definição das estratégias de organização das atividades (internamente, externamente via mercado ou externamente via contrato)?

Racionalidade limitada é inerente à tomada de decisão dos gestores ao estabelecerem contratos

Como é o envolvimento das equipes de engenharia de desenvolvimento do produto durante a contratação dos parceiros? Frequência de troca e nível de

investimento influenciam a complexidade dos contratos e ambos influenciam o custo de transação.

As trocas entre as empresas são frequentes? Qual o nível de investimento específico para execução das atividades contratadas externamente?

Os custos em contratos podem ser ex- ante ou ex-post e ambos influenciam os custos de transação.

Como são resolvidos os impasses junto aos parceiros? Há mecanismos de proteção contratual? Quais?

A frequência de troca pode influenciar positivamente a qualidade do

relacionamento e reduzir o oportunismo. Ambos influenciam o custo de transação.

Como é o relacionamento com os parceiros? Como é a rotina de contato com os parceiros? Há uma rotina específica quando problemas precisam ser discutidos?

A especificidade de ativos influencia o custo de transação.

Há alguma especificidade que justifique a escolha pela contratação dos parceiros? Quais?

Tabela 4.3.2 – Atributos e transações para o teste piloto

Fonte: elaborado pelo autor

Recebimento de softwares para desenvolvimento Recebimento de hardwares para desenvolvimento Recebimento de modelos 3D e desenhos Recebimento de instruções de trabalho e testes Suporte presencial (On-site ) durante o desenvolvimento Respostas a problemas de desenvolvimento

Suporte à emissão dos relatórios de certificação

Fornecimento de peças sobressalentes Especificidade locacional

(localização, proximidade fazem a diferença) Especificidade temporal (tempo de resposta faz a diferença)

Especificidade física (tamanho, cor, peso, etc fazem a diferença)

Especificidade humana (capital humano faz a diferença)

Especificidade de marca (a marca confere valor ao produto)

Especificidade ativos dedicados (investimento do parceiro na transação)

Frequência das trocas

Risco moral

(risco de descumprimento de contrato)

Transações nas parceria do desenvolvimento de produtos

++ (atributo presente fortemente na transação) + (atributo presente na transação)

Os documentos analisados são aqueles procedimentos que estabelecem requisitos ou fornecem orientações e informações sobre a contratação de parceiros ou sobre a condução das atividades durante vigência dos contratos de parcerias no desenvolvimento de produto. A busca por documentos é feita na base de dados de procedimentos da empresa estudada. Também são considerados os procedimentos eventualmente citados durante as entrevistas com os profissionais.

Por fim, as observações do pesquisador complementam ou ilustram, sempre que possível com exemplos, o que foi coletado nas etapas anteriores de entrevistas ou na análise dos documentos. Assim, é possível perceber que as observações cumprem um papel complementar frente aos outros meios de coleta de dados. As gravações das entrevistas, as anotações após cada etapa e o registro das observações compõem os meios de controle desta pesquisa (ver anexo 2).