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Aula 16 - Qualidade ambiental e processo de certificação
A sustentabilidade atualmente é um ponto de extrema visibilidade pelas pessoas.
Você também, na posição de cliente já deve ter a conscientização relacionadas à preservação ambiental.
Nesta aula você conhecerá as questões de qualidade, relacionadas à sustentabilidade, como o SGA (Sistema de Gestão Ambiental) contribui para o sucesso do negócio e conhecerá um pouco sobre a norma ISO 14000.
E por fim, conhecerá como funciona um processo de “certificação”. A visão do mercado globalizado a cada dia exige mais das organizações que substituam os atuais produtos no mercado por produtos ecologicamente corretos, em respeito ao meio ambiente.
A questão “sustentabilidade” está cada vez mais forte na percepção das pessoas, e por este motivo os produtos que possuem o “selo ambiental” representam o respeito à natureza e ganham maior credibilidade e respeito dos clientes. A exigência dos consumidores é crescente em relação à preservação ambiental.
As organizações que oferecem produtos e serviços constituídos e elaborados por sistemas que utilizam materiais ecologicamente corretos, também devem fazer uso de um processo de fabricação que cause o menor impacto ambiental.
A preocupação com a sustentabilidade já é um importante fator no planejamento estratégico das grandes organizações e também já está refletindo e exigindo das empresas de menor porte providências neste sentido.
O gerenciamento das questões ambientais deve considerar ações e controles como, por exemplo: da poluição, respeito ao meio ambiente, qualidade de vida, etc.
Controle de qualidade total e-Tec Brasil
As organizações podem ter duas opções para atuar em conformidade com as questões ambientais:
a) Atividade do negócio adotando um comportamento ambiental pró-ati- vo, pontual e independente, ou seja, ações não integradas a um sistema de gestão.
Esta conformidade requer várias ações contingenciais – conscientização dos funcionários; uso de materiais ecologicamente corretos; contenção e redução dos elementos poluidores; controle e destino dos resíduos da produção. Estas ações resultam em aumento dos custos, porém, aumenta a competitividade, valoriza a marca e aumenta a demanda por produtos e serviços da organização que atua em seu negócio respeitando o meio ambiente.
b) A conformidade é obtida através da implantação de um SGA (Sistema de Gestão Ambiental), e o caminho consolidado para isto é a adoção pela organização das normas da série ISO 14000, que tratam da organização de assumir postura pró-ativa em relação às questões ambientais.
A adoção do SGA por uma organização é um processo estável e sustentável, desde que ocorra comprometimento tanto da empresa como de seus colaboradores, através de ações de conscientização e preparação específicas. Assim como vimos que a “qualidade total” exige melhoria contínua, os processos relacionados às questões ambientais também requerem constante monitoramento e atualização.
Por isto, para qualquer organização se destacar e ser mais competitiva em seu segmento torna-se obrigatória a adoção de cuidados com a sustentabilidade. Este posicionamento é pré - requisito perante a sociedade e seus clientes. Por este motivo, vamos ver a seguir uma breve explanação sobre a norma que padroniza os processos das atividades de cuidados e preservação ao meio ambiente.
Vamos conhecer a norma ISO 14000?
Publicada pelo INMETRO em 31/12/2004 Sistemas de gestão Ambiental
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Aula 16 - Qualidade ambiental e processo de certificação
Especifica os requisitos relativos a um sistema da gestão ambiental, permitindo a uma organização desenvolver e implementar uma política e objetivos que levem em conta os requisitos legais e outros requisitos por ela subscritos e informações referentes aos aspectos ambientais significativos. Aplica-se aos aspectos ambientais que a organização identifica como aqueles que possa controlar e aqueles que possa influenciar. Em si, não estabelece critérios específicos de desempenho ambiental.
Fonte: http://www.abntnet.com.br
16.1 Processo de certificação
Como funciona?Figura 16.1 - Certificação
Fonte: Elaborado pelo autor
Para uma empresa obter a certificação tem que passar por um processo de avaliação da Conformidade. Passa por um processo sistematizado e com regras pré-estabelecidas. Este processo é acompanhado e avaliado para que se estabeleça um grau adequado de confiança sobre determinado produto, processo ou serviço.
16.1.1 Acreditador
A acreditação é uma ferramenta estabelecida em escala internacional para gerar confiança na atuação de organizações que executam atividades de avaliação da conformidade das normas ISO.
É o reconhecimento formal por um organismo de acreditação, de que um organismo de Avaliação da Conformidade - OAC (laboratório, organismo de certificação ou organismos de inspeção), atende a requisitos previamente definidos e demonstra ser competente para realizar suas atividades com confiança.
Fonte: http://www.inmetro.gov.br/credenciamento/oqe_acre.asp
16.1.2 Avaliador
O organismo avaliador é o “acreditado”, com capacidade de avaliar os padrões de conformidade da organização que pretende ser certificada. São autorizados por órgãos reguladores oficiais a realizar este tipo de atividade.
Controle de qualidade total e-Tec Brasil
Este procedimento é chamado de acreditação, em que o Órgão Oficial afirma que o Órgão Certificador tem a capacidade para realização de determinada certificação em produtos, serviços ou processos.
Para isso, existem entidades que realizam as auditorias com a finalidade de verificar se os processos, produtos ou sistemas estão de acordo com as normas específicas ao processo e emitem seus certificados baseados nestas normas.
Leitura complementar
http://www.abntnet.com.br http://www.inmetro.gov.br/qualidade/CB25docorient.pdf http://www.inmetro.gov.br/qualidade/docOrientativo.asp http://www.inmetro.gov.br/qualidade/CB25docorient2.pdf http://www.inmetro.gov.br/qualidade http://www.banasqualidade.com.brResumo
Você estudou a importância e os efeitos positivos da “qualidade ambiental”, os reflexos positivos quando uma organização adota e implanta ações de sustentabilidade.
Viu também sobre a Norma ISO 14000 que trata do Sistema de Gestão Ambiental em uma organização.
E finalizando, conheceu como funciona um processo de certificação dentro dos padrões das normas ISO.