Qualidade de Vida no Trabalho – BPSO

O construto Qualidade de Vida no Trabalho foi operacionalizado com base no modelo BPSO (LIMONGI-FRANÇA, 1996), conforme descrito, o qual foi desenvolvido e validado em tese de doutorado e consolidado, pela autora, em amplo estudo, com o desenvolvimento de pesquisas e consultorias no setor privado e também em órgãos públicos, desde os anos 1990. O conceito que inspira a operacionalização desse construto é Qualidade de vida no trabalho: “conjunto das escolhas de bem-estar único e individualizado que proporciona autoestima positiva, percepção de equilíbrio, hábitos saudáveis e prontidão para o desempenho no trabalho saudável” (LIMONGI FRANÇA, 2009, p. 275).

No modelo original, são analisadas as variáveis esforço da empresa e satisfação do funcionário, conforme Quadro 8, mas este modelo foi desenvolvido para o ambiente das organizações privadas, as quais podem desenvolver esforços a fim de implantar programas ou ações de QVT de forma muito mais rápida e com muito menos burocracia que o serviço público. Considerando ainda que, no serviço público as ações e práticas de QVT são mais incipientes que na iniciativa privada, e que muitas práticas comuns na iniciativa privada não são desenvolvidas nas instituições públicas, se faz necessário adequar o modelo original a fim de atender a demanda específica do setor público.

Quadro 8: Dimensões de QVT - BPSO

Dimensão Esforço da empresa Satisfação do funcionário

Biológica – características constitucionais herdadas e congênitas, incluindo os diferentes órgãos e sistemas que promovem o funcionamento do corpo, inclusive a resistência e a vulnerabilidade do corpo;

- Semana de prevenção de acidentes

- Prevenção de riscos – PPRA - Ginástica

-Controle médico - PCSMO - Atuação da CIPA

-Qualidade das SIPAT’s

- Controle de riscos ergonômicos e ambientais

- Oportunidade de realizar ginástica - Estado de saúde dos colegas e superiores

- Atuação da CIPA Psicológica – corresponde aos

processos afetivos, emocionais e intelectuais, conscientes ou inconscientes, caracterizando a personalidade, a vida mental, o afeto e o jeito de se relacionar com as pessoas e com o mundo que as rodeia.

- Critérios de recrutamento e seleção - Ferramentas de avaliação de desempenho - Gestão do clima organizacional - Plano de carreira - Administração de salários - Respeito à vida pessoal - Estabilidade - Confiança no recrutamento e seleção - Formas de avaliação de desempenho - Clima de camaradagem - Oportunidade de carreira - Satisfação com o salário

- Ausência de interferência na vida pessoal

- Segurança no emprego Social – relativa à incorporação e às

influências dos valores, das crenças e as expectativas das pessoas com as quais se convive, dos grupos sociais e das diferentes comunidades com as quais o indivíduo entra em contato durante sua vida.

- Convênios comerciais - Atividades de lazer - Atendimento aos filhos - Financiamento de cursos externos

- Qualidade dos convênios comerciais

- Oportunidade de distração

- Atendimento aos filhos (creche, escola)

- Financiamento de cursos externos Organizacional – aspectos específicos

do local onde as relações de produção ocorrem. - Endomarketing - Programa de T&D - Implantação de processos e tecnologias - Gestão participativa - Redução da burocracia - Atendimento às rotinas de pessoal - Imagem da empresa - Oportunidade de T&D

- Melhorias nos processos e tecnologias

- Participação em comitês

- Qualidade dos processos administrativos

- Atendimento a registro, férias, pagamento etc

Fonte: Elaborado partir de Limongi França (1999, p. 240).

Três etapas ocorreram para a adaptação do BPSO para esta pesquisa a fim de atender as especificidades do setor público. A primeira etapa, em meados de 2014, quando o protocolo original BPSO foi aplicado a 84 servidores do Poder Legislativo de Guarapuava, e se verificou a necessidade de customizar o serviço público para adequar às atividades e à linguagem desse público. Nessa etapa, foram identificadas as variáveis referentes à CIPA e SIPAT’s.

A segunda etapa ocorreu em 21 de agosto de 2015, quando foi realizado um grupo focal com funcionários das diferentes secretarias do Executivo Municipal, a fim de identificar elementos para compor a operacionalização do construto e, consequentemente, o instrumento de pesquisa. Nesse momento, foram apresentados os aspectos conceituais do BPSO e solicitado que elencassem variáveis de mensuração. Além do focus group, também foram realizadas entrevistas em profundidade com representantes das secretarias e com o responsável pelo Setor de Saúde e Segurança no trabalho.

Por fim, na terceira etapa, após a composição do novo protocolo, customizado a partir do BPSO, foi realizada a validação de conteúdo por três especialistas (professores mestres ou doutores) e pré-teste com estudantes de mestrado que atuam como profissionais da administração, conforme descrito na metodologia. Dessa forma, o instrumento BPSO foi inovado a partir da nova configuração das suas variáveis, decorrente da compilação das informações obtidas nas três etapas descritas. O conjunto de variáveis desenvolvidas para esta pesquisa é apresentado no Quadro 9:

Quadro 9: Operacionalização do construto Qualidade de Vida no Trabalho Variável latente

(VL) Satisfação Servidor do Palavra-chave Operacionalização/ variáveis observáveis (VO) 1. Biológica – características constitucionais herdadas e congênitas, incluindo os diferentes órgãos e sistemas que promovem o funcionamento do corpo, inclusive a resistência e a vulnerabilidade do corpo Controle de riscos ergonômicos e ambientais; oportunidade de realizar ginástica; estado de saúde dos colegas e superiores; plano de saúde e convênios

Palestras 1.1 Palestras e eventos que promovam a saúde no trabalho

Ergonomia 1.2 Ações que promovam o controle dos riscos ergonômicos e ambientais

Atendimento 1.3 Atendimento aos problemas de saúde do servidor

Ginástica 1.4 Oportunidade de realizar ginástica laboral Plano 1.5 Aquisição de plano de saúde pela instituição Refeitório 1.6 Refeitório/restaurante no ambiente de

trabalho

Saúde 1.7 O estado geral de saúde dos colegas e superiores

Convênios 1.8 Convênios com academias e farmácias Ambulatório 1.9 Ambulatório multiprofissional 2. Psicológica – corresponde aos processos afetivos, emocionais e intelectuais, conscientes ou inconscientes, caracterizando a personalidade, a vida mental, o afeto e o modo de se relacionar com as pessoas e com o mundo que as rodeia Confiança no recrutamento e seleção; formas de avaliação de desempenho; clima de companheirismo; oportunidade de carreira; satisfação com o salário; ausência de interferência na vida pessoal; segurança no emprego

Contratação 2.1 Critérios para processos de contratação e de comissionamento

Avaliação 2.2 Forma de avaliação do desempenho do trabalho

Clima 2.3 Clima de companheirismo entre as pessoas Espiritualidade 2.4 Práticas de ações de espiritualidade no local

de trabalho

Salário 2.5 Salário adequado ao trabalho realizado Descanso 2.6 Ausência de interferência na vida pessoal –

não levar trabalho para casa

Estabilidade 2.7 Segurança no emprego – estabilidade Horário 2.8 Horário de trabalho adequado 3. Social – relativa à incorporação e influências dos valores, das crenças e das expectativas das pessoas com as quais se convive, Oportunidade de distração; atendimento aos filhos (creche, escola); financiamento de cursos externos

Distração 3.1 Oportunidade para distração (práticas esportivas, lazer, eventos culturais e hobbies etc.)

Filhos 3.2 Atendimento aos filhos (creche, escola, plano de saúde)

Cursos 3.3 Financiamento para cursos externos (faculdade, inglês, cursos técnicos, profissionalizantes etc.)

dos grupos sociais e das diferentes comunidades com que o indivíduo entra em contato durante sua vida

Confraternizações 3.4 Eventos de confraternização entre os servidores (festa de final de ano, aniversários, cafés)

Interação 3.5 Possiblidade de interação entre a família e a instituição em que trabalha

4. Organizacional – aspectos específicos do local onde as relações de produção ocorrem Imagem da instituição; oportunidade de T&D; melhorias nos processos e tecnologias; participação em comitês de decisão; qualidade dos processos administrativos

Instituição 4.1 Imagem que os funcionários têm da instituição

T&D 4.2 Oportunidade de treinamento e de desenvolvimento profissional

Processos 4.3 Melhorias nos processos de trabalho Tecnologias 4.4 Uso de novas tecnologias

Decisão 4.5 Oportunidade de participar de processos de tomada de decisão

Burocracia 4.6 Qualidade dos procedimentos administrativos visando a redução da burocracia Valorização 4.7 Ações de valorização do servidor

Carreira 4.8 Plano de cargos carreiras e salários

SESMT 4.9 SESMT – Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho

Trabalho 4.10 Aspecto social do trabalho desenvolvido Fonte: Limongi França (1999, p. 240) e dados da pesquisa.

O número que antecede cada variável observada corresponde ao apresentado no questionário da pesquisa de campo. A Figura 2, representa a forma gráfica, para a configuração do Modelo de equações estruturais, das variáveis observadas e latentes que serão incluídas no modelo, das dimensões biopsicosociais e organizacionais, conforme a operacionalização dos construtos.

Figura 2: Representação gráfica das dimensões Biopsicossocial e organizacional Fonte: dados da pesquisa