Quando a qualidade de impressão estiver ruim, siga o procedimento necessário de acordo com a condição mais próxima possível da estipulada a seguir. Quando você imprimir um documento com uma grande quantidade de dados, a resolução poderá ser prejudicada. O aumento dos dados da memória PCL poderá impedir a diminuição da resolução.
Se a qualidade da impressão não melhorar depois desse procedimento, entre em contato com a Xerox.
Condição Causa Procedimento
A impressão não está nítida (está difusa e sem nitidez).
O papel está excessivamente úmido. Substitua-o por outro papel. Guia do Usuário (Copiadora) O cartucho do fotorreceptor/toner está
com defeito ou foi danificado.
Substitua-o por outro cartucho do fotorreceptor/toner.
Consulte o “Guia do Usuário
(Copiadora)”
O toner no cartucho do fotorreceptor/ toner está esgotado.
Substitua-o por outro cartucho do fotorreceptor/toner.
Consulte o “Guia do Usuário
(Copiadora)”
Pontos pretos são impressos.
O papel utilizado não é adequado. Carregue o papel adequado. Consulte o “Guia do Usuário
(Copiadora)”
O cartucho do fotorreceptor/toner está com defeito ou foi danificado.
Substitua-o por outro cartucho do fotorreceptor/toner.
Consulte o “Guia do Usuário
(Copiadora)”
Tiras pretas são impressas.
O cartucho do fotorreceptor/toner está com defeito ou foi danificado.
Substitua-o por outro cartucho do fotorreceptor/toner.
Consulte o “Guia do Usuário
Condição Causa Procedimento
Manchas em intervalos regulares.
A rota de transporte do papel está manchada.
Imprima algumas páginas. O cartucho do fotorreceptor/toner está
com defeito ou foi danificado.
Substitua-o por outro cartucho do fotorreceptor/toner.
Consulte o “Guia do Usuário
(Copiadora)”
Pontos brancos na parte impressa em preto.
O papel utilizado não é adequado. Carregue o papel adequado. Consulte o “Guia do Usuário
(Copiadora)”
O cartucho do fotorreceptor/toner está com defeito ou foi danificado.
Substitua-o por outro cartucho do fotorreceptor/toner.
Consulte o “Guia do Usuário
(Copiadora)”
A impressão fica borrada quando friccionada com os dedos.
O papel está úmido. Substitua-o por outro papel.
Consulte o “Guia do Usuário
(Copiadora)”
O papel utilizado não é adequado. Substitua-o por outro papel adequado. Consulte o “Guia do Usuário
(Copiadora)”
A tampa dianteira não está completamente fechada.
Feche a tampa dianteira. Verifique se os dois lados da tampa estão travados.
A página é impressa completamente em branco.
O cartucho do fotorreceptor/toner está com defeito ou foi danificado.
Substitua-o por outro cartucho do fotorreceptor/toner.
Consulte o “Guia do Usuário
(Copiadora)”
Isso pode ocorrer devido a um problema de alta tensão.
Guia do Usuário da Impressora XEROX WorkCentre Pro 423/428 Página 7-7
Solução de problema
s
Condição Causa Procedimento
Nenhum item é impresso.
A vedação de toner do cartucho do fotorreceptor/toner não está encaixada.
Remova a vedação do cartucho do fotorreceptor/toner.
Consulte o “Guia do Usuário
(Copiadora)”
Várias folhas de papel são
alimentadas de uma vez (alimentação dupla).
Ventile o papel e carregue-o novamente.
Consulte o “Guia do Usuário
(Copiadora)”
O toner no cartucho do fotorreceptor/ toner está esgotado.
Substitua-o por outro cartucho do fotorreceptor/toner.
Consulte o “Guia do Usuário
(Copiadora)”
O cartucho do fotorreceptor/toner está com defeito ou foi danificado.
Substitua-o por outro cartucho do fotorreceptor/toner.
Consulte o “Guia do Usuário
(Copiadora)”
Isso pode ocorrer devido a um problema de alta tensão.
Entre em contato com a Xerox.
Apagamento de caracteres
O papel está úmido. Substitua-o por outro papel.
Consulte o “Guia do Usuário
(Copiadora)”
O papel utilizado não é adequado. Substitua-o por outro papel adequado. Consulte o “Guia do Usuário
(Copiadora)”
A vedação do toner não está completamente encaixada.
Substitua-o por outro cartucho do fotorreceptor/toner.
Consulte o “Guia do Usuário
Condição Causa Procedimento
O papel está enrugado.
A impressão está manchada.
O papel utilizado não é adequado. Substitua-o por outro papel adequado. Consulte o “Guia do Usuário
(Copiadora)”
O papel apresenta cantos curvos. Substitua-o por outro papel adequado. Consulte o “Guia do Usuário
(Copiadora)”
O papel está úmido. Substitua-o por outro papel.
Consulte o “Guia do Usuário
(Copiadora)”
Há tiras verticais brancas.
O cartucho do fotorreceptor/toner não está instalado corretamente.
Ajuste-o e instale-o apropriadamente. Consulte o “Guia do Usuário
(Copiadora)”
A vedação não está completamente encaixada.
Substitua-o por outro cartucho do fotorreceptor/toner.
Consulte o “Guia do Usuário
(Copiadora)”
O cartucho do fotorreceptor/toner está com defeito ou foi danificado.
Substitua-o por outro cartucho do fotorreceptor/toner.
Consulte o “Guia do Usuário
(Copiadora)”
O toner no cartucho do fotorreceptor/ toner está esgotado.
Substitua-o por outro cartucho do fotorreceptor/toner.
Consulte o “Guia do Usuário
(Copiadora)”
A impressão está inclinada.
Os clipes da guia da bandeja do papel não estão nas posições corretas.
Ajuste a guia lateral e a guia da extremidade do papel na posição correta.
Consulte o “Guia do Usuário
Guia do Usuário da Impressora XEROX WorkCentre Pro 423/428 Página 7-9
Solução de problema
s
Mensagens
Esta seção explica as diferentes mensagens e códigos de erro mostrados no visor do painel de controle da impressora.
Lista de mensagens
Existem dois tipos de mensagens: status da máquina (indicado por "Status") e erros (indicados por "Causa/Procedimento"):
Os dados de impressão restantes e as informações armazenadas na memória da impressora não estão seguros quando a
mensagem de erro é exibida.
Mensagem Causa/Procedimento
Status: A impressora está pronta para receber dados do computador.
Status: O sistema da impressora está sendo diagnosticado ou inicializado. Essa
mensagem é exibida quando a alimentação é ligada ou quando o sistema é reinicializado. Após alguns instantes, ela será alterada para "Pronta para imprimir ou enviar fax".
A impressora está se aquecendo para imprimir os dados restantes na máquina. Status: A impressora está se aquecendo para
imprimir os dados restantes na máquina.
Status: Imprimindo relatório/lista.
Status: Processando a impressão.
Status: Bandeja * em uso para impressão. Não puxe o papel da bandeja em uso.
Status: Processando a impressão.
Status: Cancelando os dados de impressão.
Status: No estado de espera de dados. Pronta p/ impr./env. fax
Aguarde Aguarde XXXX XXXX Imprimindo ... Bandeja* Imprimindo... XXXX Imprimindo... XXXX Bandeja * Ejetando... XXXX Bandeja * Cancelando... XXXX Bandeja * Esperar dados XXXX
Status: Salvando dados de trabalho de impressão protegida.
Status: No estado de pausa após
Pausa
ser pressionado.Para sair do estado de pausa, pressione
Pausa
novamente.Status: No estado de pausa após
Pausa
ser pressionado durante a impressão. Para sair do estado de pausa, pressionePausa
novamente.Status: Cancelando todos os dados restantes na impressora.
Status: Ejetando todos os dados restantes na impressora.
Status: Inicializando o recurso de ROM PostScript opcional.
Causa: É necessário substituir o cartucho do fotorreceptor/toner agora ou em breve. Procedimento: Se a luz do indicador de Erro do painel de
controle da impressora estiver acesa, é hora de substituir o cartucho do fotorreceptor/toner. Se a luz estiver apagada, esteja preparado para substituí-lo em breve.
Consulte o “Guia do Usuário (Copiadora)” Causa: A bandeja * não está encaixada corretamente. Procedimento: Empurre a bandeja * até o final.
Consulte o “Guia do Usuário (Copiadora)” Causa: A bandeja * está sem papel do tamanho/
orientação xxxx.
Procedimento: Substitua por papel do tamanho/orientação xxxx.
Consulte o “Guia do Usuário (Copiadora)” Causa: A bandeja * não está carregada com o papel
correto.
Procedimento: Substitua por papel do tamanho/orientação xxxx.
Consulte o “Guia do Usuário (Copiadora)” Causa: A bandeja * está sem papel do tamanho/
orientação xxxx.
Procedimento: Substitua por papel do tamanho/orientação xxxx.
Consulte o “Guia do Usuário (Copiadora)”
Mensagem Causa/Procedimento Armaz. Imagem... XXXX HDD Impressora em pausa Pausando... Dados recebidos Todos os dados Cancelando... Todos os dados Ejetando... Inicializando PostScript ... Subst. Cart. Fotorrecpt./Toner Empurre a bandeja *
Ad. papel band. * XXXX
Verifique a bandeja * XXXX
Abasteça bandeja * XXXX
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Solução de problema
s
Causa: O endereço IP está duplicado. Procedimento: Altere o endereço IP.
Consulte “Configuração do endereço IP” na página 2-15.
Causa: Não foi possível obter o endereço IP do servidor DHCP.
Procedimento: Defina o endereço IP manualmente.
Consulte “Configuração do endereço IP” na página 2-15.
Causa: Existe um nome de host SMB semelhante. Procedimento: Altere o nome do host.
Consulte “Outras configurações da impressora” na página 2-22.
Causa: Há um erro na máquina.
Procedimento: Desligue a máquina e ligue-a novamente depois que o visor do painel de controle for desativado. Se o código de erro aparecer outra vez, anote o código (***-***) para realizar o procedimento adequado.
Consulte “Mensagens sobre códigos de erro” na página 7-12.
Causa: Há um erro na máquina que impossibilita a realização correta da impressão.
Procedimento: Verifique o código de erro (***-***) no visor para realizar o procedimento correto.
Consulte “Mensagens sobre códigos de erro” na página 7-12.
Causa: Há um erro na máquina.
Procedimento: Desligue a máquina e ligue-a novamente depois que o visor do painel de controle for desativado. Se o erro persistir, copie o código de erro (***-***) exibido e desligue a máquina. Quando a luz do painel de controle da impressora se apagar, desligue a máquina da tomada e entre em contato com a Xerox.
Mensagem Causa/Procedimento
Dupl. endereço IP
Não foi possível obter endereço IP
Dupl nom host SMB
Pronta p/ impr. ou env. fax
(***-***)
Erro eliminado
(***-***)
Reinicie