7 CONCLUSOES 139 Para melhor sintetização das conclusões foi fe
14 4 que mais ocorre na SUESP, voltada principàlmente para a pr�
dução de dados. Nessa área de levantamento, as técnicas são consolidadas e as modificações são menos freqlientes, te� do em vista os problemas advindos de mudanças em uma linha de ação programada. Os técnicos, que costumam recorrer a in termediários para solicitar os serviços da BI CEN, principal mente os serviços de empréstimo de livros e de periódicos ou,para pedir cópias de publicações, consideram bom o
atendimento que lhes é dado. Os graus atribuídos às publi- caçoes que divulgam o acervo faz supor ' que seus pedidos se J am originados por essas publicações, já que o Índice da
ida pessoalmente à BI CEN é baixo. Este Índice faz crer
que o acervo da BICEN, como um todo, não é bem conhecido por esses usuários, mesmo pelos técnicos da SUPREN, seus usuá-
rios mais efetivos.
As publicações da BJCEN que não sao conhecidas indicam que ha, provavelmente, problemas· de divulgação, em termos de distribuição e circulação. As outras bibliote cas/ a Ju_e _os técnicos r::ec?rrem, /além da BICEN, demonstram,
pelas especializações de seus acervos, as áreas de ativi dades das três superintendências.
Os resultados desta pesquisa indicam que os usuários das três superintendências da DT se enquadram no perfil t ípico do usuário de Ciências Sociais, de acordo · com os resultados do projeto JNFROSS e dos outros estudos
citados na revisão de literatura deste trabalho. Entre-
tanto � o corpo teórico dos estudos de usuários ainda nao atingiu o grau em que as generalizaçôes são aceitas sem re� triç�es ; g preciso que se verifiquem, através de investi-
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gações específicas , as características peculiares a cada grupo de usuários. Por es sas mesmas razões , os resultados apresentados neste trabalho referem- se as neces s idades de
informação dos técnicos do I BGE e não neces sariamente a to dos os cientistas sociais que trabalham na área de informa- çao para o Planejamento do Governo , Suas conclus8es porém , se comparadas a conclus ões mai s gerais , já es tabelecidas e s is tematizadas pelo Centre for Research on User Studies (l ) , corrobora-as inteiramente :
a - os us uários da informação pertencem a grupos identi ficáveis , com padrões ca racterís ticos de neces sidades de in
formação;
b - a atividade do usuário é de importân cia determinante na neces sidade de in formação;
c - a aces s ibilidade é um fator chave na determinaçao do uso de uma fonte de informaçà6;
d - o conhecimento que o usuário tem das fontes de informaçâo e _sua habilidade em us á-las são muitas vezes imperfeitos; e - a comunicação interpes soal é um dos
meios mais importantes na transmis s ão de informações;
f - a quantidade de informação neces sita da varia consideravelmente de pes soa para pessoa;
,...
.
.
.
g - os usuarios prec�sam muitas vezes de
informaç&es que podem ser supridas apenas com um pequeno item de informa ção; em determinadas ocas iões as decI soes precisam ser tomadas independen� temente da disponibilidade de informa
çao ,
Para que as conclus8es deste trabalho seJ am
efetivamente aplicadas nas ápeas de atuação da BICEN
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adequação. Algumas dessas conclusões , no entanto , parecem
tornar claro que a política de disseminação da BICEN deve ser estudada prioritariamente , pois o problema de acessibi lidade da BICEN não pode ser resolvido através de desloca mento geográfico , nem da multiplicaçao das publicações de interesse comum; ambas as medidas seriam mui to onerosas pa ra a instituição. As circunstâncias parecem indicar que a formação de interfaces mais dinâmicos , verdadeiros agentes da informação , como sugere Line (2) , seria uma medida pro dutiva. Estes interfaces seriam bibliotecários ou especia listas da informação com conhecimento profundo dos recur sos informativos disponíveis e das atividades dos usuários. Sua atuação seria menos ativa quando apenas encaminhasse um pedido do usuário à BJCEN , ou mais ativa quando:
a - executasse a busca da informação necess1 tada (delegação de busca) ;
b - orientasse a busca com indicações de fon tes;
c - antecipasse a demanda através da divulga ção dos rec�rsos informativos disponí- - veis;
d - incentivasse o direto encaminhamento ,
à
BTCEN , dos resultados dos proj etos desen volvidos na instituição: publicaçôes , re 1atóriosde pesquisas,etc.para formar a memõ ria institucional e facilitar o fluxo da comunicação interna .Essa atuação mais efetiva poderia se tornar a1n da mais dingmica com a automação progressiva dos serviços da BICEN e com a criação de sistemas de recuperação em li nha , a serem desenvolvidos com o apoio da Diretoria de In formâtica do T BGE.
147 sultados aqui apresentados, podem ser utilizados em estudos posteriores como, por exemplo, a caracterização dos subgru pos existentes nas três superintendências estudadas e a ex pansão da amostra para cada população identificada .
Em relação ao que se propôs, acredita-se que es te trabalho atingiu seu objetivo : anal isou a necessidade de informação de técnicos do IBGE no desempenho de suas ativi dades; nesta análise constatou-se que esses técnicos, em r�
lação à informação, têm um perfil característico de cientis tas sociais usuários da informação .
Na ausência de um contexto teórico mais geral, espera-se que este trabalho, mesmo sendo um estudo de caso, contribua para que a área de estudos de usuários evolua da fase descritiva para a interpretativa/preditiva, consoli dando seu referencial científico.